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社交電商矩陣模式如何運營?

2022-05-19    分類: 網(wǎng)站建設

早在公眾號大火的那幾年,有很多自媒體依托手上幾十萬、幾百萬的粉絲嘗試變現(xiàn)之路,有成功的,自然也有失敗的。

今天我們要講的「慈懷讀書會」就是從萬千變現(xiàn)大軍中順利突圍的一員。團隊沒有直接從 400 萬粉絲入手,轉(zhuǎn)而依靠 3 個核心矩陣另辟蹊徑,一年的銷售額超過 4000 萬。

01

放著 400 萬粉絲不變現(xiàn)

為什么要另起爐灶?

計算機專業(yè)研究生、國企軟件工程師,看到這些,你腦海里想到的人肯定是一位徹頭徹尾的技術(shù)型專家。

和普通人的認知一樣,工科出身的陳曉峰從未想過自己會走上文創(chuàng)之路。但隨著人生閱歷的增加,他對閱讀產(chǎn)生了濃厚的興趣,從 2013 年開始運營微信公眾號「慈懷讀書會」。

7 年過去了,團隊打造出了擁有 500 多萬粉絲的優(yōu)質(zhì)公眾號矩陣,大號「慈懷讀書會」的粉絲量達到 300 萬。

但要講到通過電商賣貨進行粉絲變現(xiàn),他們沒有選擇直接在大號上頻繁推廣,甚至矩陣號也只調(diào)動了僅僅一半。放著大約 400 多萬粉絲不賣貨,這是為什么呢?

① 大號粉絲和部分矩陣號粉絲以 70、80 后的職場白領、各行專業(yè)人士為主,對推文調(diào)性有很強的認同感,穿插過多的營銷內(nèi)容極易引起反感,粉絲流失率也會變高。

② 粉絲群體固然多,但不同商品的核心客群之間存在明顯差異,集中在大號推廣不能觸達精準粉絲,造成轉(zhuǎn)化低、體驗差,對品牌和粉絲都不利。

③ 單純以推文賣貨不僅形式單一,對內(nèi)容輸出的要求也高,也不一定符合所有電商產(chǎn)品的購買場景。

實際上,團隊的辦法是:慢慢依托大號組建起公眾號矩陣,將接受電商程度高或有購物需求的粉絲篩選出來,同時在 2016 年與有贊合作,上線了官方微信商城,把龐大的粉絲優(yōu)勢擴展到社交電商中來。

02

3 個矩陣成賣貨主力

年入 4000 萬從何而來?

雖然大號不做電商,但「慈懷讀書會」團隊還是找到了其他的發(fā)力方向,組建起 3 個矩陣,為品牌賣貨鋪平了道路:

方向 1

訂閱號矩陣:打造測試陣地

運營目的:盡可能讓同一個矩陣下的粉絲畫像非常接近,作為測試種草推文轉(zhuǎn)化效果的主要陣地,避免單個號踩坑。

運營策略:

① 如果團隊沒有很強的內(nèi)容策劃能力,那互推基本上是最有效的漲粉方法。

② 不僅是外部互推,內(nèi)部互推也很重要,當你引導 1 萬人關注 100 個號,你就等于擁有了 100 萬粉。可以說,這是小團隊做大做強的捷徑。

測試節(jié)奏:

① 對單一產(chǎn)品,要在粉絲畫像相近的多個公眾號發(fā)布不同文章,反復測試;

一般單品測試不會低于 3 次,一周內(nèi)完成,如果首發(fā)測試效果特別好會減少次數(shù)

③ 測試后,主要針對標題的關鍵詞、場景的構(gòu)建、賣點的描述等不斷優(yōu)化。

優(yōu)化分析:

① 以往團隊大都借助銷售員¹功能,依靠觀察綁定分銷關系的新客數(shù)量,定向追蹤轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈的推文效果。

② 后來,團隊改用后臺的推廣分析²功能,可以更細致地分析單品推文的曝光次數(shù)、訪客量和支付數(shù)等。

事實上,經(jīng)過測試和優(yōu)化后,每篇推文的單品轉(zhuǎn)化率可以提高 10%,時間久了,帶來的銷量增長相當恐怖。

方向 2

服務號矩陣:挖掘粉絲價值

運營目的:對店鋪,推送優(yōu)惠活動更方便了,是保證轉(zhuǎn)化效果必不可少的渠道;對粉絲,關注后可以及時掌握訂單發(fā)貨情況,售后體驗能得到很大的改善。

運營策略:

① 不建議用模板消息推廣,相比而言,通過有贊的互動粉絲營銷³,定期喚醒沉睡老粉或未消費的新粉,效果更明顯

② 一段時間后,當服務號的漲粉曲線趨平,就可以及時換綁新的服務號,還可根據(jù)自身需要決定換綁時間和數(shù)量。

③ 這樣做之后,單個粉絲很可能關注店鋪的多個服務號,可以把同一店鋪老客資源的價值發(fā)揮到大

方向 3

個人號/社群:先易后難慢建群

團隊一般采取兩個路徑做粉絲沉淀:

① 訂閱號-服務號-個人號-社群;② 訂閱號-個人號-社群。

以較高的傭金提成激發(fā)客服的推廣動力,由最熟悉業(yè)務的他們通過個人號在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)化后的推文,不僅轉(zhuǎn)化效果好,和粉絲互動溝通也更方便。

在有贊商家圈里,「慈懷讀書會」率先在推文文末嘗試「服務號+私域社群+個人號」導流,如今已經(jīng)積攢起了 30 多萬私域好友和 1000 多個社群。

而且,團隊還建立起了成熟的矩陣體系:10 個訂閱號、4 個服務號和近 100 個微信個人號,總粉絲量達 100 萬,加上外部的分銷渠道,以此帶來的年銷售額超過 4000 萬。

03

坐擁 4000+分銷商

雙店一齊發(fā)力

當然,單純利用粉絲經(jīng)濟賣貨是遠遠不夠的。

要知道,早在多年前,「慈懷讀書會」就拓展了會員體系、微課產(chǎn)品、內(nèi)容電商、圖書出版和線下活動等一系列業(yè)務。

因此,在入局社交電商后,「慈懷讀書會」不斷整合各方資源,盡全力為線上商城添磚加瓦:

雙店并行:一家店通過單個服務號維護精準粉絲,同時進行「自營+供貨」業(yè)務,另一個店依托矩陣服務號,專門測試文案,業(yè)務則以供貨為主。

入駐有贊分銷市場?:借助自身出版圖書和擁有大量源頭好貨的優(yōu)勢,成為類目里的頂尖供貨商之一,不定期和超過 4000 個分銷商合作,這也是高額年收入的重要來源。

會員打通:將沉淀在線下讀書會的忠實粉絲與線上會員體系打通,核心客群的數(shù)量和粘性都有不錯的提升。

可以說,「慈懷讀書會」的手段很高明:把電商業(yè)務與大號運營分開,重新組建的 3 大矩陣分工明確,互相配合,從前期的測試推文、觸達粉絲到推廣裂變,實現(xiàn)了高效運作的粉絲經(jīng)濟轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)頁題目:社交電商矩陣模式如何運營?
轉(zhuǎn)載來源:http://m.newbst.com/news14/154814.html

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