2022-04-16 分類: 網站建設
《個人信息保護法》發布后,引起了正如火如荼發展的私域流量行業高度關注。有創業團隊對見實低調表示,正在追蹤新規帶來的影響。而更多從業者認為,私域流量運營或面臨巨大變化。
在初步進行的行業討論中,統一用戶ID、跨平臺私域打法、千人千面的精細化運營、部分引流策略等,被認為將遭遇重大挑戰,這些名詞或漸漸消失。而加速建立品牌自己的私域池、和用戶共同成長的情感打法等,將受益于新法規。
不論如何,大家公認為新規第一波沖擊已產生在平臺上,從現在至新規正式施行的那一刻,都將是平臺快速調整和修改的時間段,此后新玩法才會在這些變化之上,重新誕生。
將被率先改變的私域玩法
見實和多位私域從業者討論新規帶來的影響,其中:統一用戶ID被大家認為率先受到影響。
瑞萊幫CEO老瑞認為,利用手機作為統一ID來打通不同場景的做法越來越難實現。
新規之下,手機號作為用戶的重要信息被隱藏,甚至其他可能作為統一用戶ID的信息,也會被隱藏。各大平臺或隨機生成一串類似快遞編號的公開ID,這類ID將無法再直接映射個人信息。
在過去,商家使用ERP軟件管理進銷存、CRM系統管理用戶關系,背后都會有一個統一的電話號碼來做統一ID。新規實施后,企業想利用電話背后的地址、購買行為,金融數據等進行數據追蹤,就不再合法。
千霖科技CEO鄭鵬飛也支持這一觀點,他認為,以后統一ID識別碼將會逐漸弱化,通過虛擬電話“爬取”,還原真實電話的方式,很快也會被堵死,且不再被允許。流量和數據將逐漸去中心化。
而且,統一用戶ID的消失,將會直接讓跨平臺的私域組合受到更大阻礙。
“公域+私域”的部分廣告投放策,和跨平臺私域玩法,也將被重度影響。
在現階段中,結合廣告投放一直是私域增長的重要策略。過去商家習慣提供人群包給到平臺做投放,人群包其實就是商家累計的新客戶、老客戶或者其他渠道買來的手機號,被反向識別后投放到對應人群面前,以此實現精準觸達。老瑞認為,這種過去大品牌最熟悉的玩法,將會受到新規的重大制約。
第三個被評估為重度影響的是加粉方法。
鄭鵬飛與一知智能CMO顧澤良都認為,隨著法規實施,首當其沖是引導加微信的方式會減少,同時,以電話字段為核心引導方式的技術服務平臺、品牌商均會減少轉私域粉絲的方式和數量。
可以說,國家在從法律層面杜絕更多企業對陌生用戶頻繁電話騷擾,政策出臺后,整個私域流量生態從0到1的過程將更加正規化。
類似于此,還有對不同人推薦不同額度補貼的“精細化運營”將受到重創、許多灰色加粉、暴力私域運營玩法,都將被新規極大抑制。
但私域大趨勢不會變
不過,新規不會對私域大趨勢帶來影響,相反,仍然是利好。
零一裂變CEO鑒鋒提到,新規反而在逼著品牌方加速自建私域池,“因為當所有用戶儲存在公域,品牌看到的全是虛擬號,很難通過各種方式觸達新用戶了。”
顧澤良也認為:“新規頒布后,每個平臺自有流量會護得更緊。那些沒有持續做私域的品牌,更有危機感,否則將很難構建用戶資產。”
行業討論新規,更多認為是治理互聯網亂象。藍鵬律師事務所張起淮對見實說到:《個人信息保護法》第五十八條專門對互聯網平臺做出規定,而且是非常明確的具體條款,互聯網亂象,已經到了必須要整頓、清理和規范的地步了,這也使得平臺必須放棄野蠻生長思路,回到合法合規路徑上,才能有長期發展可能。
北京國標律師事務所姚克楓律師也認為,打通品牌商家的公域和私域只要符合法律規定,就不會存在失去根基的問題,歸根結底還是要守法,商家要合規。
大趨勢下,甚至一些新策略、新玩法也在受益。在和見實討論中,瑞來幫CEO老瑞認為,對正常經營私域的商家而言,一點點累積用戶的方式永遠不會過時,也不會受到影響。
“公域轉私域一定是基于某種信任關系,基于某個需求場景,如退換貨時、客戶主動咨詢時、用戶想主動參加活動時,引導關注都是合情合理合法的;除此之外,包裹卡的引流玩法也不受影響,用戶愿意因為活動福利等主動添加品牌微信或者公號。”
千霖科技CEO鄭鵬飛則認為,會增強卡片分享,增強私域粉絲在公眾號、企微、自有APP等的獨立性。實際上,這個團隊已經在推動卡片設計更人性化,以及在產品本身包裝上進行重新調整與設計,以方便用戶從這個渠道進入企業私域流量池。
評估完接下來的私域運營變化后,零一裂變CEO鑒鋒認為,未來私域運營將從標準化、智能化會走向內容化或社區化,通過會員充值、會員等級來一點一點記錄用戶LTV。
變化從平臺開始
姚克楓律師在評估新規后認為,各大平臺工具和系統應該嚴格遵守規定,做到顯著提示、保護信息、技術維護。升級和調整要按照法律規定,尤其遵守信息保護要求。那些動不動就獲取信息和非法搬運信息會被禁止。大變化就是合規、提示、保護和嚴守底線。
姚律師觀點反映出當下變化的次第順序:
當下,建立在騰訊、阿里、抖音等平臺之上的系統服務商、工具等,其實都在調用各大平臺官方提供的API或SDK。因此,新規之下,率先要合規、調整的正是平臺。然后才是服務商、系統商跟進。最后才會順延到代運營、品牌商家上。
顧澤良提到,隨著阿里服務市場一輪又一輪關于CRM&打單系統的整改,品牌方們最擔心的未來自己無法拿到用戶下單數據并不會發生,“通過天貓商家后臺倒出自己明文數據”是天貓官方明確引導方向,同時要和阿里簽署一份《明文敏感數據導出-商家授權委托書》,就會擁有未來30天導出明文數據的權限,導出限制為每15分鐘導出上限10000條,品牌方仍然可以持續可以拿到自己的下單用戶。因此,顧澤良堅持剛才的判斷,即品牌反而會越發注重私域的建設。
從7月6日至21日,阿里巴巴開放平臺、京東、抖音、淘寶等不同平臺都次第更新了基于消費者敏感信息的保護方案、升級加密安全技術措施等策略。
千霖科技CEO鄭鵬飛提醒說,新的調整會衍生出新的平臺舉措,平臺方會推出自營“私域”工具或者會員體系私域,更換私域場景,轉而回歸平臺方內部機制。
這些,都會要求服務商跟著調整產品策略。
這些調整帶來的另一個變化,是整個產業運營策略隨之變化,商家將會從傾向于通過多種算法,實現營銷自動化、收益大化的千人千面,發展成偏模糊化的分層營銷。
零一裂變CEO鑒鋒表示,未來,用戶信息、會員行為、會員數據等一定是由官方直營的觸點,才可能實現一定量的收集。場景內容、用戶行為、會員數據從所有“用戶觸點”統一收集分析反哺產品研發、品牌運營。
這會導致直面消費者、和用戶一起陪伴成長的大浪潮,成為整個電商和品牌、整個私域流量的大勢。
文章標題:《個人信息保護法》是什么?它將來什么樣的變化?
本文路徑:http://m.newbst.com/news14/145764.html
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