第一、禮貌的網(wǎng)站對我感興趣,并且主動提供幫助。
對用戶感興趣的網(wǎng)站會記住用戶,用戶的操作記錄、使用習慣、個人信息、購買歷史等等。網(wǎng)站為什么要記住用戶?因為網(wǎng)站在追求用戶!來看看這些網(wǎng)站是怎么把我追到手的。
這個網(wǎng)站讓我在一萬年以后仍然能夠知道,我做了這些,而且他還通過我的記錄來揣摩我的心思,然后給我驚喜!如果我為我女朋友做了這些,她一定會嬌滴滴的說:“你真壞!”
我郵箱里面的好友中,有一萬個是C開頭的,但是這個郵箱系統(tǒng)在我輸入C字母的時候,馬上列出我最經(jīng)常用的,我一下就找到她了。慈禧在皇宮里估計也就這待遇了,太監(jiān)們天天注意她的習慣,要不然就會忘記自己的腦袋隨時會落地。
使用拼音輸入法的人,經(jīng)常會在搜索框中輸入同音字,可是google不會怪你,她就像一個溫柔美麗的售貨員,用甜甜的笑容說:“先生!您是要衛(wèi)生紙吧?”
西門慶就這樣琢磨著女人的心思,給她們想要的,而且是女人們的男人所不能給的,制造一次次的驚喜,主動出擊。
第二禮貌的網(wǎng)站尊重我
常在水邊走的,哪有不濕鞋!我想各位在互聯(lián)網(wǎng)上混了幾年的大蝦,被網(wǎng)站粗魯是常有的事,那樣的體驗換作是誰都會不爽。他們經(jīng)常把責任推卸在用戶身上,告訴用戶這樣填是錯的,那樣的操作不對,他們常常硬性要求用戶的行為。這樣的網(wǎng)站就讓他見鬼去吧!我們來看看下面一些會尊重用戶的例子。
雖然我打開網(wǎng)頁,出來了一個令我煩惱的窗口,可是幸好他把選擇的權(quán)杖交給了我。
網(wǎng)站告訴我哪些信息是重要的,必填的。把不重要的信息隱藏了,不想干擾我,他知道我脾氣不好!
類似Qzone這些網(wǎng)站不會那么粗魯,在我點擊提交之后他輕輕的把登陸框放在我面前,甜甜的說:“發(fā)表評論前需要先確定您的身份”。然后在我登陸之后她把登記冊拿走,之前寫的東西還在那里安靜的等我。
我的朋友,就是因為你這句話我決定繼續(xù)接收你的郵件!因為你懂得尊重我!
第三禮貌的網(wǎng)站會積極反饋
職場上流行一句話:“老板喜歡做事能夠積極反饋的員工。”也許是因為這樣老板比較放心吧!作為網(wǎng)站的用戶,應(yīng)該也是如此。試想,當我們點擊某一按鈕之后,發(fā)現(xiàn)頁面遲遲不動,一分鐘之后突然告訴我操作成功,是不是讓人摸不著頭腦?我還以為死機了呢。網(wǎng)站要積極的反饋這點其實很重要,不要責怪你的服務(wù)器慢、數(shù)據(jù)太多、帶寬不足,無論如何你都應(yīng)該告訴用戶,哪怕是讓他們稍等一下。來看看下面的例子。
文章名稱:關(guān)于UED用戶體驗設(shè)計研究
當前URL:http://m.newbst.com/news22/163522.html
網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián),是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作,網(wǎng)絡(luò)營銷seo公司;服務(wù)項目有用戶體驗等
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