2024-02-29 分類: 網站建設
按時間選路:成都400電話申請可按不同時間段來選擇接通相應的目的地。
按地區選路:對業務用戶的呼叫可以根據主叫用戶所在的地理位置選擇路由。
按比例選路:業務用戶可以把呼叫按一定的比例分配至不同的目的碼。
iVR語音引導功能
利用中國聯通骨干智能網設備為客戶放音,實現iVR語音引導。利用此功能,業務客戶可將不同區域的客服中心按產品或技能劃分,實現專業化呼叫中心。
網上自助服務
業務用戶可以通過WEb方式查詢話務情況,如成功接續次數、通話總時長、平均通話時長,客戶某呼叫中心統計高低峰呼叫量走勢,客戶還可以定制統計分析報表。這些功能可幫助
企業預測未來的話務量,成都400電話申請對呼叫中心話務員和業務的分配,進行合理規劃,提升企業管理能力。
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