品牌
品牌包括在網站中所有審美及設計相關的內容。這一要素用來衡量網站是否符合企業的品牌定位及
良好的審美。用于測量品牌的指標包括:
網站提供給訪客有吸引力的和難忘的體驗;
網站的視覺效果與品牌特征保持一致;
圖像、附加內容和多媒體對于體驗的增值;
網站傳達出用戶可感知的品牌承諾;
網站利用了媒體的功能來增強和擴展品牌。
功能性
功能包括所有技術方面的和后臺進程的應用。它是網站提供給所有最終用戶交互式的服務的保證,
有的時候這即包括前臺用戶也包括后臺管理員。用于測量功能的指標包括:
用戶在查詢和提交信息時能夠獲得及時的反饋饋;
能夠清晰地交代任務進程;
網站能夠嚴格遵守通用的安全和隱私標準;
在線功能與離線業務的結合;
網站提供管理員工具,來提高管理員的效率。
可用性
可用性是指所有網站各層級頁面的易用性。用于測量可用性的指標包括:
網站能夠盡量避免錯誤的發生,一旦出錯應具有盡快幫用戶從錯誤中恢復的能力;
能夠針對核心用戶進行網頁的優化;
網站能夠幫助訪問者完成通常的目標和任務;
網站應能遵循自身建立的標準,保持一致性;
網站能夠為殘障用戶提供內容。
內容
內容是指網站的實際內容(文本,多媒體,圖像)及其結構或信息架構。用于測量內容的指標包括:
鏈接足夠清晰,導航明確;
結構化的組織架構以便于用戶實現目標;
內容具有即時性和準確性;
內容適合客戶需要和商業需求;
提供多語言的綜合性內容。
當前標題:做好網站用戶體驗的四個重要因素
本文網址:http://m.newbst.com/news/162311.html
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