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用戶體驗(yàn)度對于企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的重要性

2021-03-31    分類: 用戶體驗(yàn)

“用戶體驗(yàn)”這個(gè)概念是上世紀(jì)90年代提出的,特別是對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,用戶體驗(yàn)是很重要的一個(gè)組成部分。舉一個(gè)簡單點(diǎn)的例子,所謂的用戶體驗(yàn)就像是你去一家服裝店,讓你有一種沐浴春風(fēng)的感覺,那么這個(gè)服裝店的用戶體驗(yàn)度就是好的,反之亦然。那么,在企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站中,想要做到好的用戶體驗(yàn)到底該如何做呢?

企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站


首先是開始映像。不論是人還是網(wǎng)站給用戶的開始映像都是至關(guān)重要的。人可以通過化妝,穿著等來提升開始映像,而網(wǎng)站則是靠網(wǎng)站的設(shè)計(jì)來吸引用戶的感官,要達(dá)到給用戶一種強(qiáng)烈的吸引力和舒適性。這就要求在設(shè)計(jì)時(shí)要符合用戶的審美習(xí)慣,特別是對于該企業(yè)的目標(biāo)客戶群體,要根據(jù)客戶的喜好來設(shè)計(jì)網(wǎng)站,除了喜好意外,還要廣告等的干擾。除了看到的要注意,還要確保網(wǎng)頁打開速度,現(xiàn)在這個(gè)社會是一個(gè)快時(shí)代的社會,如果你一個(gè)網(wǎng)頁開了半天都打不開,那么用戶肯定是不愿意在你的網(wǎng)站多做停留的,即使再好的設(shè)計(jì)風(fēng)格,也沒用了。所以打開一個(gè)網(wǎng)站好在五秒之內(nèi)。
其次是交互體驗(yàn)。所謂的交互體驗(yàn),主要強(qiáng)調(diào)在用戶的操作上,要簡易而可用。比如,用戶要注冊會員,要清晰的說明會員的權(quán)責(zé),并提示用戶已經(jīng)確認(rèn)閱讀各項(xiàng)條款,注冊的流程要清晰簡潔等等,用戶在咨詢一些問題時(shí)要及時(shí)的回復(fù),回復(fù)的時(shí)候要簡潔明了。交互體驗(yàn)還有很多地方可以體現(xiàn),比如填寫表單的一些注意事項(xiàng),網(wǎng)站瀏覽的一些標(biāo)記,網(wǎng)頁刷新的技術(shù)等等,只有在細(xì)節(jié)方面做得好,才能提升用戶的交互體驗(yàn),以此來提升用戶的體驗(yàn)。
然后想說的情感體驗(yàn)。客戶分類:將不同的瀏覽者進(jìn)行劃分(如消費(fèi)者、經(jīng)銷商、內(nèi)部員工),為客戶提供不同的服務(wù)。友好提示:對于每一個(gè)操作進(jìn)行友好提示,以增加瀏覽者的親和度。售后反饋:定期進(jìn)行售后的反饋跟蹤,提高客戶滿意度。 鼓勵(lì)用戶參與:提供用戶評論、投票等功能,讓會員更多地參與進(jìn)來。郵件/短信問候:針對不同客戶,為客戶定期提供郵件/短信問候,增進(jìn)與客戶間感情等等一些措施,來提升用戶的情感體驗(yàn)。
除了上述的幾點(diǎn)以外,還要增強(qiáng)用戶的信任體驗(yàn),瀏覽體驗(yàn)等等。好的用戶體驗(yàn)會給企業(yè)帶來巨大的收益。想要企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站人氣高,用戶體驗(yàn)需用心。

網(wǎng)站名稱:用戶體驗(yàn)度對于企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的重要性
標(biāo)題來源:http://m.newbst.com/news17/106167.html

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