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產品原型4步思維法

2022-06-08    分類: 網站建設

無論你的企業屬于什么領域,無論你在企業處于哪個層級,無論你遇到了多么棘手的商業難題,你都可以用畫圖來找到它們的規律。從今天開始,忘記E-mail,忘記Excel,忘記PPT吧!只用一張餐巾紙和一支筆,解決一切商業難題!

產品思維4步:思考→觀察→解析→動手畫。

第一步:思考

思考什么是一個有用的網站。首先當然是品牌,其次才是功能和內容。

第二步:觀察

網站應該包含什么內容:網站內容、網站功能?

  1. 網站內容:人們想知道什么?
  2. 功能:人們想做什么?

第三步:解析

要做這樣的網頁需要設計師、編輯、自由撰稿人。

第四步:動手畫

做出來一個有用的網站的全部就呈現在了餐巾紙上。

我們在做任何事情時,一定要思考→觀察→分析→動手畫。因為人們在思考一件事時,自己動手做的往往都是大腦里已經思考好的事情,我們的雙手更多的是執行想法。但是人的想法總有缺陷的地方,這時候拿出一張紙和一支筆把你的思維畫下來吧,這樣你就能直觀地發現你思考的問題所在。

實踐案例

如何用4步思維法來做一個產品

由于目前就職的聚美優品公司,項目都是后臺數據分析產品,不方便透露。所以,這里以我以前就職的四川我要去哪兒科技有限公司的項目來講解。

項目名稱:自動出票系統

項目體會:這是我畢業后接手的第一個產品,產品的PRD前后大大小小修改了42次,PRD文檔完成時間長達一個半月,最終這個產品在第二年年初做出來。不過最后是我的上級接手完成。但是我的產品思維是在這次項目中成型的。

第一步:思考

剛大學畢業在四川我要去哪兒科技有限公司入職,本來自己的專業是軟件測試。但是工作3個月之后,公司把我調到了產品部門,于是開啟了我的產品生涯。

眾所周知,產品經理這個崗位在現在許多高校其實是沒有對應的專業學習的。所以我在做產品經理時最開始就和無頭蒼蠅一樣,完全不知道方向。于是就這樣懵懵懂懂地開始了產品經理的生涯。

在2012年的一次公司產品例會上,我被通知要做一個自動出票的項目。當時我剛轉到產品部,完全不懂這個出票業務,何況對賬、支付業務了。但是有一點我是被明確交代了的,就是可以讓供應商全自動或者半自動地出票。

這里就是我們做事的第一步:思考?自動出票如何讓機票供應商能夠全自動或者半自動出票。于是繪出需要實現的全自動和半自動出票流程。

傳統出票流程:

半自動出票流程:

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全自動出票流程:

第二步:觀察——產品調研

當時一拍腦袋,空想了一個自動出票產品。犧牲了一個周六和周日,在公司加班就做出了自動出票產品的文檔。(現在想想那10多兆的文檔,我兩天就寫出來,還真是很有成就感。)

結果周一交給我上級審核,直接被批,說我完全不懂業務,做的這個設計完全不行,所以我一下就懵了,不知道怎么辦。這時候我們部門老大說,不懂業務就出去跑跑供應商,調研一下就知道了。

那一周我就直接去關系好的供應商那里調研,問他們的出票員是怎么出票的,出票要注意什么,要查什么、填什么,等等。然后把這些所有的手動操作都收集起來,于是我就知道了自動出票程序應該負責哪些人工的重復動作。如果用半自動出票,那么哪些人工的動作需要保留。

傳統出票需要的信息:

  • 查看政策和價格;
  • 查看用戶的姓名和身份證號,以及是否有兒童和嬰兒;
  • 在編碼里填寫手機號碼方便通知航班變動;
  • 注意航空公司給的返點變動,如果太低可以換其他政策出;
  • 登錄航空公司預定,等等一系列的信息。

這里就是我們做事的第二步:觀察?看看是如何人工出票的。所以程序無非就是在執行人工出票的動作而已。

第三步:解析:產品設計

設計完產品以后,我們就有了成熟的文檔,那么該如何實現這個文檔上設計的內容呢?于是我們召開了PRD評審會議,直接召集研發團隊的相關負責人來評審我們的程序邏輯和算法。研發團隊會對這些算法和邏輯提出各種異議和疑問,然后我們進行修改。如此反復,直到研發團隊和產品經理達成一致,于是項目列入開發。

最終我們做出了極其簡單又方便的自動出票操作界面,一鍵即可完成出票。

點擊半自動出票之前

點擊半自動出票之后的效果。

(備注:全自動出票直接在后臺完成,沒有展示界面)

但是這里問題又來了。我們做這個產品的目標:供應商全自動或者半自動地出票。那么只是單單做出了產品,產品沒人用怎么辦。所以需要運營團隊的協助。

我們找到公司運營總監請求協助推廣,不過推廣的方案和計劃需要我們的產品團隊來完成。這個產品改變了供應商的出票習慣,所以初期阻礙還是比較大的。但是我們做了各種分析數據的報表來看供應商的使用率。最后效果還是不錯的。

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這里就是我們做事的第三步:解析?解析出這樣一個自動出票產品,除了產品經理團隊和研發團隊完成產品開發以外,還需要運營團隊來幫助推廣。

第四步:動手畫:產品回歸

現在把上面闡述的3個部分組裝起來,我們是不是就可以在一張紙上畫出。如果要做一個自動出票產品,這個自動出票產品的組成部分是什么,每個部分的業務是什么,我們需要哪些人來完成,哪些人負責哪些部分,這些就一目了然了。

但是當我們把這些東西都畫在紙上時,思考的漏洞就暴露出來(如果你只放在腦子里,問題就很容易被忽略掉)。我們所有人都只考慮如何讓供應商自動或者半自動出票,但是出完票以后,供應商還要結算票款,這個自動出票產品出去的票款如何和手動出票的票款區分呢?所以又加入了標識用于區分自動出票和手動出票的數據統計。

這里就是我們做事的第四步:展示?把整個產品的設計圖畫出來給大家看,共同發現是否思考上還存在問題。如果沒有問題,那么項目組的任何人都可以看懂這個展示圖。

此文獻給那些剛畢業的大學生們,不管你們從事的是否是互聯網行業,餐巾紙的思維方式都是通用的。它會幫助你梳理清楚各種大大小小、復雜和簡單的事情。當你在做一件事情時,如果沒有頭緒,那么請拿出紙和筆開始畫吧!心中一定默念4步法則:

第一步:思考?看出這個事情最終要達成的目的。

第二步:觀察?觀察出這個事情主要由哪幾部分構成。

第三步:解析?將整體拆分,細化每個拆分的部分。我要做完這個事情,每一個拆分的部分,我需要哪些人,哪些資源,他們負責做什么。

第四步:動手畫?把你想好的規劃圖畫出來展示給大家,一起發現漏洞。

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網頁標題:產品原型4步思維法
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