用戶體驗錯誤1：沒有足夠的“阻礙”

當涉及到設計時，設計師認為阻礙是在你所設計過程中的不利的因素。如果我們不合理地設計產品，用戶就不會做我們想讓他們做的事情。這聽起來有點害怕。然而所有網站都應該有些“阻礙”。如果你在聽音樂，而且聲音太大，你會怎么做？你把它關了，對吧？類似的還有阻礙因素，它有一類衡量刻度標準，加強或減弱從而適應用戶的關注度。以下列出一些網站設計如何有效利用“阻礙”的：
（1）導航信息網站：當你把同樣的廣告重播了50遍時，你就討厭它了。通過在不同位置播放不同廣告，并定期更換內容。短期的重播產生了阻礙，但是多種多樣的廣告出現在不同的位置和時段，同樣能正常運作。

（2）百度：希望不要排斥反感它。濫用地不良網站，用戶試圖從搜索結果中抓取這些內容時，點擊訪問后你會被標記為不尋常的行為，并伴有提醒的確認操作框，確認忽略警告你才能繼續訪問，這時候你顯然被阻礙了。

（3）知乎：知乎是網絡問答社區，連接各行各業的用戶。用戶分享著彼此的知識、經驗和見解，為中文互聯網源源不斷地提供多種多樣的信息。它有一個簡單的政策：和其他用戶友善禮貌交流，不聊敏感話題。那些忽視這一政策的人會受到警告，被禁止訪問甚至被注銷賬號。它的限制規定的政策是讓用戶體驗大化，確保平臺對其他人來說仍然是一個安全和諧的地方。適當設置“阻礙”對一些設計師來說可能是個問題，因為他們要么不能夠精確地把握阻礙的適度，要么并不知道應該設置這些本該存在的阻礙。也許它還會被設置過度或者長期濫用。
 

那么不適當的使用情況有哪些呢?
（1）增加不必要的操作步數，進而增加用戶流失。

（2）長頁面充斥著文本字段和視覺上相似的乏味內容。

（3）設置繁瑣的表單樣式，增加用戶的疲勞和不適。

（4）沒有設置必要的登錄注冊表單提醒，并讓未注冊用戶獲得自由訪問權限。
（5）大量的視覺效果，照片和圖像卻沒有說明文字會阻礙用戶理解內容意義。他們可能讓用戶產生抗拒的心理。

（6）在用戶不是很了解產品時就彈出詢問用戶的個人或財務信息框。
 阻礙因素有多種樣式，設計師們都應該努力處理好關于它的問題。

用戶體驗錯誤2：完全按照客戶的意愿來

規避這條錯誤可能需要很多勇氣。但是有更重要的原因：清楚地了解目標。試想一下，你在設計的產品，它的用途什么？你正在開發的網站，它的功能目標是什么？

對這個問題的清晰、明確的回答是必須的。你的老板，董事會，一個負責項目的客戶會要求你違背這個目標。更糟糕的是，你知道會發生什么。你的經驗告訴你按照個人意愿最終會和設計目標有差距。

如果你是一個團隊的一份子，在那里規劃的設計決策已經和最終目標產生偏差怎么辦？和你的團隊里的其他人談談。用確鑿的證據（如研究、報告、數據等）來證明你的觀點。然后，向決策者說明你的情況。這感覺是不可能的，但這絕對是可行的。從小事做起，慢慢來。要相信自己是專業的。你有足夠的方法和工具去發現別人犯過的用戶體驗錯誤，要相信自己可以讓復雜的設計變得簡潔、易用、美觀。

分享標題：設計師常犯的用戶體驗方面的2個錯誤
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