做過競價推廣的都知道賬戶搭建及執(zhí)行簡單，但不斷出現(xiàn)的問題導(dǎo)致成本居高不下總是讓競價員頭疼不已，高級競價員一般都有自己的調(diào)整思路，用多年經(jīng)驗排查原因找到問題所在并解決問題，普通競價員看到效果不好就盲目的調(diào)價，摸不著頭腦亂調(diào)整一通。所以今天就來分享下在競價推廣中常見的推廣難題及調(diào)整思路，讓競價優(yōu)化調(diào)整更有思路！

常見的競價推廣難題

1、有展現(xiàn) 有點擊 沒有訪問

2、有展現(xiàn)沒有點擊

3、有展現(xiàn)有點擊沒有咨詢

4、有展現(xiàn)有點擊有咨詢有效對話多但購買或客戶少

5、高展現(xiàn)，高點擊沒有咨詢

6、轉(zhuǎn)化率高(重點詞) 無有效咨詢

7、有展現(xiàn)高展現(xiàn) 無點擊少點擊 品牌詞流量詞（流量詞一個作用是提高曝光率，提高品牌詞的知名度，流量詞創(chuàng)意可以以公司品牌包裝為主）上述的問題都是通過 百度或搜狗營銷助手+快商通或商務(wù)通以及在線溝通工具統(tǒng)計的體現(xiàn)。怎么樣來解決這些問題我們一一來相信解答。

競價推廣問題分析及優(yōu)化調(diào)整思路

1、有展現(xiàn) 有點擊 沒有訪問

分析：有展現(xiàn)有點擊，說明廣告的展現(xiàn)是正常的，關(guān)鍵詞或信息流的廣告位展現(xiàn)也是正常的。 對于沒有訪問網(wǎng)站或競價賬戶存在的問題：

A、關(guān)鍵詞或創(chuàng)意的著陸頁存在打不開或訪問無效的問題。

B、創(chuàng)意引導(dǎo)不明確，讓受眾存在誤導(dǎo)。

C、存在惡點。

D、存在誤點

優(yōu)化調(diào)整思路：讓程序盡快處理網(wǎng)站打不開或死鏈問題 競價要將創(chuàng)意引導(dǎo)咨詢或點擊的話語明確。在營銷助手上看關(guān)鍵詞的消費，如果關(guān)鍵詞消費不正常要將關(guān)鍵詞的整體匹配模式調(diào)低一個檔，這樣就會避免一些無效點擊，如果有惡點比較嚴重可以適當?shù)膶⑴琶{(diào)整一下。

2、有展現(xiàn)沒有點擊

分析：有展現(xiàn)說明整體賬戶的關(guān)鍵詞的廣告和信息流量的廣告是正常的。 對于沒有點擊網(wǎng)站和競價賬戶存在的問題如下：

A、關(guān)鍵詞排名比較靠后

B、推廣的關(guān)鍵詞和受眾搜索的匹配度不高

C、創(chuàng)意不吸引人，沒有突出產(chǎn)品和服務(wù)的特點，創(chuàng)意引導(dǎo)咨詢或點擊的字眼不明確。

D、品牌知名度不高

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）調(diào)整關(guān)鍵詞排名。

2）下載近3個月受眾的搜索詞報告進行賬戶的關(guān)鍵詞優(yōu)化。

3）讓文案調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的特點文案，競價調(diào)整關(guān)鍵詞相對創(chuàng)意。

4）線上和線下做品牌廣告的覆蓋，提高品牌的知名度。

3、有展現(xiàn) 有點擊 沒有咨詢

分析：有展現(xiàn) 有點擊說明關(guān)鍵詞和信息流的廣告位排名是正常的，有點擊相對關(guān)鍵詞和信息流的排名還是比較靠前，創(chuàng)意的整體引導(dǎo)符合用戶的搜索意圖。對于沒有咨詢網(wǎng)站和競價賬戶已經(jīng)在線溝通工具問題如下：

A、著陸頁和受眾搜索的關(guān)鍵詞不精準

B、在線溝通工具延遲回復(fù)

C、在線咨詢?nèi)藛T不主動告知

D、誤點入

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）調(diào)整著陸頁的精準度，細致到一個關(guān)鍵詞相對一個著陸頁，關(guān)鍵詞和著陸頁是推廣的產(chǎn)品或服務(wù)項目要精準匹配。

2）增加溝通工具的帶寬，縮短溝通工具的延遲。

3）在線咨詢?nèi)藛T要及時和主動的和客戶進行溝通。

4）優(yōu)化關(guān)鍵詞和創(chuàng)意。

4、有展現(xiàn)有點擊有咨詢有效對話多有效轉(zhuǎn)化少

分析：有展現(xiàn)、有點擊、有咨詢、有效對話多 說明整體線上的營銷與溝通以及轉(zhuǎn)化比較完善，但有有效轉(zhuǎn)化少需要調(diào)整的網(wǎng)站、競價賬戶以及營銷方案以及策劃方面如下：

