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網站建設不要忘記用戶體驗!

2018-10-14    分類: 用戶體驗

對于大多數企業的網絡營銷團隊來說,沒必要專門去設置一個UE職位,最可行的是讓策劃、設計和技術開發人員都樹立起用戶體驗的意識,而策劃人員更是要加強意識!網站要有良好的用戶體驗,首先是要在策劃的時候做好以下幾點。

1.網站結構清晰

要有明晰的網站架構,無論對用戶還是對搜索引擎,都是非常重要的。導航要簡潔明了,可以合并的導航盡量合并,不是重要的欄目就不必要放到一級導航。導航的文字要讓用戶看一眼就明白是什么內容。信息量大的網站要有便捷的信息檢索功能;產品或信息的分類如果很復雜,需要有一個專門的分類檢索頁面。要做好站內指引,讓用戶知道哪條路通向哪里,文字引導應簡潔易懂。

2.功能流程順暢

無論是用戶的注冊流程,還是產品購買流程,都應該讓用戶感覺到很順暢。

一是能簡化的流程盡量簡化。要知道,讓用戶多點擊一個頁面,就會多有一批的用戶流失掉。

二是流程不要出錯。順暢的功能模塊,無論用戶如何操作,都不允許出現“404 錯誤”等各種問題,導致用戶無法完成整個流程。

三是要有人性化的誤操作提示。不允許用戶犯錯的網站,是不道德的網站,真正人性化的網站,是要預估到用戶可能出現的種種誤操作,在用戶操作錯誤的時候,彈出溫馨的提示,讓用戶知道怎么樣操作才是人性化的。

3.界面美觀簡潔

網站的外部頁面是用戶所能看到的網站界面,需要看上去美觀大方,布局排版整潔簡單。面目可憎的頁面無法給人好的感受;內容凌亂的頁面讓用戶很難找到自己所需要的東西。所以,如同注重自己外在形象一樣注重網站的頁面美觀,才能給 用戶好的體驗。

4.尊重用戶的習慣

不要讓用戶思考!更不要讓用戶難受!用戶習慣了在網頁的頭部或左邊尋找網站的主導航,如果你要標新立異將主導航放到網站的中間,用戶會懶得去尋找,直接關掉了。在文章列表頁,請將網站的鏈接方式設置在新窗口打開,不要去模仿國外網站。你的網站是做給中國人看的。
因為網站針對的用戶群不一樣,瀏覽者的習慣也總會不一樣。尤其是國內一些用戶對網絡不是很熟,他們可能會很長時間沿用一種瀏覽方式,比如:當用戶點擊某個鏈接時,該鏈接是在新窗口打開的;但有一天,他遇到的鏈接是在原窗口打開的,而他又不知道可以用右鍵單擊選擇“在新窗口打開鏈接”,于是他不小心關了IE 窗口,卻發現找不回來最初的那個頁面了,于是他可能就會抱怨。這種事情對于從事計算機的人來說可能會嗤之以鼻,說人家太笨,但對于網站來說無疑又少了一個用戶。


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