一、網(wǎng)站分析的內(nèi)容指標(biāo)

轉(zhuǎn)換率 Take Rates (Conversions Rates)
計(jì)算公式:轉(zhuǎn)換率=進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)作的訪問量/總訪問量
指標(biāo)意義:衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果
指標(biāo)用法:當(dāng)你在不同的地方測試新聞?dòng)嗛啞⑾螺d鏈接或注冊會(huì)員,你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告(PPC)等等,看看那種方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升?如何增強(qiáng)來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性?如果這個(gè)值上升,說明相關(guān)性增強(qiáng)了,反之,則是減弱。

回訪者比率 Repeat Visitor Share
計(jì)算公式:回訪者比率=回訪者數(shù)/獨(dú)立訪問者數(shù)
指標(biāo)意義:衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性,你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。
指標(biāo)用法:基于訪問時(shí)長的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間段,這個(gè)指標(biāo)可能會(huì)有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪,因此都希望這個(gè)值在不斷提高,如果這個(gè)值在下降,說明網(wǎng)站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強(qiáng)。需要注意的是,一旦你選定了一個(gè)時(shí)長和時(shí)間段,就要使用相同的參數(shù)來產(chǎn)生你的報(bào)告,否則就失去比較的意義。

積極訪問者比率 Heavy User Share
計(jì)算公式:積極用戶比率=訪問超過11頁的用戶/總的訪問數(shù)
指標(biāo)意義:衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣
指標(biāo)用法:如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便,你可以看到這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升。如果你的網(wǎng)站是內(nèi)容型的,你可以針對不同類別的內(nèi)容來區(qū)分不同的積極訪問者,當(dāng)然你也可以定義20頁以上的才算是積極的訪問者。

忠實(shí)訪問者比率 Committed Visitor Share
計(jì)算公式:訪問時(shí)間在19分鐘以上的用戶數(shù)/總用戶數(shù)
指標(biāo)意義:和上一個(gè)指標(biāo)的意義相同,只是使用停留的時(shí)間取代瀏覽頁數(shù),取決于網(wǎng)站的目標(biāo),你可以使用兩個(gè)中的一個(gè)或結(jié)合使用。
指標(biāo)用法:訪問者時(shí)長這個(gè)指標(biāo)有很大的爭議,這個(gè)指標(biāo)應(yīng)結(jié)合其它的指標(biāo)一起使用,例如轉(zhuǎn)換率,但總體來說,較長的訪問時(shí)長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站,高的忠實(shí)訪問率當(dāng)然是較好的。同樣的,訪問時(shí)長也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。

忠實(shí)訪問者指數(shù) Committed Visitor Index
計(jì)算公式:忠實(shí)訪問者指數(shù)=大于19分鐘的訪問頁數(shù)/大于19分鐘的訪問者數(shù)
指標(biāo)意義:指的是每個(gè)長時(shí)間訪問者的平均訪問頁數(shù),這是一個(gè)重要的指標(biāo),它結(jié)合了頁數(shù)和時(shí)間。
指標(biāo)用法:如果這個(gè)指數(shù)較低,那意味著有較長的訪問時(shí)間但是較低的訪問頁面(也許訪問者正好離開吃飯去了)。通常都希望看到這個(gè)指數(shù)有較高的值,如果你修改了網(wǎng)站,增加了網(wǎng)站的功能和資料,吸引更多的忠實(shí)訪問者留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容,這個(gè)指數(shù)就會(huì)上升。

忠實(shí)訪問者量 Committed Visitor Volume
計(jì)算公式:忠實(shí)訪問者量=大于19分鐘的訪問頁數(shù)/總的訪問頁數(shù)
指標(biāo)意義:長時(shí)間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量
指標(biāo)用法:對于一個(gè)靠廣告驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站,這個(gè)指標(biāo)尤其值得注意,因?yàn)樗砹丝傮w的頁面訪問質(zhì)量。如果你有10000的訪問頁數(shù)卻僅有1%的忠實(shí)訪問者率,這意味著你可能吸引了錯(cuò)誤的訪問者,這些訪問者沒有啥價(jià)值,他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁就離開了。這是你應(yīng)該考慮是否廣告的詞語產(chǎn)生了誤解。

