電商的發展速度，可謂是迅雷不及掩耳之勢，新思路、新渠道、新商業，速度非常快，淘汰的速度也非常快。

所以，做電商不單單要做現在，還要著眼未來，布局未來。

無論任何一種電商形式，黃頁也好、平臺也好，終有一天都會成為歷史，被下一個挑戰者所取代。

當下無論是國內電商，還是外貿電商，社交媒體都做得風生水起，那么我們不妨大膽設想一下：

社交電商的下一個風口是什么？

為了搞清楚這個問題，我們必須把它放回到電商的發展歷史中去。

有流量的地方就有電商，有人群的地方才有流量。

基于人群，在電商發展史上已經有了三次重要變革：

1社區

社區：若干社會群體或社會組織聚集在某一個領域里所形成的一個生活上相互關聯的大集體，是社會有機體最基本的內容，是宏觀社會的縮影。

以天涯社區為代表的BBS社區，各種行業社區、地方社區風靡一時。

2 社交

社交：指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想的意識，以達到某種目的的社會各項活動。當今時代，經濟和社會環境的變化使得人與人之間的交往顯得更加重要。因為我們只有不斷地與各類人員進行交往和信息溝通，才能不斷地豐富自己、發展自己、擴充自己。

以微博、微信為代表的社交平臺和即時通訊工具為代表的開放社交和私密

社交。

3 社群

社群：一般社會學家與地理學家所指的社群(community)，廣義而言是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關系。它可以指實際的地理區域或是在某區域內發生的社會關系，或指存在于較抽象的、思想上的關系，除此之外。Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義：可被解釋為地區性的社區；用來表示一個有相互關系的網絡；社群可以是一種特殊的社會關系，包含社群精神(community spirit)或社群情感(community feeling) 。

社交所帶來的大量開放流量，被商家逐步用自己的方法（各種群、線下組織等形式）圈養起來，變成了一種相對私密、粘度更強的社群。

在社群商業模式下，用戶因為被好的內容吸引，聚集成社群，社群發展壯大，促成更多交易，完成商業變現。

其中，內容是媒體屬性，用做流量入口；

社群是關系屬性，用來流量沉淀；

商業是交易屬性，實現流量價值。

國內一批新興企業的崛起，正是靠的社群，比如寶玩英語，寶寶樹等。

移動互聯網時代的商業以社群電商為發展趨勢，將成為一種主流的商業模式！

當渠道和流量費用越來越高;

當商品頁面上的每個字每張圖都已被精雕細琢,只為提高百分之零點一的轉化率;

當虧本參加大平臺的電商節只能博個吆喝而賺不到什么錢;

當單個用戶的獲得成本已經超過商業的實際成本.我們知道，那個靠“流量+轉化率”的電商1.0時代已經過去了。

紅利已經消失，市場被寡頭瓜分，掌控流量入口的平臺方擁有大的話語權。

那么接下來的風口——社群電商。

大部分人既不懂社群，也不懂電商，更不懂什么叫社群電商。

拋去信任關系，純粹靠引流+轉化，沒有復購，就不是社群電商的玩法，而是傳統的“流量+轉化率”的玩法。

社群電商歸納起來，分為三個方向：

第一，移動端；第二，消費升級；第三，新的生活方式。

對于移動的理解，大部分人，包括我們以前，認為從PC到移動互聯網，只是屏幕的變化。可后來發現，完全不是。

應用場景和使用場景，完全不同；

2. 消費升級，針對的是中產階級和偽中產階級；

3. 生活方式的變化，主要針對90后，他們與70后、80后有不同的生活方式。

只有在對這三點深入理解后，才能看懂現在的趨勢。

社群電商，重要的是背后的人。

社群運營關鍵點：

a.用戶參與、刺激互動：要看一個社群是否還活著的標志是，這個社群是否還在產生足夠多的活動或內容。粉絲與粉絲間互動的頻度和質量是社群生命力的所在。

b.價值貢獻者的數量，種子用戶，裂變：內容誰來產生？社群需要種子用戶，將核心的粉絲先拉進群里。要去關注社群中內容、活動等價值貢獻者的數量，通過這些用戶做社群的裂變。

c.依靠對應領域專業優質內容輸出，建立信任關系，形成復購和傳播（不等于流量+轉化率）。例如，貓哥在群內賣男鞋，進了3000雙潮品爆款，出售低于市場價，數量越多優惠折扣越大。群內肯定有人買，但是關注貓哥的人不一定會買，可能女性會嘗試購買送朋友但不會復購。社群要通過優質內容形成復購。

d.匹配度高的商品和服務。真正在社區里面形成商品運營需要關注匹配度。

而對于越來越火的新零售，由社交到社群，將會成為新零售體系中必不可少的一環。

企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段并運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。

未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。

線上是指云平臺、社群等，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。

電子商務平臺消失是指，現有的電商商城平臺分散，每個人都有自己的電商商城平臺，有自己的私域流量，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務平臺。

在新零售模式下，線上線下數據的打通，使得精準營銷、個性化定制，社交電商將會變得更流行。

名稱欄目：社交電商的下一個風口：社群電商
文章路徑：http://m.newbst.com/news20/102570.html

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