一個精心設(shè)計的網(wǎng)站自然能夠促進公司業(yè)務(wù)的增長和品牌的加強。尼爾森的一項研究發(fā)現(xiàn)，用戶在一個網(wǎng)站上的平均用時是10-20秒。在開始的瀏覽時，訪客在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)值得進一步查看的內(nèi)容才會停留更長的時間。對于企業(yè)而言，這是分秒必爭。

造成一家網(wǎng)站價值喪失的因素可能有數(shù)個。為了能夠進行更好的用戶管理并擁有更好的網(wǎng)站流量，網(wǎng)站建設(shè)時，以下11個會影響網(wǎng)站表現(xiàn)的問題應(yīng)該得到盡快修復(fù)。

1. 低品質(zhì)的視覺效果

許多人研究過視覺效果在交流中的作用。1986年，明尼蘇達大學(xué)的管理信息系統(tǒng)研究中心在3M公司支持下所進行的一項研究表明，在演示中使用直觀教具能夠增加43%的說服力。低品質(zhì)的視覺效果會對網(wǎng)站的發(fā)展可能性形成阻礙。

營銷專家戈文德·阿加瓦爾建議使用高品質(zhì)的圖片來吸引訪客的注意，增加社交共享的次數(shù)，如果圖片選擇得當(dāng)?shù)脑挘踔聊軌蛱岣哒w的搜索引擎優(yōu)化（SEO）。

2. 缺乏評論或推薦

如果網(wǎng)站上沒有推薦欄的話，那么企業(yè)就錯過了一個簡單、有效的營銷工具。客戶是具有鑒別能力的。僅僅告訴他們產(chǎn)品或是服務(wù)的優(yōu)點是遠遠不夠的。推薦可以幫助企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)造信任，并且消除人們在購買某件產(chǎn)品前會產(chǎn)生的擔(dān)心。

3. 缺乏色彩理解力

另一個可能會造成公司網(wǎng)站銷售疲軟的因素是網(wǎng)站的配色問題。許多關(guān)于視覺信息的研究都是與色調(diào)相關(guān)的。許多企業(yè)家可能已經(jīng)了解了品牌的重要性。一個強大的品牌能夠使公司從競爭者中脫穎而出，并且使公司對于消費者而言具有即刻的識別度。但是如果網(wǎng)站的裝飾采用了毫不起眼的配色方案的話，它可能導(dǎo)致網(wǎng)站在用戶群中信譽的喪失。

4.信息過時

向下滾動至頁面列出版權(quán)日期的地方。信息是最新的嗎？據(jù)《中小企業(yè)趨勢》調(diào)查顯示，一個看起來過時的網(wǎng)站會導(dǎo)致訪客的直接關(guān)閉。

客戶希望看到公司為努力保持現(xiàn)狀而做出的努力。這就包括對網(wǎng)站定期添加新內(nèi)容以及更新現(xiàn)有版本。

5.用戶很難找到

如果用戶很難找到你的網(wǎng)站，即使是世界上最好的網(wǎng)站也是沒用的。企業(yè)家開發(fā)很容易被搜索引擎和客戶找到的網(wǎng)頁并不需要對搜索引擎優(yōu)化有著深入了解。格溫·莫蘭推薦使用強勢的域名，精心優(yōu)化網(wǎng)頁標(biāo)題以便能夠準(zhǔn)確反映網(wǎng)站內(nèi)容和有效地利用關(guān)鍵詞。

6.移動設(shè)備上訪問受限

在臺式電腦上打開某個商業(yè)網(wǎng)站可能像是在打開一件藝術(shù)品，但是如果該網(wǎng)站無法在移動設(shè)備上進行正常的顯示和瀏覽時，該家公司將會失去眾多的線上受眾。的電子商務(wù)平臺Shopify使用自身的平臺對超過100000家網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行了監(jiān)測，結(jié)果顯示略超過50%的購買行為是通過移動設(shè)備完成的。

7.很難找到聯(lián)系信息

曾經(jīng)是不是發(fā)生過在某家店內(nèi)需要幫助時，但是所有銷售人員似乎都消失了的事件？在零售行業(yè)，這種情況是不應(yīng)該發(fā)生的。這在線上銷售同樣也是禁忌。如果客戶有問題或需要幫助，應(yīng)該能夠很容易找到網(wǎng)站的聯(lián)系信息。聯(lián)系方式可以根據(jù)需求采取不同的方式，像是視頻聊天等，這同樣能夠幫助企業(yè)更好地吸引客戶，降低成本和提高銷售。

8.問題解答頁

客戶在某個商業(yè)網(wǎng)站進行瀏覽時，希望網(wǎng)站的關(guān)注點在自己身上。這意味著包括回答他們問題和滿足他們需求的部分。一個簡單的辦法是網(wǎng)頁上包括一個常見問題頁，或常見問題解答頁（FAQ）。內(nèi)容營銷學(xué)院推薦通過及時回答以及采用檔案檢索的方法對突出問題進行強調(diào)。如果可能的話，通過在一次點擊內(nèi)就找到答案的方法來簡化用戶體驗。客戶想要得到快速有用的信息。

9.強制注冊

一上來就要求客戶在網(wǎng)頁上進行注冊，會在客戶和公司產(chǎn)品之間筑起了一個人工的障礙。據(jù)用戶體驗博客UX Movement的調(diào)查顯示，強制性注冊形式讓訪問者因擔(dān)心接受到垃圾郵件而對是否透露個人信息猶豫不決。在許多情況下，消費者會衡量他們將要收到的信息是否值得他們共享自己的郵箱地址。讓每次訪問都變得有價值并且不讓客戶做任何他們不喜歡的事情。

10.音頻或者視頻的自動播放

一種一定能夠惹惱訪問者的方法就是在網(wǎng)頁上設(shè)置音頻和視頻的自動播放。高級編輯特洛伊·德雷爾在一篇評論中寫到，“現(xiàn)在的網(wǎng)站都存在音視頻自動播放過度的情況，并且這對整個網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)造成了嚴(yán)重影響。”不幸的是，因收入情況陷入絕望的出版商們依舊樂于提供廣告的自動播放。為了盡量避免對訪客的體驗造成影響，將音視頻限制在5秒之內(nèi)，或者給過長的音視頻提供暫停鍵。

11.緩慢的加載時間

數(shù)字受眾都是不耐煩的。即使網(wǎng)站充滿了令人難以置信且吸引人的內(nèi)容，如果頁面過長或是對于用戶而言加載時間過長的話都會導(dǎo)致過高的關(guān)閉率。訪客高度重視自己的時間，因此要建立一個能夠以閃電般速度滿足訪客需求的快速網(wǎng)站。對圖像和大文件進行壓縮是保證更快加載時間的一個簡單的方法。你可以使用諸如Smush.it的工具來壓縮文件以及對站點性能進行優(yōu)化。

本文名稱：客戶為什么離開你的網(wǎng)站？
標(biāo)題路徑：http://m.newbst.com/news10/145960.html

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