A、客服對話有問題

B、客服回訪跟蹤不及時

C、客服對客戶的需求或服務(wù)不明確

D、企業(yè)的品牌知名度不

E、客戶對企業(yè)信任度不高

F、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容不吸引人

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）咨詢主管要定時培訓(xùn)新的咨詢員，要在一周進行咨詢員對話分析，提高每一個咨詢員的業(yè)務(wù)水平。

2）客戶在留下號碼要明確客戶在什么時間方便接聽電話要及時回電話，如留下微信或qq要及時加客戶和客戶溝通明確購買或到店的具體時間。

3）客服一定要明確客戶做什么項目需要什么服務(wù)，這樣才能迎合客戶的喜好，這樣更容易促成交易。

4）加強線上線下的公司或企業(yè)的品牌推廣。

5）在社會或社區(qū)做公益活動，加深客戶對企業(yè)品牌的認知程度。

6）加強對企業(yè)營銷人員專業(yè)性的培養(yǎng)。

5、高展現(xiàn)高點擊 咨詢少

分析：高展現(xiàn) 高點擊 說明競價賬戶或信息流賬戶的關(guān)鍵詞或廣告位的出價、匹配模式、甚至賬戶的地域設(shè)置方面都是很有保有量的。 而對于咨詢少需要調(diào)整的網(wǎng)站、競價賬戶、營銷方案等問題如下：

A、推廣賬戶設(shè)置有問題

B、關(guān)鍵詞投放策略有問題

C、數(shù)據(jù)分析沒有到位

D、存在惡點

E、存在誤點

F、營銷活動不吸引用戶

G、在線溝通工具的用戶體驗不好

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）競價整合賬戶設(shè)置投放地域，關(guān)鍵詞匹配模式設(shè)置精準，創(chuàng)意的優(yōu)先狀態(tài)要設(shè)置明確，推廣業(yè)務(wù)要設(shè)定明確。

2）設(shè)置關(guān)鍵詞的匹配模式，要讓競價每天看搜索詞報告，將無用或無效關(guān)鍵詞否掉，要在一個月下載客戶搜索關(guān)鍵詞優(yōu)化賬戶中的關(guān)鍵詞。

3）每天競價完善數(shù)據(jù)，每天要進行數(shù)據(jù)分析，如果條件允許要開會或小組討論出現(xiàn)問題的原因怎么樣處理怎么樣調(diào)整。

4）賬戶存在惡點或誤點是做SEM人最常見的問題：教大家3個小竅門：(1)、同一個關(guān)鍵詞在20秒之內(nèi)連續(xù)點擊4次以上要盡快將這個ip否掉。(2)、要每天都要將無效搜索詞進行精否。(3)、要不斷的優(yōu)化關(guān)鍵詞的創(chuàng)意讓關(guān)鍵詞和創(chuàng)意很協(xié)調(diào)的匹配。

5）對于營銷活動不吸引用戶那就要從新根據(jù)公司、產(chǎn)品、市場、用戶、等重新制定營銷方案。6、在線溝通工具的用戶體驗不好主要表現(xiàn)在溝通工具長時間緩沖打不開，溝通工具對話延遲，溝通工具對話頁面不美觀等，這些問題都可以和溝通工具的公司進行溝通處理。

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6、轉(zhuǎn)化率高(重點詞) 無有效咨詢

分析：轉(zhuǎn)化率高(重點詞)說明整體投放的廣告位正常，而且賬戶整體關(guān)鍵詞布局也是正常的。 而無效咨詢(每個行業(yè)和每家公司對無效咨詢和有效的咨詢的定義都是不一樣的，所以衡量一是否為有效咨詢和無效咨詢需要看公司的具體的制定方案)存在的問題如下：

A、咨詢的專業(yè)性

B、公司和行業(yè)制定的有效性咨詢

C、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對話掉線

D、搜索重點詞但是重點詞的長尾關(guān)鍵詞在線咨詢?nèi)藛T缺乏引導(dǎo)

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）咨詢?nèi)藛T要經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練，如對公司、產(chǎn)品、品牌、人員架構(gòu)、等進行專業(yè)的培訓(xùn)，讓咨詢?nèi)藛T更好的了解產(chǎn)品熟知產(chǎn)品才能更專業(yè)的給我們的客戶介紹。

2）行業(yè)或公司制定的有效性對話和無效性對話取決于公司對咨詢的專業(yè)程度的考核，所以整體的專業(yè)性要從自己對話的有效性上體現(xiàn)，咨詢?nèi)藛T要定期的將自己的無效對話從在線溝通工具中倒出進行分析和提高。

