2021-03-07 分類: 網站建設
深圳爾雅總裁|YouCore創始人,著有《思維力》《學習力》《個體賦能》
如果我給你二十塊形狀各異的樂高積木,讓你去搭一座橋,你可以在多長時間內搭出來呢?
假如以前沒搭過的話,你很可能會不斷地試著用不同形狀的積木做組合,經過反復多次嘗試后,才能搭出一個你想象中的橋。
我讓多個不同的人試了這件事,結果發現有人搭的橋高些,有人搭的橋矮些,有人搭的橋長些,有人搭的橋又短些。
但我換了一種要求后,結果就截然不同了。
同樣是給不同的人提要求,但我給了他們一個橋的積木模型圖片,然后讓他們從樂高積木堆里自己去找積木搭這座橋。
幾乎所有人都是一次性完成了橋的搭建,而且橋的高度、長度完全一致。
第一種做法,是我們平時慣常做法,從自己的已知和已有的資源出發,順著往下做。
第二種做法,就是“以終為始”的工作方法,先從最終的成果出發,倒推出所需的資源,再去尋找這些各種資源。
在工作中,如果能養成以終為始的工作習慣,那么你在工作中走彎路、做無用功的次數將會大大減少,從而極大地提高你的工作效率和成效。
那怎樣才能做到以終為始呢?一共四步:
步驟一:明確輸出成果
步驟二:倒推生成步驟
步驟三:確定必要輸入
步驟四:監控每步差異
以終為始的本質,就是從“終”出發,一切的工作都是圍繞“終”展開的。
因此,以終為始的第一步就要明確清楚這個“終”到底是什么輸出成果。
以搭橋為例,這個輸出成果就是用樂高積木搭出的橋。
明確了輸出成果是什么后,如果有必要,還要將這個成果按照構成要素做分解。
比如,樂高積木搭出的橋,就可以再被分解成橋面,左立柱和右立柱。如下圖所示:
▲圖1:積木橋的分解示例
最終要輸出的成果被明確后,下一步就是要從“終”出發,倒推生成結果的步驟。
這本質上是一種紙面上的“預演”,在正式動手之前,按時間維度將做事步驟給分解出來,并設定好衡量每個步驟的過程指標。
有了這一步的紙面推演,就可以讓你避免走彎路,少做很多的無用功。
繼續以搭橋為例。
要搭出一個橋,你必須要將左右的立柱和橋面拼接在一起。
立柱可能不會有現成的,因此要從一大堆的積木里找出拼接立柱所需的積木。
還要從一大堆的積木里找出可用作橋面的積木。
經過這么倒推后,用積木搭一座橋的步驟就出來了:
第一步:找出用作橋面的積木
第二步:找出拼接立柱所需的積木
第三步:拼接立柱
第四步:拼接立柱和橋面
做事的步驟生成后,我們還不能立馬就去做。
相較于一般順推的做事方式,以終為始生成的步驟有個非常大的優勢:你會很清楚,為了生成最終的成果,每個步驟都需要哪些輸入。
還以搭橋為例。
倒推出搭橋的步驟后,你大致就能預估出來,搭一個橋需要7塊積木:左右立柱各需要3塊短積木,橋面需要1塊長積木。如下圖所示:
▲圖2:搭橋所需的7塊積木
這兩類七塊積木就是搭一個橋所需的輸入。
知道了每個步驟所需的輸入后,我們還可以繼續分析下哪些是已有的,哪些還沒有。
這樣就可以讓我們避免在不需要的或已有的內容上浪費時間和資源,而是將寶貴的時間和資源投入在必要的工作上。
以搭橋為例,這7塊積木目前我們都沒有,因此都需要從一大堆樂高積木里找出來。
步驟二倒推出的步驟,以及步驟三中識別的輸入中,包含了我們大量的假設,在實際執行中,總會有情況與我們假設的不一樣。
而且,在以終為始的工作方法下,你每一步的偏差都會直接導致最終結果的偏差,因此你要監控每一步的工作是否達成了預期,如果沒有的話就要及時采取調整措施。
我們還以搭橋為例。
你從積木堆里尋找用作橋面的長積木時,可能會發現沒有足夠長的積木。
這時,你就要及時做調整,用兩塊半長的積木(下圖的7和9)和一塊連接的積木(下圖的8),來替換原先計劃里的一塊長積木。
▲圖3:把一塊積木替換成三塊積木的橋
以上就是以終為始的四大步驟,為了讓你真正掌握以終為始的運用方法,我舉兩個不同的以終為始應用的案例,幫你加深理解。
我們先以客戶調研為例。
一般人做調研時,首先就是制定調研計劃,然后按計劃上門訪談,最后再整理調研報告。
這種做法,往往是到了出具調研報告時,才發現有些該問的沒問到,沒必要問的和重復問的內容一大堆,既浪費了時間,調研報告的質量還沒有保證。
但如果用以終為始的四步來做客戶調研的話,那情況就截然不同了。
調研的輸出成果是調研報告,因此以終為始的第一步就是先明確調研報告的要求。
最好的做法就是拿出一份完整的調研報告出來參考,并分解出報告的內容結構。
調研報告的要求明確了后,第二步就是根據調研報告的內容,逐步倒推出要分幾個步驟來做,每個步驟要做什么。
首先,要完成調研報告內容的填充,就必須采集到所需的各種輸入信息。
其次,要采集到這些信息(訪談記錄,以及采集的資料),就必須要有相應接受訪談的人,以及提供資料清單的人。
最后,必須有針對不同人的訪談提綱,以及資料采集清單,這樣才能采集全所需的信息。
經過上面這樣簡單的倒推,一個大致的調研流程就出來了:
1、編制訪談提綱和資料采集清單
2、制定調研計劃
3、訪談和采集資料
4、出具調研報告
調研的步驟,以及每個步驟所需輸入的內容梳理出來后,我們就可以來分析哪些資料是我們已有的,哪些還沒有。
