我們在工作中經常強調溝通能力，和產品、開發、測試等不同角色的人需要溝通，和領導、同事需要溝通，溝通是一個雙向的過程，而溝通首先需要雙方有良好的表達能力。一個產品，她要面向的是最終的用戶，用戶能否理解這個產品，會用這個產品甚至喜歡上產品，很大程度上取決于設計師對產品的詮釋，那么這個核心能力就是設計師的表達能力。

　　無論是做交互設計還是視覺設計，設計師工作的很大一部分是將業務邏輯通過合適的方式詮釋出來，其核心就是需要優秀準確的表達，而表達絕不僅僅局限于表現層的視覺元素，如圖標、文字、控件、界面的排版布局，在產品設計的不同階段表達有不同的體現。
本文試圖從以下幾個小點來說明表達能力在不同階段的體現及其重要性。

表現模型（心理模型的表達）

產品的終極目標是為了滿足用戶的需求，用戶需求建立在用戶的心理模型之上，表現模型在多大程度上貼近用戶心理模型，往往決定了產品有多大程度受到用戶的認可。

人們總是傾向于用自己的方式來解釋發生的現象，設計師對功能的詮釋需要考慮多數用戶平時生活的經驗和使用習慣，或者對新產品使用的期待，尋找一種最為有效和容易理解的方式來表達。

舉個例子，在google earth軟件中，點擊加號，地球被拉近，離用戶距離更近；點擊減號，地球被拉遠，離用戶距離更遠，當然你也可以通過鼠標滾輪來控制遠近。

簡化交互（行為的更好表達）

很多時候，我們要面對大量的信息和功能需要傳達給用戶，但我們不能讓界面布滿了按鈕和信息，我們需要做減法，可能是將用戶暫時不用的功能或使用頻率較低的功能隱藏起來；也可能是將邏輯上同類的功能進行分組，復用一部分界面；還可能是用一個控件實現多個功能來完成更多的任務。

舉一個iphone的例子。我們都知道傳統手機都有一個碩大的物理鍵盤，當用戶不需要輸入的時候，鍵盤實際上并沒有多大的用處；iphone采用的觸摸屏使用虛擬鍵盤的設計，在用戶需要輸入的時候才出現鍵盤，極大地節省了寶貴的屏幕空間，同時對用戶任務流的干擾也降到了最低。

豐富的反饋（細節的豐富表達）

在人與人的交流中，有時候語言會顯得貧乏無力。戀愛中的男女，女人不需要說話，一個眼神就可以讓對方心領神會；和陌生人談話，雙手抱在胸前，反映出對方對我產生了威脅，本能地需要尋找保護；在人與人的溝通中，交流介質是豐富和復雜的。
在計算機和人的溝通中，我們所能采用的手段似乎有很大的局限性。我們不能指望計算機開口說話，計算機也理解不了我們復雜的語言和姿勢。在軟件界面里，常用的就是冷冰冰的一個對話框扔到用戶面前，如果文案再設計得不好，用戶會有巨大的挫敗感，一如windows的錯誤消息對話框，伴隨著恐怖的聲音，會讓我感覺很失落，同時伴隨煩躁情緒產生。

本文出自Tencent CDC（http://cdc.tencent.com/2009/07/24/設計與表達/）

文章標題：設計與表達
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