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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)

2014-10-11    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷中,出現(xiàn)了問題怎么辦?效果不理想怎么辦?如何找原因?如何找解決方案?這個(gè)時(shí)候就需要從數(shù)據(jù)來支持了。包括有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果已經(jīng)做的不錯(cuò),但是想提升效果,也需要從數(shù)據(jù)中找答案。

成都網(wǎng)站建設(shè)

但是很多企業(yè)忽略了這一點(diǎn)。其實(shí)企業(yè)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門時(shí),一定要有專人來復(fù)制數(shù)據(jù)的搜集、整理和分析。這些數(shù)據(jù)包括:

1.網(wǎng)站的基本流量數(shù)據(jù)
比如IP、PV、獨(dú)立訪客、用戶的停留時(shí)間等。網(wǎng)絡(luò)上有許多免費(fèi)和收費(fèi)的網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)工具,這些工具統(tǒng)計(jì)的都很詳細(xì)。如果是淘寶店或是天貓店,官方也有工具提供。

2.具體的銷售信息
比如咨詢量、有效對(duì)話量、新客戶成交量、老客戶復(fù)購(gòu)量、客單價(jià)等等。

3.具體各個(gè)不同推廣渠道的數(shù)據(jù)
比如企業(yè)分別做了百度競(jìng)價(jià)、SEO、QQ營(yíng)銷、微信營(yíng)銷,這些渠道和方法,都要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)具體的數(shù)據(jù)。

4.客戶的數(shù)據(jù)
比如已有客戶的年齡、職業(yè)、收入情況、復(fù)購(gòu)情況、喜好等,越詳細(xì)越好。

5.客戶的行為信息
比如客戶咨詢時(shí)最常咨詢的問題有那些、客戶買產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)有那些、客戶買產(chǎn)品的目標(biāo)是什么等。

6.大眾數(shù)據(jù)
比如行業(yè)的數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)用戶的數(shù)據(jù)分析,這類數(shù)據(jù),網(wǎng)上有很多現(xiàn)成的分析報(bào)告或是分析工具,可以直接拿來使用。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)

知道了這些數(shù)據(jù)后,那遇到問題就比較容易解決了。比如舉個(gè)例子,有一次有個(gè)讀者問,他們公司的網(wǎng)站咨詢量少是怎么回事,對(duì)于這個(gè)問題,就可以根據(jù)以下思路進(jìn)行數(shù)據(jù)分析原因:

第一、先檢查流量是不是精準(zhǔn)的
       如果來的流量不精準(zhǔn),不想購(gòu)買,那肯定咨詢的少。你們的流量主要是以競(jìng)價(jià)、網(wǎng)盟和SEO推廣為主,那檢查起來比較簡(jiǎn)單,看一下投放和優(yōu)化的關(guān)鍵詞是不是精準(zhǔn)的。

       關(guān)鍵詞描述的越精準(zhǔn)、意圖性越強(qiáng)的性,來的流量就越精準(zhǔn)。關(guān)鍵詞描述的越模糊、意圖越不明確,就越不精準(zhǔn)。比如說搜索蘋果手機(jī)的,就不一定是想買手機(jī)的,比如手機(jī)行業(yè)從業(yè)人員可能搜索、相關(guān)網(wǎng)站編輯可能搜索、蘋果公司自己的人可能搜索、買不起單純想欣賞的人也可能搜索。

       但是搜索北京哪兒有賣蘋果手機(jī)的,這樣的詞,肯定精準(zhǔn)度更高。

第二、如果流量沒問題,那就檢查頁面是不是和用戶需求不匹配
       比如有的手機(jī)經(jīng)銷商,代理了許多品牌的手機(jī),什么蘋果、諾基亞、小米都有。但是他們投放的所有關(guān)鍵詞都指向了首頁。無論用戶搜索蘋果手機(jī)、小米手機(jī),都來到了網(wǎng)站首頁。那咨詢率肯定高不了。因?yàn)樗阉魈O果手機(jī)來的人,肯定最希望看到和蘋果有關(guān)的信息。

第三、如果匹配的頁面沒問題,就看看是不是頁面的內(nèi)容不夠吸引人,或是描述的不清晰,甚至用戶沒明白網(wǎng)站在講什么

       檢查的方法是看一下流量統(tǒng)計(jì)后臺(tái)的用戶的平均停留時(shí)間。假如說用戶平均停留時(shí)間是3秒鐘,那基本上就是內(nèi)容有問題,要么是描述的不清楚,要么是太不吸引人。具體請(qǐng)自行檢查,這個(gè)很好判斷。

第四、是不是頁面里不容易找到聯(lián)系方式
       如果是用戶停留的時(shí)間夠,還是不咨詢,那就可能是頁面里不容易找到聯(lián)系方式,比如聯(lián)系方式不明顯,或是干脆沒有。

第五、是不是咨詢方式太單一
       如果是聯(lián)系方式也比較顯眼,那就看一下是不是聯(lián)系方式太單一,比如說只有固定電話,沒有其它方式。因?yàn)槿艘簧习伲魃鳂樱阋疹櫟剿杏脩舻牧?xí)慣才行。像成都網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián),就不喜歡打電話。

第六、頁面說服力不夠
       如果以上都沒問題,那就可能是頁面說服力不夠。比如說沒有把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)講清楚,或是講明白了,但是公信力不夠,用戶不信服等。

       關(guān)于具體的一些細(xì)節(jié)問題,未來成都網(wǎng)站建設(shè)公司創(chuàng)新互聯(lián)有機(jī)會(huì)會(huì)再撰文分享。

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