有企業(yè)的地方,就有流程管理,企業(yè)負(fù)責(zé)人想擺脫困境,規(guī)范企業(yè)操作過程,就必須進(jìn)行流程管理。
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規(guī)范企業(yè)流程管理其實就是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程管理,通過流程優(yōu)化,大幅簡化辦公事務(wù)、、提高辦公效率、節(jié)省辦公成本。
業(yè)務(wù)流程管理的主要作用如下:企業(yè)管理化學(xué)反應(yīng)、人才可以分享、解放全體員工。
一、讓企業(yè)管理組織產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)
業(yè)務(wù)流程管理BPM可以將企業(yè)辦公效率從小路變成高速公路。員工按照流程設(shè)置運(yùn)行,省去了問路的時間、減少了重復(fù)和錯誤的可能。業(yè)務(wù)流程管理BPM讓員工一開始就按預(yù)定流程的步驟運(yùn)營,加快了辦公效率。流程通知和明確責(zé)任,減少了員工之間的等待、扯皮和責(zé)任真空等,讓員工只做有價值的工作,這樣業(yè)務(wù)流程管理BPM讓1+1〉2變成可能。即整體優(yōu)勢大于個體優(yōu)勢之和。
二、能夠分享人才,降低能人離職風(fēng)險
優(yōu)化流程,可以將優(yōu)秀員工業(yè)績和工作經(jīng)驗沉淀記錄下來。通過知識文檔管理流程,能把優(yōu)秀員工的經(jīng)驗分享給所有同崗位員工。知識文檔流程的管理可以沉淀經(jīng)驗、固化知識,讓企業(yè)批量培養(yǎng)人才成為可能,同時降低能人離職帶來的風(fēng)險。
三、能夠解放全體員工
規(guī)范辦公流程、制度標(biāo)準(zhǔn)健全,不僅能夠解脫企業(yè)負(fù)責(zé)人,而且可以解救主管、解放員工。有了業(yè)務(wù)流程管理的過程跟蹤,因為對企業(yè)負(fù)責(zé)人而言:再也不用擔(dān)心有令不行;對中層干部而言:不用事事請示;對基層員工而言:有規(guī)范的辦公流程。
Colloa協(xié)同運(yùn)營平臺的業(yè)務(wù)流程BPM是整個平臺最核心的功能,基于這個平臺二進(jìn)制軟件還研制了Colloa系列產(chǎn)品:Colloa BPM/OA/PM/SCM/CRM/Mobile等產(chǎn)品,通過OA辦公、項目管理、庫存管理、客戶關(guān)系管理、手機(jī)端多方面進(jìn)行協(xié)同運(yùn)營,打造高績效的執(zhí)行團(tuán)隊,支撐擴(kuò)張性的業(yè)務(wù)運(yùn)營。
1、什么是流程管理
流程管理,即Process Management,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心,持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法,也會被稱為BPM(Business Process Management),即業(yè)務(wù)流程管理。
業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務(wù)的方法和步驟,它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動以及管理員工的建模、設(shè)計、執(zhí)行和維護(hù)流程,旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程,從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法,它更是一種管理思想的體現(xiàn),在業(yè)務(wù)流程管理過程中,不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié),而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時效以及預(yù)期收益。
2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理
舉個例子:小明已經(jīng)在在財務(wù)部已經(jīng)工作了五年,他對財務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下,財務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票,小明知道哪一步該找哪個負(fù)責(zé)人,整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚,不代表其他人清楚,如果把這個最佳流程規(guī)范出來,是不是可以提升其他同事的工作效率呢?
另外,財務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的,但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票,財務(wù)部所花費(fèi)的時間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流,非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個人完美的連接起來,是不是又進(jìn)一步提高了整個部門的業(yè)務(wù)效率呢?
