自從馬云提出了新零售的概念，仿佛一夜之間，大街小巷人人懵圈，什么叫做新零售？新零售怎么玩？是不是上網(wǎng)了就叫新零售？仿佛心中一萬個草泥馬在奔騰。

對于實體零售通路而言，受到的沖擊更為明顯。

傳統(tǒng)百貨、購物中心、超市等不同零售業(yè)態(tài)，雖然商業(yè)模式和痛點各有差異，卻都需要思考如何面對客流分化的挑戰(zhàn)，通過服務(wù)升級、增強體驗等方式提升顧客粘性，改善運營結(jié)果；同時改造和升級供應(yīng)鏈，實現(xiàn)端到端的效能提升。

新零售概念橫空出世成為破局之道

在這樣零售行業(yè)充滿焦慮和增速放緩的大背景下，“新零售”的出現(xiàn)為實體零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級思路提供了新的增量維度，也在事實上為品牌和傳統(tǒng)實體零售的服務(wù)和運營能力定義了新的標準；同時，AI、IoT、云計算等技術(shù)在零售行業(yè)的應(yīng)用逐漸趨于成熟，為消費者體驗的大幅提升和商家運營效率的大幅提高提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

一、智能技術(shù)引入扎實新零售給傳統(tǒng)零售帶來活力和生機

多個因素推動下，品牌商和實體零售商有極強動力從解決某一方面的具體問題出發(fā)，以智能技術(shù)為抓手，實現(xiàn)商業(yè)的變革升級。

二、 品牌商和零售商是傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)鏈中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過去十年中，對技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化反應(yīng)相對滯后的企業(yè)在“新零售”時代面臨更多的焦慮和抉擇。對于實體品牌而言，表現(xiàn)為過分依賴傳統(tǒng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，對C端用戶缺乏感知，缺乏建立強品牌形象的高效渠道和方式；生產(chǎn)運營決策緩慢，與實際市場需求難以同步。

三、智能化數(shù)字技術(shù)為傳統(tǒng)品牌和零售企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級提供了切實可行的路徑。

配合商業(yè)業(yè)態(tài)和企業(yè)組織流程的深度改造，智能化數(shù)字技術(shù)將在以下幾方面重新定義企業(yè)的競爭力：

1．重構(gòu)消費者關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)IP的強認知與優(yōu)化的客戶體驗

2．突破運營效率天花板，實現(xiàn)智能決策與產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同

3．在前兩點基礎(chǔ)上，顛覆現(xiàn)有供需關(guān)系，以技術(shù)賦能催生全新商業(yè)生態(tài)

結(jié)語：

對于玩轉(zhuǎn)新零售可以理解為，通過先進的技術(shù)手段彌補過去粗放式經(jīng)營策略，改進運營效率，提升與互利網(wǎng)平臺的競爭能力。多方位的提升線下店面的活力和實體優(yōu)勢。

本質(zhì)是對零售行業(yè)的一次大的技術(shù)升級。但是，服務(wù)品質(zhì)，產(chǎn)品品質(zhì)，店面環(huán)境等基礎(chǔ)競爭力也是不可小看的硬實力。否則，很多大平臺都不會給你合作的機會。

打鐵還需自身硬！

文章題目：零售行業(yè)焦慮，傳統(tǒng)零售業(yè)的新零售變革
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