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在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中如何猜透用戶的心

2024-01-21    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

最偷懶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是什么都問用戶如何進(jìn)行(甚至還是以一個(gè)又一個(gè)javascript 對(duì)話框的形式),每一個(gè)猜測(cè),或是根據(jù)數(shù)據(jù),或是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的直覺,而猜測(cè)的結(jié)果,也應(yīng)當(dāng)是根據(jù)用戶的反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整修正。

例如QQ郵箱案例,最初是有兩個(gè)并排的link“報(bào)告問題”和“我知道了”,想必是這個(gè)“我知道了”在這個(gè)場(chǎng)景下變得有點(diǎn)莫名其妙,所以之后的設(shè)計(jì)將報(bào)告問題放入上下文,而把“我知道了“獨(dú)立出來(lái),作為“以后不再顯示“的另一含義。

使用Chrome作為默認(rèn)瀏覽器的重要理由有兩個(gè)都和其標(biāo)簽欄有關(guān):一個(gè)是標(biāo)簽欄在頂部更加符合Fittz定律,另一個(gè)就是Chrome關(guān)閉多個(gè)標(biāo) 簽的方式十分優(yōu)雅。從一排標(biāo)簽的中間一個(gè)開始關(guān)閉時(shí),左右的標(biāo)簽都會(huì)自動(dòng)變換寬度,讓關(guān)閉按鈕跳到鼠標(biāo)所在的位置。這對(duì)于經(jīng)常打開數(shù)十個(gè)標(biāo)簽的用戶是非常 有幫助的。

Chrome的設(shè)計(jì),是基于“用戶關(guān)閉一個(gè)tab的時(shí)候,很可能他還有其他的tab需要關(guān)閉”這個(gè)對(duì)用戶行為的猜測(cè)來(lái)進(jìn)行的。

在firefox里面,關(guān)閉多個(gè)tab就變得很痛苦,在標(biāo)簽較多的情況下,每一次關(guān)閉都需要細(xì)微移動(dòng)鼠標(biāo)一段距離,這種精細(xì)肌肉運(yùn)動(dòng)是很容易讓用戶變累的。

Foursquare的加好友。

每次同意/不同意一個(gè)好友申請(qǐng)之后,這個(gè)申請(qǐng)向左側(cè)滑動(dòng)消失,同時(shí)下方的好友申請(qǐng)向上滑動(dòng),正好把同意/不同意按鈕送到用戶鼠標(biāo)下,只需原地點(diǎn)擊一次即可再次完成操作,省去了移動(dòng)鼠標(biāo)的時(shí)間。

最偷懶的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是什么都問用戶如何進(jìn)行(甚至還是以一個(gè)又一個(gè)javascript 對(duì)話框的形式),每一個(gè)猜測(cè),或是根據(jù)數(shù)據(jù),或是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的直覺,而猜測(cè)的結(jié)果,也應(yīng)當(dāng)是根據(jù)用戶的反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整修正。例如以上例子中的QQ郵箱 案例,最初是有兩個(gè)并排的link“報(bào)告問題”和“我知道了”,想必是這個(gè)“我知道了”在這個(gè)場(chǎng)景下變得有點(diǎn)莫名其妙,所以之后的設(shè)計(jì)將報(bào)告問題放入上下 文,而把“我知道了“獨(dú)立出來(lái),作為“以后不再顯示“的另一含義。

相比之下,twitter在twitter里follow多個(gè)你的follower的操作就麻煩一些。

Foursqaure的設(shè)計(jì),是基于“用戶批準(zhǔn)一個(gè)好友申請(qǐng)時(shí),很可能他會(huì)繼續(xù)批準(zhǔn)下一個(gè)好友申請(qǐng)”這個(gè)對(duì)用戶行為的猜測(cè)來(lái)進(jìn)行的。

當(dāng)然以上的對(duì)比取決于對(duì)用戶操作習(xí)慣的理解。例如,有多大比例的用戶會(huì)確認(rèn)絕大多數(shù)的好友請(qǐng)求?對(duì)于我這個(gè)通過所有4sq好友請(qǐng)求的用戶來(lái)說,這樣 是很方便的,但是對(duì)于 @yuancheng 這樣有選擇通過的人來(lái)說,foursquare的功能就可能造成誤操作,特別是在網(wǎng)速比較慢的情況下,這個(gè)Ajax效果可能不夠流暢,導(dǎo)致誤點(diǎn)擊。所以產(chǎn) 品設(shè)計(jì)是具有其contextual性質(zhì)的。不過從另一個(gè)方面來(lái)說,只要能提供方便的unfriend功能,我認(rèn)為偶爾的誤操作也是可以接受的。

搜索引擎打開首頁(yè)就自動(dòng)把焦點(diǎn)放到輸入框,提交按鈕響應(yīng)回車。

這個(gè)例子基本上所有的搜索引擎都是基于“用戶來(lái)我這里最可能的是輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索”來(lái)設(shè)計(jì)的。但是Google的Fade界面把這個(gè)猜測(cè)發(fā)揮到了 極致,我相信Google敢于這么做,一是有大量的數(shù)據(jù)去支持,二也是因?yàn)镚oogle足夠出名,大部分用戶都知道在Google的首頁(yè)上其實(shí)還是有別的 內(nèi)容的吧。

猜測(cè)用戶的行為,引入特殊的flow。

當(dāng)用戶反復(fù)地做某事的時(shí)候,程序應(yīng)該有足夠的智能(或者說產(chǎn)品設(shè)計(jì)師有足夠的考慮)去猜測(cè)用戶想做什么。

例子:

QQ郵箱里面短時(shí)間多次點(diǎn)擊“收信“按鈕(似乎是3次),可以看到右側(cè)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框。想象一下用戶正在等待收某份郵件,反復(fù)地點(diǎn)“收信“按鈕,然后這個(gè)對(duì)話框恰到好處的出現(xiàn)的情景吧

在每次確認(rèn)好友申請(qǐng)的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)選擇分組的對(duì)話框,但是這個(gè)對(duì)話框在功能上是可選的。當(dāng)需要接受很多好友申請(qǐng)的時(shí)候,操作相當(dāng)繁瑣。其實(shí)如果在這里當(dāng)用戶數(shù)次添加好友時(shí)都不創(chuàng)建任何新分組的話,可以考慮添加一個(gè)“以后不顯示該對(duì)話框“的選項(xiàng)嘛。

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新聞標(biāo)題:在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中如何猜透用戶的心
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