除了這個財務(wù)的流程,其實研發(fā)也有研發(fā)的流程,生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程,銷售有銷售的流程,人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中,都會包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。
為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理,從上面的例子我們不難看出,進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以:
1)固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程
通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后,企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做,有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式,這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時也會有所幫助。
2)規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理
當(dāng)某項事務(wù)需要多個人員或者多個部門(即跨部門)共同處理時,之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容,業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。
3)提高員工的工作效率
通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時間消耗,既提高了個人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。
4)優(yōu)化現(xiàn)有流程,更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展
對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后,我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方,發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程,使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,給企業(yè)助力!
3、好的流程具備的特點(diǎn)
1)管理者及普通員工樂于執(zhí)行
一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行,否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn),那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。
2)與流程相關(guān)的各個要素必須全面
具體一項事務(wù)由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行,需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門,如果該崗位上的人不在的話,有誰可以接手?這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面,否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。
3)意外情況的處理
比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外,這個時候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨,同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間,另外如果量非常大,是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)?很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的,但是實際運(yùn)行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況,對意外情況處理的流程,也是需要慎重考慮的。
4)流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化
比如,銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別;項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目,只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。
其實好的流程需要具備的特點(diǎn)很多,上面說的只是其中一部分。但是總的來看,適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。
4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦
業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點(diǎn)之外,還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具,它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報告生成和分析功能等特點(diǎn),具體的使用方法可以自己去了解一下。
BPM和OA在核心價值及優(yōu)勢上有大區(qū)別,BPM 的核心價值在于流程的梳理和優(yōu)化,而OA 的核心價值在于以工作流為核心的綜合性協(xié)同辦公管理。
BPM 的優(yōu)勢在于流程管理的專業(yè)性,尤其是流程建模方面。OA 的優(yōu)勢在于靈活、簡便、低成本、全面性,OA功能齊全,能滿足企業(yè)的絕大部分需求,但是并不是特別專精,有時候在 OA 上操作某個流程甚至比現(xiàn)實生活中還難,這是某些 OA 功能雞肋也是飽受詬病的地方。而 BPM 則專精于流程管理,對流程管理的關(guān)注甚至滲透到計劃層及戰(zhàn)略層。BPM:業(yè)務(wù)流程管理,是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法。根據(jù)功能、管理范圍等的不同,企業(yè)的流程管理一般分為生產(chǎn)流程層、運(yùn)作層、計劃層和戰(zhàn)略層四個層次。
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BPM是Business Process Management的簡稱,譯為業(yè)務(wù)流程管理,它是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心,以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化工具和方法論
高大上的BPM系統(tǒng)往往具備以下內(nèi)容:
1、整合快速、拓展靈活,著力構(gòu)建強(qiáng)大的端到端鏈接能力;
2、掌握流程管理大腦流程引擎核心科技,更適應(yīng)中國式流程管理;
3、提供完善的可視化流程軟件開發(fā)套件,成熟、穩(wěn)定、安全。
根據(jù)T媒體最近出的一份BPM行業(yè)報告可以得出排行前列的BPM廠商有奧哲、炎黃盈動、天翎,他們在不同領(lǐng)域有著不同的趨勢。
BPM即業(yè)務(wù)流程管理,是指對端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、分析和優(yōu)化,以實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo),其特點(diǎn)是注重流程驅(qū)動為核心,實現(xiàn)端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以應(yīng)用于經(jīng)常重復(fù)、正在進(jìn)行或可預(yù)測的任務(wù)和流程。
BPM是一種隨著時間的推移而不斷改進(jìn)的持續(xù)流程。借助BPM可以消除臨時的工作流管理實踐,優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)維,以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
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藍(lán)凌流程管理平臺采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計,統(tǒng)一流程模板中心、統(tǒng)一流程監(jiān)控中心,讓維護(hù)和管控更輕松;豐富的流程業(yè)務(wù)場景支撐,讓流程管理更高效,更直觀;跨系統(tǒng)表單串聯(lián),讓異構(gòu)表單跟隨流程“跑起來”,實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一高效流程平臺。
名稱欄目:一流bpm系統(tǒng),BPA系統(tǒng)
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