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網站出現負面新聞應該如何處理?

2022-06-04    分類: 網站建設

官方網站新聞公關要及時

在出現負面新聞的時候,企業網站要在第一時間做出回應,當然,想要讓用戶很快找到你的網站,平常的優化推廣不可少,如果是對手惡意中傷,自己的網站排名又很差,那么,顯然要被動了許多,官方網站是企業在互聯網話語權一個重要渠道,不要一出負面新聞就想著門戶網站,一些糟糕的審核制度還有“落井下石”的齷蹉,會讓企業公關增加了許多不必要的成本!

針對性的提出問題

任何負面新聞都是有原因的,對于網絡反應比較激烈的問題,抓住其本質,申明其要點,有針對性的反擊,這樣的效果會更佳!

公開透明

遇到事情,如果一直捂著,抱著“煮熟的鴨子”嘴硬的態度,那么,在強大的互聯網都可以人肉到你家門口,而且互聯網渠道那么多,最好將所有的公開的或者謠言都一一說明,誠懇的態度,開放的策略,會讓你的對手無話可說,也能讓更多的用戶感動!

持續跟蹤

在互聯網很多新聞只有一天到兩天的壽命,很多對企業來說感覺是天大的事情,但是,只要出現新的熱點,馬上用戶和媒體就轉向別處,而對企業來說,難的一次的“曝光度”,怎么輕易舍棄,最初做的是熱點公關,對負面新聞事件的持續報道,那就是做長尾公關,也許總有人會一根筋的抓住事情不放,對于他們來說,這個企業至少在心中有一定的地位,持續跟蹤的報道更是維護老用戶的一種不可缺的手段!

系統處理

互聯網還有一個優勢,那就是數字,馬云曾經說過,互聯網將進入“DT”時代,就是在大數據背景下的時代,也許負面新聞對于企業來說,并不是太多,甚至是小概率事件,但是,如果將一次負面新聞的處理過程系數字化,然后系統化的總結,然后再找相似的其他企業的負面新聞處理,也許會在營銷推廣上找到另一種路徑。

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