人們知道O2O這個概念并沒有多長時間，然而卻急速的發展。短期之類迅速滲透各行行業，以生鮮行業為前鋒的O2O行業大軍迅速覆蓋全國各個角落，生鮮蔬果行業、餐飲服務行業、生活必需品等等，上至車房購買下到雞蛋牛奶。

為了鞏固消費群體，社區O2O就在此時一而再再而三的被人提及，這種以社區為中心的O2O商業模式具有極強的針對性。但是為何社區O2O并沒有像其他行業一樣迅速發展的原因是什么?社區O2O的前景價值到底值不值得去投入?

那么社區O2O到底是什么?

在我們提出社區O2O的值不值得投入的前提，首先要對社區O2O模式徹底有個了解。

社區O2O是以小區為核心，以物業服務為載體，全面整合社區周邊零散商家(生活服務、超市、餐飲、生鮮等)。業主通過社區O2O足不出戶即可完成一切事情，高效便捷，提高生活品質和工作效率。

一個完整社區O2O必須要有四個角色組成，分別是社區O2O平臺、用戶、商家。

平臺方：平臺的加盟可以獲得一定的收益，同時以社區生活圈為噱頭，吸引更多的商戶加盟。依托社區O2O吸引以業主為主體的粉絲。

用戶方：足不出戶購買生活用品，同時開始社區在線生活。生活服務、生鮮蔬果、網絡超市等全覆蓋。

商家方：以社區為中心范圍，發展社區生活商圈。消費群體更加集中，消費目的更加精確，減少營業成本，收益更高。

社區O2O瓶頸在哪?

小區個體多樣化

首先要明白的是社區O2O既然是以小區為單位，就不是大眾化的O2O平臺。每個小區是個體，都有不同的習慣與個性。而小區的業主構成也各有不同，無論從生活習慣、消費層次、文化程度等各方面都有各自的特點。這就讓社區O2O服務無法統一標準的建設社區O2O平臺。

O2O配送覆蓋面狹窄

社區商品覆蓋面過于局限，加之房價瘋狂上漲，房地產擴地外建，每個社區與社區間的距離可想而知。此時社區O2O的供應要么只能狹隘的局限在某幾個距離較近的小區，要么投入高額運輸成本，或者直接無法滿足需求而宣告失敗。

服務類行業水平層次不齊

由于小區地理位置，社區O2O周邊服務商家局限。為了豐富社區O2O商家資源所以加盟商家門檻低，導致品質層次不齊，服務質量也無法保證。服務質量直接決定業主對社區O2O的信任度，無法保證質量就無法保證業主對平臺的忠誠度。

社區O2O必須存在的理由

這點好理解，作為小區業主我憑非用你不可?生活用品有淘寶京東，各大O2O團購網完全能滿足娛樂餐飲，交友互動騰訊一家獨大，旅游訂票攜程途牛足矣，就連出行打車都有專業的滴滴打車，在這樣一個O2O遍地開花的大環境下，社區O2O有什么讓小區業主非用不可的理由?

總結以上瓶頸就能得出結論，生鮮社區O2O這塊蛋糕固然香甜，但是無法突破瓶頸而冒然嘗試的結局只有死路一條。但是一旦突破，那么迎接我們的就是獨享勝利的蛋糕。

社區O2O如何突破瓶頸?

量身定做專屬O2O社區

由于每個小區都有各自的特點，無法像傳統O2O平臺一套模板打天下。必須從小區的根本特點出發，所以社區O2O必須可以擁有豐富的自定義欄目。

O2O配送覆蓋面狹窄

社區O2O配送常見的無非兩種模式，一種就是周邊商家配送，這種配送無法保證質量，并且覆蓋面只能是單一小區，無法滿足整個社區O2O平臺。另一種則是平臺提供智能配送，如餓了么、美團外賣。

解決配送成本問題多種模式組合，商家配送、智能配送、配送網點以及自提。多種模式因地制宜解決配送問題，對于小區短距離配送可以由商家自行配送，長距離則可智能配送，再由配送員完成最后一公里的配送任務。綜上所述，徹底解決社區O2O配送問題，就必須有一套完善的配送體系。并且為了支持部分無法滿足配送條件的商家，平臺需要提供配送服務才能不流失此類商家。

服務質量管理與評價

為了保證社區O2O的服務質量首先要從源頭解決。除了小區周邊就近的個體商家加盟，還可以與第三方企業型商家合作，以及隸屬物業的服務類別。保證了源頭的質量也不一定能夠確保每一次服務都能夠好結束。所以評價在此就顯得尤為重要，評價高低直接體現該商家或物業的服務質量，業主在選擇服務項目時可做參考，甚至詳細到某項服務的具體人員。

小鳥CMS小編寫到這里，也覺得生鮮社區O2O要求似乎過于苛刻，但是面對生鮮社區O2O這塊蛋糕，誘惑力實在太大。面對競爭激烈O2O大環境，生鮮社區O2O涉及的要少得多，發展空間太大，既然已經意識到生鮮社區O2O的價值，就必須突破瓶頸搶占商機。所以再列出以上問題以及解決方案后，就是尋找實現這些方案的技術平臺了。

多番對比目前市場上的生鮮O2O系統，就會發現小鳥CMS生鮮O2O系統正是可以完全實現以上要求的生鮮社區O2O平臺。

小鳥CMS社區O2O可以完全解決生鮮最后一公里，社區O2O更有推薦活動、時尚菜譜、商品預售等項目。

由于小鳥CMS本身就是一個完善的生鮮O2O平臺，原本就是按照大區域來設計的生鮮O2O功能，所以自帶一套完善的配送系統。全面支持商家配送、智能配送、自提方式，配送系統獨成體系，商家可以選擇自己配送也可以選擇由智能配送，配送員實行搶單模式。

再次，平臺管理統一嚴謹，對加盟商有著一套獎罰措施，激勵商家提高服務質量。并且實現嚴格的質量評價體系，評價內容公開，評價等級明確，時刻督促商家提高服務質量。以上兩點都會讓商家為了得到好的銷售效果而主動完善服務。

分析到這里也可以得出結論了，生鮮社區O2O有沒有價值?有，答案是肯定的，不僅有價值而且是一個暫未被占領的商機，搶到就是賺到。但是生鮮社區O2O要求苛刻，如果只是盲目跟風對社區O2O的重點和瓶頸毫無察覺就冒然嘗試就是自取滅亡的結局，如果已經察覺問題的所在卻并未解決方案那是等死的結局，想在生鮮社區O2O上占有一席之地，只有徹底解決生鮮社區O2O瓶頸的情況下才能實現。有著巨大商機的生鮮社區O2O，是進是退，決斷還在于自己。

文章名稱：成都社區O2O的前景價值到底值不值得去投入？
本文來源：http://m.newbst.com/news9/240759.html

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