①哪些資料我們已經有了
比如,公司的名稱、成立時間、地址、營業收入這些內容,我們在公司公開的財報里就能看到,因此就無需再花時間采集了。
②哪些資料還需要補充或更新
比如,所有員工的績效考核情況我們沒有,這個要補充。
還有,公司的十三五規劃,我們手頭雖然有一份,但因為已經過了兩年,需要采集最新的戰略執行情況作更新。
經過上面這么一梳理,我們就將沒必要做的事都排除了,確定了必須要訪談和采集的資料。
雖然我們的調研計劃是按倒推的方式制定的,比順推方式做的調研計劃質量要高很多,但依然包含了大量的假設,跟實際執行的情況會有不一致。
因此,你要監控每一步的調研是否達成了預期,如果沒有的話就要及時采取措施調整。
比如,你訪談完兩個人后,發現他們都無法提供對本行業發展的趨勢洞察,這時你就要及時補充其他訪談人,找行業分析報告或者采訪同行做補充。
上面就是以終為始做客戶調研的四步,采用這種工作方法,你就可以花更少的時間,出具更高質量的調研報告了。
客戶調研是一種要輸出某種文檔的工作,它的以終為始的做法,你可以套用在任何一個需要輸出具體產品(如實物、視頻、圖片、文檔等)的場景中。
下面,我們再來看另外一種沒有具體產品產生的工作,是如何運用以終為始的。
我們以地推活動為例。
地推活動的“終”不是一個或某幾個產品,而是衡量效果的一個或某幾個指標。
比如,我們示例的這個地推活動,衡量指標是“一個月內,在微信群內留存5000人”。
因為一個微信群,掃碼進群的上限是100人,因此我們需要對這個衡量指標做進一步的分解:要做到60個百人群,平均每個群84人(因為每個群都肯定有人流失)。
作為“終”的衡量指標明確后,我們就要來倒推實現這個指標的步驟了。
首先,要最后留存60個不少于84人的群,就需要有60個群的一個月運營,留存率不能低于84%。
其次,要能吸引6000人,分別進入60個群,這就需要有進群引導運營。
第三,進群是掃碼自動進群的,根據預測,掃碼進群率是60%,因此至少需要吸引10000人掃進群的二維碼。
第四,因為是地推,進群的二維碼是印制在卡片上的,根據預測,拿到卡片的人大約50%愿意掃碼看看,因此至少需要發放20000張卡片出去。
第五,卡片發放會有遺漏、丟失,或者被城管沒收,根據預測,大約會有20%的損失率,因此至少需要印制25000張卡片。
基于以上的倒推,我們就可以擬出第一稿的地推推廣步驟以及各步驟的過程指標。如下表:
主要的步驟,以及每個步驟的過程指標衡量出來后,我們就可以來分析哪些步驟所需的輸入我們是已具備,哪些是需要重新準備的。
像這次地推,我們已有的是群內運營的素材和流程,但缺文案、缺卡片、缺發放人手、缺二維碼,以及缺進群引導流程。
這個梳理好了后,我們就不需要在群內留存上浪費時間和資源了,而是將重點放在其它事項和物料的準備上。
前面三步做完后,其實還都處在計劃階段。
實際開始執行時,就要及時監控每個步驟的過程數據了,一旦發現異常就要及時分析原因做調整。
因為最終的指標是直接受這些過程指標影響的,只要有一個過程指標不達標,在其它指標不變的情況下,最終指標就會不達標。
比如,我們在實際執行地推時發現,發放卡片的兼職領了1000張卡片出去,但一個上午只有50個人掃碼了,這個掃碼率只有5%,遠遠低于我們預期的50%。
于是,我們趕緊停下來原來的卡片發放計劃,不用兼職,改成我們自己帶了1000張卡片去地鐵口發放。
做了后才發現,原來很少有人會接我們發放的卡片。
于是,我們就及時做了兩個調整:
1、增加了一個步驟,并同步增加了一個監控指標:卡片接手率。
2、買了6套很酷炫的卡通服,讓兼職穿上卡通服發放卡片
做了這個調整后,卡片接手率直接飆升到了80%,遠遠超過了我們的預期,連一直在我們旁邊吆嗬的阿姨們,都只顧盯著卡通表演,忘了再喊“發票…發票…”了。
以上就是以終為始做地推的四步,采用這種工作方法,哪怕是新手也能做出一個精彩的地推活動。
以終為始的本質,是從要輸出的成果出發,始終圍繞著這個成果只做必要的工作。
因此,它不僅會讓你的工作成果更出色,更能夠幫你大大減少工作中所走的彎路、所做的無用功,讓你的工作效率大大提升。
要做到以終為始也很簡單,只要你按下面四步來就可以了:
步驟一:明確輸出成果
步驟二:倒推生成步驟
步驟三:確定必要輸入
步驟四:監控每步差異
新聞標題:工作老走彎路?因為你沒用好以終為始
路徑分享:http://m.newbst.com/news21/104671.html
成都網站建設公司_創新互聯,為您提供網站導航、域名注冊、服務器托管、品牌網站設計、網站內鏈、搜索引擎優化
聲明:本網站發布的內容(圖片、視頻和文字)以用戶投稿、用戶轉載內容為主,如果涉及侵權請盡快告知,我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場,如需處理請聯系客服。電話:028-86922220;郵箱:631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載,或轉載時需注明來源: 創新互聯
猜你還喜歡下面的內容