互聯網的發展給人們的生活帶來了巨大的變化，人們在衣食住行方面對互聯網的依賴越來越濃烈。對于企業，互聯網帶來了前所未有的變化。有了互聯網后，企業尋找客戶更加的方便，有更多的渠道和更高的效率。

crm即客戶關系管理，是指企業用crm技術來管理與客戶之間的關系。通常所指的crm，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。

crm系統擁有強大的客戶管理功能，主要幫助企業收集各個渠道的客戶信息，統一管理，存進crm系統。而且客戶的信息非常全面，包括基本信息、客戶分類信息、聯系記錄等等。還可以根據信息添加標志文字，報價記錄、往來訂單、首次下單日期等。

企業運營過程中經常出現的問題

員工工作效率低，客戶管理困難，員工執行力低，影響企業整體銷售業績

沒有良好的工作模式，企業崗位責任，權利不明顯，管理混亂，員工積極性不高

財務制度不完善導致財務漏洞，企業成本難以控制，影響公司利益

crm能給企業帶來的四個方面

企業智能化管理

辦公審批、知識共享、公告發布、有效簡化辦公流程。削短銷售周期、把控銷售趨勢;更加科學管理工作。

安全信息保障

安全的加密技術、嚴謹的備份機制、精確的授權體系。采用世界頂尖水平阿里云服務器保證數據安全。

客戶數據分析

客戶信息基本維護，數據分析，客來源分析，行業分析等等。客戶跟進情況，清晰查看客戶當前進度。

多平臺服務

crm移動端與PC端支持異地同步使用，集客戶管理、通訊、呼叫中心、考勤等為一體的管理系統。

如果企業想要更好的管理客戶的信息，讓信息在各個部門之間有序流動，提高效率，為企業帶來盈利，那么千萬不要忽略這個重要的系統——它是crm用戶管理系統。

網頁名稱：企業幾乎都在用的管理神器——CRM
鏈接URL：http://m.newbst.com/news12/104612.html

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