3）網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定對話掉線，對于以前3G時代存在很普遍的現(xiàn)象，客戶端和服務(wù)器端都會經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題，而現(xiàn)在是4G馬上要步入5G的時代就更不存在網(wǎng)絡(luò)掉線的問題了。如有掉線也是個別的。

4）對于網(wǎng)民的搜索我們不能把所有的關(guān)鍵詞都累積到賬戶中，所以有的時候網(wǎng)民搜索的是重點關(guān)鍵詞的長尾關(guān)鍵詞所以咨詢?nèi)藛T就判定為無效對話，這就缺少了很專業(yè)的培訓(xùn)，要對咨詢?nèi)藛T做專業(yè)化的訓(xùn)練，無論什么時候都不要忘記，我們在做被動營銷，我們在做服務(wù)，如果不能及時的引導(dǎo)客戶去達到他想要的目的，客戶就會很快跳出。所以提升在線客服的專業(yè)性是進行網(wǎng)絡(luò)咨詢轉(zhuǎn)化的一扇門。

7、有展現(xiàn)高展現(xiàn) 無點擊少點擊 品牌詞流量詞

（流量詞一個作用是提高曝光率，提高品牌詞的知名度，流量詞創(chuàng)意可以以公司品牌包裝為主）

分析：有展現(xiàn)高展現(xiàn)說明賬戶展現(xiàn)是正常的。賬戶是出去正常的生效狀態(tài)。 而無點擊少點擊出現(xiàn)這樣的問題如下：

A、細化賬戶關(guān)鍵詞

B、廣告位的排名靠后

C、廣告位的創(chuàng)意不吸引人

D、創(chuàng)意中展現(xiàn)的營銷活動不吸引人

E、企業(yè)和產(chǎn)品的整體的品牌效應(yīng)比較低，客戶的信任度和忠誠度比較低

F、線上和線下的廣告覆蓋面比較低

G、品牌廣告、產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品性能廣告整體策劃

優(yōu)化調(diào)整思路：

1）重新整理賬戶，讓賬戶的關(guān)鍵詞分類一下如、根據(jù)行業(yè)分為：行業(yè)詞、產(chǎn)品詞、品牌詞、項目詞。根據(jù)屬性分為：重點詞、流量詞、長尾關(guān)鍵詞等，要對賬戶關(guān)鍵詞進行細化操作。

2）廣告位的排名靠后要提升關(guān)鍵詞的出價和優(yōu)化關(guān)鍵詞相對的創(chuàng)意的質(zhì)量度來提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量度，提升整體賬戶的質(zhì)量度，這樣用戶在搜索關(guān)鍵詞的時候關(guān)鍵詞的排名會靠前而且相對關(guān)鍵詞的排名也會非常的穩(wěn)定。

3）廣告位的創(chuàng)意不吸引人、用戶關(guān)注的一般都價格、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、環(huán)境，所以廣告位中的創(chuàng)意要體現(xiàn)什么？怎么樣能更好的吸引用戶，策劃部門要從這幾個方面入手。

4）對于企業(yè)或產(chǎn)品的品牌效應(yīng)比較低，那需要企業(yè)在品牌營銷上下功夫了，自己的品牌是否有三品四度（引用：三品指：品質(zhì)、品味、品格。四度指：美譽度、知名度、滿意度、忠誠度），品牌營銷時是否發(fā)掘品牌的文化、產(chǎn)品的屬性、產(chǎn)品的價格、品牌創(chuàng)意等品牌的原力。品牌是否具有用戶的可訴性。這些因素都決定了品牌營銷的好壞。

5）客戶不點擊或少點擊說明客戶不信任，客戶不信任說明企業(yè)或產(chǎn)品沒有達到用戶的心里預(yù)想的滿意度，所以線上線下持續(xù)的廣告，打造企業(yè)和產(chǎn)品的品牌，打造企業(yè)和產(chǎn)品在同質(zhì)化產(chǎn)品中的優(yōu)勢，是策劃人員必須要加強的。

60對于網(wǎng)絡(luò)廣告和媒體廣告以及地面廣告這些都要細化，品牌宣傳主要選擇的渠道有哪些？產(chǎn)品和項目推廣主要選擇的渠道有哪些？等這些都需要專業(yè)的人員去策劃，去定位市場，去定位產(chǎn)品、去定位營銷目的。

總結(jié)

數(shù)據(jù)分析是競價精準投放的基礎(chǔ)，衡量企業(yè)投入和產(chǎn)出比的基礎(chǔ)，推動項目或戰(zhàn)略優(yōu)化決策，所以作為公司數(shù)據(jù)分析思維具體是如何在公司的產(chǎn)品、營銷各個環(huán)節(jié)起作用的，作為個人，在新時代，如何建立的數(shù)據(jù)分析思維是很重要的。只要你能很快的發(fā)現(xiàn)推廣難題及解決辦法，那么競價優(yōu)化也就不再是難題了！

文章名稱：常見的競價推廣問題及優(yōu)化思路
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