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網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中如何用默認(rèn)選擇提升用戶體驗(yàn)?

2015-10-05    分類: 用戶體驗(yàn)

如果你是一個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師,你可能已經(jīng)設(shè)計(jì)了許多形式和網(wǎng)頁(yè)(或應(yīng)用程序)頁(yè)面。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師,你可能熟悉設(shè)計(jì)形式的好實(shí)踐。當(dāng)然,已經(jīng)寫了很多并討論了這個(gè)主題。因此,你可能已經(jīng)知道所有關(guān)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中標(biāo)簽和位置好的可用性了。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中如何用默認(rèn)選擇提升用戶體驗(yàn)?
但你有想過(guò)一個(gè)窗口的設(shè)計(jì)會(huì)影響用戶的決策嗎?你曾經(jīng)考慮過(guò)在多大程度上的設(shè)計(jì)本身影響人們的選擇嗎?在設(shè)計(jì)中,有各種各樣的方式來(lái)設(shè)計(jì)一個(gè)窗口或網(wǎng)頁(yè)

例如,讓我們說(shuō),你正在設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng),用戶需要表明他們是否愿意注冊(cè)一個(gè)特定的預(yù)防性的醫(yī)療程序,如流感疫苗。你可以在許多方面設(shè)計(jì)形式。例如,你可以提供一個(gè)復(fù)選框,用戶可以選擇。或者,您可以設(shè)計(jì)它,以便用戶在兩個(gè)選項(xiàng)之間明確地選擇(通過(guò)無(wú)線電按鈕)。

這兩種方法的例子如下所示:
它的設(shè)計(jì)方式有問(wèn)題嗎?用戶是否會(huì)做出同樣的選擇或者用戶可能會(huì)導(dǎo)致不同的選擇,僅僅是作為一個(gè)結(jié)果,是如何提出或設(shè)計(jì)的?

1、默認(rèn)的力量

這兩種設(shè)計(jì)的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別是,復(fù)選框需要默認(rèn)狀態(tài)。即在顯示復(fù)選框?qū)@示選中或取消選中,相對(duì)于單選按鈕,它不需要一個(gè)默認(rèn)的選擇。在第二個(gè)例子中,即使用戶不做任何事,一個(gè)“選擇”已經(jīng)取得了,通過(guò)默認(rèn)。

人們也非常敏感的任何可能產(chǎn)生的“損失”,可能隨后觸發(fā)遺憾的感覺(jué)。尤其是當(dāng)你不確定如何選擇,而不是作出選擇(通過(guò)簡(jiǎn)單地接受默認(rèn))感覺(jué)比積極做出一個(gè)選擇,可能最終是“錯(cuò)誤”的選擇。因?yàn)槿藗兺幸粋€(gè)不切實(shí)際的期望,他們會(huì)有更多的時(shí)間在未來(lái)作出更明智的決定,拖延也有利于接受默認(rèn)。偏離默認(rèn)需要一個(gè)明確的行動(dòng),人們拖延采取。在許多方面,默認(rèn)使決策感覺(jué)更容易,風(fēng)險(xiǎn)較小。

2、一個(gè)明確的選擇設(shè)計(jì)

明智地使用默認(rèn)值,然后,已被證明是一個(gè)關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)程序的選擇,在很大程度上是因?yàn)樵S多人簡(jiǎn)單地默認(rèn)選項(xiàng)。但被動(dòng)決策的一個(gè)問(wèn)題是,它不太可能產(chǎn)生承諾的后續(xù)往往是決策執(zhí)行的基本類型。

3、規(guī)避潛在損失

許多人沒(méi)有參加401(k)計(jì)劃,保持不被unenrolled現(xiàn)狀似乎產(chǎn)生任何負(fù)面情緒,風(fēng)險(xiǎn)或“損失”。然而,大多數(shù)人都知道,參與一個(gè)401(k)計(jì)劃涉及定期捐款的計(jì)劃,不再提供日常生活開支或其他常規(guī)用途。而投資的行為本身是市場(chǎng)低迷和發(fā)生在一個(gè)投資過(guò)程的潛在損失。考慮到這些原因,采取計(jì)劃的步驟可能會(huì)覺(jué)得有很大的風(fēng)險(xiǎn)比維持現(xiàn)狀。

4、零售世界的例子

增強(qiáng)的明確的選擇是有效的,因?yàn)樗嵝讶藗儯麄儗@得或失去作為作出了一定的選擇的結(jié)果。一些網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站正在利用這種“提醒”的力量。碳硅石是一個(gè)這樣的例子。其網(wǎng)站在一個(gè)很短的時(shí)間后,用戶提出了要求用他們的電子郵件地址,以換取他們的下一次購(gòu)買10%的折扣。提供一個(gè)人的電子郵件地址,當(dāng)然,會(huì)帶來(lái)潛在的不必要的電子郵件的“成本”。
5、最后的思考環(huán)節(jié)

在這篇文章中我們已經(jīng)介紹了很多。我們已經(jīng)看到,默認(rèn)是強(qiáng)大的,因?yàn)樗鼈優(yōu)橛脩籼峁┝艘环N被動(dòng)地決定方式,從而緩解了與決策相關(guān)的困難和努力。但我們也知道,對(duì)于各種各樣的原因,提供一個(gè)默認(rèn)選項(xiàng)并不總是合適的。有時(shí),它更好地為用戶作出一個(gè)明確的選擇-尤其是當(dāng)他們更可能遵循通過(guò)與一個(gè)決定,并更致力于采取行動(dòng)。
重要的是要了解設(shè)計(jì)的問(wèn)題。UX設(shè)計(jì)人員有責(zé)任了解設(shè)計(jì)本身的影響,有時(shí)甚至用戶的認(rèn)知和行為直接導(dǎo)致決策結(jié)果。為此,我們作為設(shè)計(jì)師來(lái)解決這些問(wèn)題來(lái)提升整個(gè)網(wǎng)站的用戶訪問(wèn)量。更多網(wǎng)站建設(shè)請(qǐng)咨詢創(chuàng)新互聯(lián)

本文題目:網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中如何用默認(rèn)選擇提升用戶體驗(yàn)?
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