1月9日，2019微信公開課PRO版在廣州舉行。公開課聚焦小程序、小游戲、微信支付以及企業微信等“重頭戲”的闡述和解讀，還有2018微信數據報告、微信AI新發布等重磅內容相繼亮相。此外，五場平行分論壇，圍繞小程序、小游戲、微信支付開放生態、企業微信開放生態和智慧政務民生分別展開。

經過兩年發展，微信小程序生態初具規模，相配套的規則體系也更加完善。在小程序平行分論壇上，微信小程序法務負責人梁博文介紹，微信小程序建立四大運營規則體系，堅持分享有度、拒絕騷擾的原則，依照規則進行平臺治理，保護開發者和用戶利益。同時提示小程序開發者避免落入規則的紅線，降低運營與合規成本。

小程序構建四大規則體系，平臺治理日臻完善

2017年底，微信在更新版本中小程序出現在下拉任務欄。此次微信公開課PRO版，微信發布《2018微信年度數據報告》顯示，2018年，微信每個月有10.82億用戶保持活躍，每天有450億次信息發送出去，每天有4.1億音視頻呼叫成功。小程序生態覆蓋政務民生、零售、交通出行、金融、旅游、酒店、餐飲等行業。

伴隨小程序的技術和產品更迭，相配套的規則體系日趨成熟。目前，小程序形成四大規則體系，包括《服務條款》、《運營規范》、《常見拒絕情形》和《開放的服務類目》。其中，備受關注的《特殊行業建議資質》變更為《開放的服務類目》?；诖?，小程序的服務類目細化為“非個人”、“個人”以及“海外”三種類型，滿足不同開發者的需求，非個人類型的服務類目也從280多個增加到320多個。

在涉及相關資質和規定時，均可以從“微信法務”小程序獲得相關指引，希望“微信法務”小程序成為開發者手邊的法律顧問。通過“微信法務”小程序，在《開放的服務類目》里面，開發者可以直接點擊證照名稱，參照證照的示例樣本，以及所依據的法律法規條文。對于未取得證照的開發者，會是一個詳細的指引，幫助開發者和運營者了解相關資質和規定。

同時，微信小程序針對資質過期、不合格等進行重點審核，部分惡意違規的開發者被納入黑名單、進行起訴索賠。2018年11月，杭州互聯網法院發布一則案情通報顯示，騰訊公司起訴杭州四家公司利用微信公眾號及關聯小程序“貸款大全吧”非法從事網絡借貸信息中介活動，進行虛假商業宣傳，構成不正當競爭。其中，“貸款大全吧”小程序注冊時就存在提交偽造資質批文的問題。

在社交、工具類小程序的UGC內容管理上，騰訊安全管理團隊與產品團隊發揮和開放騰訊信息安全能力，打造“內容安全接口”。近期，內容安全服務將在微信開放平臺開放能力申請入口，支持服務商使用。開發者可使用該接口，初步檢測小程序中的文字和圖片。未來，音頻、視頻等內容，是否含有明顯的不良信息，以便及時發現和處理。

在小程序運營中，商標侵權困擾一些小程序開發者。此前，有一批小程序、小游戲，名字非常相似，導致用戶在搜索時產生混淆。針對惡意的、仿冒的小程序，平臺會下架處理；對于未達到惡意仿冒程度，平臺會對帳號搜索進行限制。

拒絕用戶被騷擾，增強用戶數據控制力

2018年初，張小龍在微信公開課上反復強調，不希望小程序成為被透支的流量，對小程序有足夠的耐心。如何拓展小程序的分享場景，一直是小程序開發者非常關注的問題。

小程序堅持“分享有度、拒絕騷擾”的用戶體驗原則。和服務號、訂閱號不一樣，小程序可以通過模版消息主動觸達用戶，這也吸引不少開發者熱衷于通過模版消息為小程序導流。但是，平臺對小程序模版消息的設定，是基于服務場景、服務必要性為前提而下發，而不是為了推廣、營銷而進行信息發布。

梁博文介紹，小程序希望通過好的小程序服務和體驗，吸引好友參與，和開發者一起提升分享的互動性。而對“分享即得利益”的模式說“不”，例如分享就可以獲得優惠，因為這種行為無需考慮分享內容的質量或者體驗，直接單方面、強制性地打擾到其他用戶。

其中，“分享即得利益”模式中“多級分銷”較為典型。“多級分銷”主要表現為變相入門費、團隊計算報酬以及多層級拉人頭。這種模式極易導致各個層級的用戶忽略相關的產品或服務的實際質量，對相關產品或服務的推薦轉移為拉取更多人參與，使“分享”的意義變質。

2018年12月27日，騰訊公司發布《騰訊隱私保護白皮書》。用戶隱私及數據安全也是微信小程序重點關注方向。在《服務條款》、《運營規范》中，分別設有“用戶個人信息保護”和“用戶隱私及數據規范”專門章節介紹。

除了制度上的保障，微信小程序在產品功能設計上給用戶更多控制力。在小程序的設置頁，為用戶提供了數據權限開關，一旦用戶授權之后又關閉了，小程序再次使用該用戶數據時需要重新獲得授權，為用戶提供更方便的數據控制權。用戶在小程序的資料頁還可以看到隱私數據保護的提示以及投訴入口。

小程序在收集、獲取用戶數據時堅持“必要+合理”的原則。必要是指只有在小程序的具體業務中，確實有場景需要獲取用戶數據的情況下，開發者才能去獲取用戶的同意授權；合理是指開發者獲取的這些數據范圍不應該超出具體場景所需要的數據范圍。

梁博文介紹，小程序還將會上線昵稱、頭像的馬甲授權，用戶可以選用非真實的昵稱和頭像進行授權登錄，在不影響小程序業務的正常運作下，讓用戶授權頭像昵稱的心理壓力降到最低。同時，用戶隱私數據的授權也是一種信任，平臺和開發者都不應該辜負他們。

<來源：騰訊科技>

網頁名稱：小程序詳解四大運營規則，堅持分享有度、拒絕騷擾用戶
瀏覽路徑：http://m.newbst.com/news9/154909.html

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