隨著新零售浪潮的興起，同時帶火了許多概念詞語，譬如“無人化”、“人工智能”、“物聯網”以及“數字化”，無論是無人零售還是智能零售，其實都是建立在零售數字化的基礎上進行賦能和升級，正如諸多業內大咖所言：零售企業的數字化升級是必然的趨勢。

其實，數字化并不是一個什么新鮮的概念，早在三十年，甚至更久之前就已走入零售行業，只是那時候的數字化并不叫數字化，而是電子化。隨后而來的，便是ERP、CRM、MIS等等各式軟件服務，電子化零售也進一步升級為更高階的“SaaS”時代。SaaS對大體量連鎖店的效率提升十分明顯，從采購端、運營端到會員管理端，幾乎全渠道都實現了電子數字化管理。

雖然零售電子化可以提高經營管理的效率，卻不能解決地域局限性帶來的消費限制，所以，互聯網電商應運而生。互聯網電商突破了傳統零售的物理平面，也打破了零售“人-貨-場”的傳統格局，讓商品與消費者之間的觸達路徑變得更直接、更快速，同時也更全球化。

聯網電商的信息化零售模式雖然拓寬了傳統零售的獲客渠道，降低了經營的成本，但隨之而來的是體驗感差、商品的品質和服務質量參差不齊、部分品牌商品做起了規模之后，流量的獲取成本也水漲船高等問題。所以，近些年很多線上品牌紛紛轉戰線下，開始尋求線下的零售市場，其中所主張的轉型，正是零售數字化。

對于企業進行零售數字化轉型的目的，無非就是零售的三要素：成本、效率和體驗。在成本方面，線下企業的房租、人工、水電都是令人頭疼且難以避免的問題，而對線上企業而言，成本的問題更多還是獲客方面。在效率方面，零售數字化即全渠道零售，其核心轉變就是線上線下的無界融合，將線上的渠道優勢整合到線下，將線下的體驗優勢通過線上實現裂變放大，然后打通兩者之間的消費信息，實現商品、庫存、促銷、會員等實時同步。在體驗方面，得益于人工智能技術的加入，AI機器人的數據處理能力遠遠高于人類，也正因如此，企業可以圍繞商品進行全數字化管理，將品類、庫存、訂單、支付、消費、結算、退款、物流、供應等等多層次、多維度的高精度數據進行整合記錄，根據這些數據，企業可以獲取諸多有利信息和結論，譬如輸出針對某年齡層推出的定制化商品和服務，讓消費者真正意義上的獲得個性化零售服務。

總體上說，零售數字化必然是未來的大趨勢，從電子化到信息化，在到數字化，雖然我們一直在摸索其中的轉型，但不可否認的是，每一次的零售升級，都是一次挑戰和機遇，只要把握住，才能決勝未來。

創新互聯通過“創意門戶+搜索營銷+品牌電商+平臺定制”等全鏈路數字化服務，來滿足不同行業不同企業的不同營銷需求，突破傳統零售的物理平面，也打破了零售“人-貨-場”的傳統格局，形成了零售數字化的模式，讓商品與消費者之間的觸達路徑變得更直接、更快速。

當前標題：創新互聯：為什么說零售數字化是未來零售業發展的大趨勢
本文網址：http://m.newbst.com/news13/219013.html

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