訪問者參與指數(shù) Visitor Engagement Index
計(jì)算公式:訪問者參與指數(shù)=總訪問數(shù)/獨(dú)立訪問者數(shù)
指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)是每個(gè)訪問者的平均會(huì)話(session),代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。
指標(biāo)用法:與回訪者比率不同,這個(gè)指標(biāo)代表著回訪者的強(qiáng)烈度,如果有一個(gè)非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站,這個(gè)指數(shù)將大大高于1;如果沒有回訪者,指數(shù)將趨近于1,意味著每一個(gè)訪問者都有一個(gè)新的會(huì)話。這個(gè)指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo),大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個(gè)訪問者在每周/每月有多個(gè)會(huì)話(session);客戶服務(wù)尤其是投訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個(gè)指數(shù)盡可能地接近于1。

回彈率(所有頁面)Reject Rate/Bounce Rate
計(jì)算公式:回彈率(所有頁面)=單頁面訪問數(shù)/總訪問數(shù)
指標(biāo)意義:代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率
指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)對于高的進(jìn)入頁面有很重要的意義,因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁面產(chǎn)生的,當(dāng)你對網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整時(shí)尤其要注意到這個(gè)參數(shù)。總而你是希望這個(gè)比率不斷地下降。

回彈率(首頁)Reject Rate/Bounce Rate
計(jì)算公式:回彈率(首頁)=僅僅訪問首頁的訪問數(shù)/所有從首頁開始的訪問數(shù)
指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率
指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中最重要的一個(gè),通常我們認(rèn)為首頁是高的進(jìn)入頁面(當(dāng)然,如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁面,那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中)。對任意一個(gè)網(wǎng)站,我們可以想象,如果訪問者對首頁或最常見的進(jìn)入頁面都是一掠而過,說明網(wǎng)站在某一方面有問題。 如果針對的目標(biāo)市場是正確的,說明是訪問者不能找到他想要的東西,或者是網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上有問題(包括頁面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等);如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)是可行易用的,網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到,那么問題可能出在訪問者的質(zhì)量上,即市場問題。

瀏覽用戶比率 Scanning Visitor Share
計(jì)算公式:瀏覽用戶比率=少于1分鐘的訪問者數(shù)/總訪問數(shù)
指標(biāo)意義:這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。
指標(biāo)用法:大部分的網(wǎng)站都希望訪問者停留超過一分鐘,如果這個(gè)指標(biāo)的值太高,那么就應(yīng)該考慮一下網(wǎng)頁的內(nèi)容是否過于簡單,網(wǎng)站的導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)。

瀏覽用戶指數(shù) Scanning Visitor Index
計(jì)算公式:瀏覽用戶指數(shù)=少于1分鐘的訪問頁面數(shù)/少于1分鐘的訪問者數(shù)
指標(biāo)意義:一分鐘內(nèi)的訪問者平均訪問頁數(shù)
指標(biāo)用法:這個(gè)指數(shù)也接近于1,說明訪問者對網(wǎng)站越?jīng)]興趣,他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導(dǎo)航的問題,如果你對導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了顯著的改進(jìn),應(yīng)該可以看到這個(gè)指數(shù)在上升;如果指數(shù)還是下降,應(yīng)該是網(wǎng)站的目標(biāo)市場及使用功能有問題,應(yīng)該著手解決。

將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結(jié)合起來使用,可以看出用戶是在瀏覽有用的信息還是厭煩而離開。

瀏覽用戶量 Scanning Visitor Volume
計(jì)算公式:瀏覽用戶量=少于1分鐘的瀏覽頁數(shù)/所有瀏覽頁數(shù)
指標(biāo)意義:在一分鐘內(nèi)完成的訪問頁面數(shù)的比率
指標(biāo)用法:根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)的不同,這個(gè)指標(biāo)的高低有不同的要求,大部分的網(wǎng)站希望這個(gè)指標(biāo)降低。如果是搞廣告驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站,這個(gè)指標(biāo)太高對于長期的目標(biāo)是不利的,因?yàn)檫@意味著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者,產(chǎn)生很高的訪問頁數(shù),但是訪問者的質(zhì)量卻是不高的,所能帶來的收益也就會(huì)受到影響。

分享題目：淺談網(wǎng)站分析中的內(nèi)容指標(biāo)
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