我國旅游營銷現狀及發展趨勢分析

王心怡

（渤海大學管理學院旅游管理）

摘要：隨著我國旅游業的蓬勃發展，21世紀的旅游營銷已成為旅游業發展的重要課題。本文在分析我國旅游營銷現狀的基礎上，探討了我國旅游營銷的發展趨勢。

關鍵詞：旅游；營銷;發展趨勢

21世紀的旅游業正逐漸從資源時代走向營銷時代。傳統旅游時代旅游產業投資以資源、資金、設備為主，有形資產起決定性作用；而在新經濟時代的現代旅游產業中，營銷、管理、創新等無形資產的投入決定了市場競爭的結果。 因此，旅游業也被形象地稱為“創意”產業、“眼球”產業和“創新”產業。旅游資源的深入開發、旅游市場的有效推動、旅游產業的高效運行，都離不開營銷。顯然，旅游營銷在未來旅游業的發展中將發揮越來越重要的作用。

一、現代旅游營銷理念

旅游營銷是從了解旅游消費者的需求為起點，到滿足旅游消費者的需求，到終點的整個企業管理周期。旅游營銷，歸根結底就是賣山，賣水，賣當地人。銷售場所的景觀很容易理解。銷售，你怎么理解？就是把當地人“販賣”到其他地方，把外國人“販賣”到當地。旅游營銷要做一個好的“人販子”。進來的“人販子”越多，出去的“人販子”就越多，說明你所在的地方旅游業比較發達。這個買賣的過程就是旅游營銷的過程。旅游營銷是發展旅游業、獲取經濟效益的重要環節。旅游營銷的研究無疑對我國旅游業的發展具有特別重要的意義。

二、我國旅游營銷現狀分析

“好酒怕巷子深”。沒有吶喊，就沒有旅行。這是國內外旅游營銷的經驗。但是，從我國旅游營銷的現狀來看，在這些方面還存在一些問題。

1.售后服務體系缺失

在現代旅游營銷中，旅游產品是一個整體概念中國旅游網站建設現狀及發展趨勢分析，包括核心產品、有形產品和附加產品。不僅要給游客物質和物質上的滿足，更要給游客心理和精神上的滿足。這就要求旅游企業把游客當成“上帝”，為他們服務，否則就會被市場淘汰。目前，大部分旅游企業沒有比較完善的旅游產品售后服務體系，有的旅游企業甚至認為根本沒有必要。

2.降價競爭依然存在

一些旅行社為了爭奪客源，把降價作為主要的競爭手段。在旅游線路的推廣上，線路的價格甚至低于成本。不管其做法是否違法，如果旅行社采用這樣的營銷策略進行長期營銷，只會影響旅游企業的產品形象，損害自身利益。

3.法制意識薄弱

目前很多旅游企業，尤其是旅行社，大多采用承包經營。一些旅行社在營銷過程中只關心經濟利益而忽視法律管理。結果，因未能履行旅游合同而產生大量糾紛和旅游投訴。例如，一些旅游公司向游客提供虛假旅游服務信息，或者冒用其他旅游公司的品牌等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序，破壞了國家法制，在一定程度上損害了旅游市場的供需雙方。

4.缺乏長期營銷計劃

在大多數中小型旅游企業中，很少有旅游企業在年初就擁有完整的“年度營銷計劃”，更不用說中長期旅游營銷計劃了。旅游營銷策略和營銷計劃尚處于起步階段，無法深入探索，更談不上旅游營銷計劃控制、旅游營銷成本與利潤控制、旅游營銷聲譽控制和戰略控制。

5.可持續競爭意識不強

我國很多旅游企業受短期利益驅動，追求短期銷售目標，在旅游營銷方面缺乏可持續競爭意識。旅游產品的更新換代跟不上旅游消費者的需求，旅游服務創新沒有突破，旅游品牌形象塑造意識缺失等都會影響旅行社在旅游市場的可持續競爭力.

6.忽略整體旅游營銷

隨著旅游業的深入發展和旅游業的快速發展，同一區域內旅游業的惡性競爭日趨激烈，造成低價傾銷、雙損甚至多損的局面。純粹的產品競爭導致一些旅游城市不僅沒有獲得更多的旅游收入，反而因為旅行團和散客不理會城市，直接開車進景區，來去匆匆，導致逗留時間較短。人均旅游收入下降。情況。由于某些產品的長期過度宣傳，很多新建景區難以與傳統景區抗衡，中型城市留不住居民已成為普遍現象。

三、旅游營銷發展趨勢

1.將“旅游產品營銷”改為“旅游目的地營銷”

目前，旅游營銷從單純的產品營銷向整體區域目的地營銷發展已成為趨勢。這是中國旅游業發展的必然。與大多數國家從國內旅游到國際旅游的正常發展軌跡不同，中國的旅游業首先是從國際入境旅游開始，然后國內和出境旅游才會蓬勃發展。旅游業的發展逐漸從酒店業轉變為經濟業。產業轉型。相應地，中國的旅游產品必然有一個從景區、酒店等簡單的旅游設施到旅游帶、旅游區建設的發展過程。這使得旅游營銷從20年前的行業級景區和酒店發展起來。如今，目的地的整體營銷由政府組織、相關行業、相關部門分工合作。中國旅游目的地營銷在一定程度上既是旅游經濟發展的產物，也是旅游市場競爭的必然結果。在中國旅游業跨越式發展的今天，旅游業的競爭就是目的地之間的競爭。

2.將“孤軍”改為“全面進攻”

所謂“整體出擊”，是指從單一旅行社的營銷推廣發展到旅行社聯盟的整體推廣，從單一的旅游產品營銷發展到旅游目的地的整合營銷這不僅包括旅游相關組織、旅游公司、潛在游客或公眾，包括旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛，還包括游客的感官、情感、思維、行動和聯系。 方面。把這一系列因素作為營銷的整體。未來中國旅游網站建設現狀及發展趨勢分析，旅游營銷將不再是單一的旅游公司或旅行社進行宣傳推廣，而是旅游景區與旅游企業在旅游目的地的聯合出擊，逐步走向區域聯合營銷方式。這將改變“孤軍作戰”是一種“全面進攻”的現代營銷方式。

文章名稱：王馨詒（渤海大學管理學院旅游管理）(圖)
URL標題：http://m.newbst.com/news18/297018.html

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