文/桃子貍
成都創(chuàng)新互聯(lián)公司堅(jiān)持“要么做到,要么別承諾”的工作理念,服務(wù)領(lǐng)域包括:網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、成都做網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務(wù),滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的龍馬潭網(wǎng)站設(shè)計(jì)、移動(dòng)媒體設(shè)計(jì)的需求,幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作伙伴!一、引言你并不能通過(guò)產(chǎn)品的功能贏得用戶,實(shí)際上用戶通常是被良好的用戶體驗(yàn)所吸引。良好的用戶體驗(yàn)是無(wú)形的,但偉大的用戶體驗(yàn)是讓人興奮、感動(dòng)和印象深刻的。
畢業(yè)五年,一路上不斷的探索和適應(yīng)工作內(nèi)容的變化,不知不覺到今天走上了產(chǎn)品經(jīng)理的道路,其中有發(fā)自內(nèi)心的興趣愛好,和職業(yè)發(fā)展的指引。或許像Steve Jobs說(shuō)的那樣:Stay hungry, and stay foolish。工作中和業(yè)余,花了大量的時(shí)間學(xué)習(xí)、探索、嘗試和總結(jié),總希望有一天能設(shè)計(jì)出更好的,甚至是偉大的用戶體驗(yàn)。本文總結(jié)了一些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師工作中需要注意的問(wèn)題。
二、 深刻理解什么是用戶體驗(yàn)?當(dāng)今,用戶體驗(yàn)(User Experience, 簡(jiǎn)稱UEUX)一詞在科技和設(shè)計(jì)行業(yè)變得越來(lái)越流行,也不斷的被人們重新定義。
“用戶體驗(yàn)”一詞最早是由唐·諾曼(Don Norman,以用戶為中心的設(shè)計(jì)的先驅(qū)者)在 90 年代提出的,稱“用戶體驗(yàn)涵蓋了包括終端用戶與公司、服務(wù)及其產(chǎn)品互動(dòng)的所有方面。”他提到之所以發(fā)明這個(gè)詞是因?yàn)檎J(rèn)為用戶界面和可用性太窄了,而他想涵蓋用戶和系統(tǒng)交互的所有體驗(yàn),包含工業(yè)設(shè)計(jì)、圖形、界面、物理交互和手冊(cè)。用技術(shù)術(shù)語(yǔ)說(shuō),用戶體驗(yàn)包括人機(jī)交互和產(chǎn)品相關(guān)的的實(shí)用的、可體驗(yàn)的、有情感的、有意義的、有價(jià)值的方面。
Don Norman:UCSD設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人
但很多時(shí)候人們會(huì)片面的認(rèn)為,用戶體驗(yàn)是軟件界面等,從而陷入對(duì)UX的片面理解。其實(shí)我們的生活中充滿了經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn),當(dāng)我們談?wù)?ldquo;用戶體驗(yàn)”時(shí),通常是指,網(wǎng)絡(luò)世界或現(xiàn)實(shí)世界中影響用戶和產(chǎn)品交互的一切。
三、明確用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的職責(zé)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師(UX Designer)的角色可以說(shuō)的復(fù)雜的、多面的同時(shí)也是責(zé)任重大的.盡管 UX設(shè)計(jì)是產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)必要環(huán)節(jié),但由于它相對(duì)來(lái)說(shuō)比較新,所以很多人來(lái)說(shuō)并不確切的知道UX設(shè)計(jì)師的責(zé)任和工作。
如果說(shuō)用戶體驗(yàn)是用戶與產(chǎn)品所有交互的體驗(yàn),那么用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是,設(shè)計(jì)師試圖確定的體驗(yàn)的過(guò)程。盡管在不同的公司,不同的項(xiàng)目,UX設(shè)計(jì)師工作職責(zé)差異很大,但大都包含以下內(nèi)容:
3.1. 產(chǎn)品研究
產(chǎn)品研究包括用戶和市場(chǎng)研究,是每個(gè)UX設(shè)計(jì)師開始一個(gè)UX設(shè)計(jì)項(xiàng)目的起點(diǎn),也是優(yōu)秀設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。讓設(shè)計(jì)師能夠基于真實(shí)的數(shù)據(jù)做決定而不是憑空假設(shè)。之所以將產(chǎn)品研究放在首位,是因?yàn)橥ㄟ^(guò)產(chǎn)品研究能夠獲取和了解用戶的行為、目標(biāo)、動(dòng)機(jī)和需求。
產(chǎn)品研究幫助UX設(shè)計(jì)師理解行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),識(shí)別特定領(lǐng)域產(chǎn)品面臨的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,同時(shí)有利于在眾多的產(chǎn)品功能和特性中,做出合理的優(yōu)先級(jí)排序。
3.2. 創(chuàng)建用戶畫像和產(chǎn)品使用場(chǎng)景
用戶畫像是真實(shí)用戶的虛擬代表,是建立在產(chǎn)品和用戶研究獲取的大量真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)用戶模型。將用戶區(qū)分為不同類型,抽取出典型特征,賦予名字、照片,一些人口統(tǒng)計(jì)學(xué)要素,場(chǎng)景等描述,就形成了一個(gè)人物原型。人物角色是虛擬的,但能代表一類真實(shí)用戶的行為。
當(dāng)確定用戶畫像后,便可以分析和編寫用戶使用場(chǎng)景,使用場(chǎng)景需要描述產(chǎn)品是如何融入用戶的生活。具體的用戶使用場(chǎng)景分類包括使用時(shí)間、地點(diǎn)、使用時(shí)的心理狀態(tài)、使用設(shè)備、周邊環(huán)境。
“PiePet寵物管家”用戶畫像
3.3. 信息架構(gòu)設(shè)計(jì)
信息架構(gòu)(IA:Information Architecture),是美國(guó)建筑師沃爾曼 (Richard Saul Wurman)先生在 1975 年提出的。包括調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程,它涉及到組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)和標(biāo)簽系統(tǒng)的設(shè)計(jì),目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。
關(guān)于信息架構(gòu)的內(nèi)容很龐雜在這里不展開敘述,對(duì)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、決定組織方式以及歸類,好讓用戶容易尋找與管理,在設(shè)計(jì)的過(guò)程中需要依賴經(jīng)驗(yàn),直覺和創(chuàng)造力,同時(shí)也要愿意冒險(xiǎn)并相信直覺。
“宏圖位智”Web端信息架構(gòu)
當(dāng)前文章:UXDesigners:設(shè)計(jì)優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)之前你需要知道的
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