小編把他們大致劃分為六種不同的“在線用戶心理類型”。在這篇文章中，我將具體談?wù)勅绾胃鶕?jù)用戶的心理特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)站的后三種類型的用戶心里特點(diǎn)與網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)。

6.猶豫型用戶

猶豫型用戶通常會(huì)在填好表單會(huì)將商品放入購(gòu)物車之后，又開始從頭搜尋合適的商品。他會(huì)反復(fù)在不同的標(biāo)簽和商品間花費(fèi)很多時(shí)間，似乎永遠(yuǎn)在尋找最合適的東西。導(dǎo)致這一類型的用戶猶豫不決的主要原因是用戶想要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在面對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，他往往會(huì)被眾多選項(xiàng)所迷惑，所以想把每個(gè)商品的細(xì)節(jié)都想弄清楚。

解決方案：對(duì)于猶豫型的用戶，一種可行的方式是多多使用正向的宣傳語(yǔ)，如果是新聞?lì)惖木W(wǎng)站開發(fā)，可以使用“選擇xx雜志是明智的決定！”或“您離這個(gè)高端的在線社區(qū)只有一步之遙！”，而不要采用多數(shù)網(wǎng)站所使用的那種平淡中立的語(yǔ)調(diào)。因?yàn)檫@樣可以為猶豫型的用戶營(yíng)造出一種樂觀的氛圍。另外要減少用戶重新做決定的機(jī)會(huì)。例如減少?gòu)馁?gòu)物到做決定的步驟，或當(dāng)購(gòu)物過程開始之后增加回到上個(gè)步驟的難度。

4.逐利型用戶

這類用戶總是想著在所有商品中找出最性價(jià)比高的商品。如果不把一個(gè)頁(yè)面中的全部商品從上到下都看一遍的話，他是不會(huì)放心的。逐利型用戶始終在擔(dān)心自己會(huì)做出糟糕的決定。即使當(dāng)他們已經(jīng)買下商品時(shí)，也依然會(huì)覺得自己的決定是錯(cuò)誤的，并為此感覺沮喪。

解決方案：根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)面對(duì)眾多選擇時(shí)，逐利型的用戶往往會(huì)因不知如何是好，最終在沒有購(gòu)物的情況下離開網(wǎng)站開發(fā)。因此，在面對(duì)這類用戶時(shí)，應(yīng)該限制他們面對(duì)的選擇，例如一次呈現(xiàn)5個(gè)選項(xiàng)，并給出默認(rèn)或“建議購(gòu)買”的選項(xiàng)。

5.滿足型用戶

這類型的用戶與逐利型的用戶剛好相反：如果能看到第一個(gè)能滿足其最低需求的商品，就會(huì)下單購(gòu)買。根據(jù)我們對(duì)對(duì)用戶的觀察，這類用戶只會(huì)看頁(yè)面的頂部，自上而下瀏覽，一旦發(fā)現(xiàn)中意的商品，他們的瀏覽會(huì)忽然終止，不再去注意其他的選項(xiàng)。對(duì)于這類型的用戶而言，時(shí)間就是金錢。他們不想花幾個(gè)小時(shí)去尋找一件商品，而寧愿把這些時(shí)間花在別的事情上面。事實(shí)上，他們的標(biāo)準(zhǔn)是非常高的。只是遇到能符合自己標(biāo)準(zhǔn)的商品時(shí)，他們就會(huì)感到滿意。

解決方案：對(duì)于這一類型的用戶，對(duì)商品標(biāo)簽進(jìn)行過濾會(huì)給他們很大幫助，這意味著你需要將與用戶最相關(guān)的商品呈現(xiàn)給他們。這相當(dāng)于在現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)熱心的店員告訴顧客：“告訴我們您需要的尺寸和顏色，我們會(huì)找最合適的給您。

好了通過兩篇文章的介紹，各位小伙伴是不是對(duì)網(wǎng)站開發(fā)的設(shè)計(jì)與用戶心理特點(diǎn)和我們給出的解決方案有一些大致了解呢？如果您在見建站有任何問題都可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。

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