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新零售跟純電商、傳統(tǒng)零售之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?

2021-03-01    分類(lèi): 網(wǎng)站建設(shè)

新零售的新特征

線上和線下的邊界越來(lái)越模糊,就整個(gè)零售業(yè)來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)不再來(lái)源于線上和線下的模式,而要回歸零售的本質(zhì):誰(shuí)能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)改變零售的本質(zhì),最終評(píng)價(jià)一種零售模式好不好,繞不開(kāi)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):一個(gè)是成本效率,一個(gè)是購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)和企業(yè)效率就是一個(gè)好模式。

新零售就是以用戶(hù)體驗(yàn)為中心,借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大化交易效率和生產(chǎn)效率,具體來(lái)看它將有四大特征。

1、線上線下同款同價(jià)

新零售跟純電商、傳統(tǒng)零售之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?


消費(fèi)者最開(kāi)始選擇電商消費(fèi)的主要原因,不外乎零售店的體驗(yàn)不好,且價(jià)格昂貴。現(xiàn)在很多商業(yè)中心餐飲業(yè)異常火爆,門(mén)口排隊(duì)的絡(luò)繹不絕,而服裝等零售店卻是門(mén)口羅雀,主要是因?yàn)楦渌闶巯啾龋惋嬁蛦蝺r(jià)低,人均40-50左右,味道也不錯(cuò),線上下單,線下體驗(yàn),價(jià)格還實(shí)惠。而其他線下零售因?yàn)樽饨稹⑽锪鳌⑷斯ざ汲杀緣毫Γ瑑r(jià)格都會(huì)比線上高出一大截,我們經(jīng)常看到很多人在線下逛街試一下衣服是否合身,然后在線上尋找同款購(gòu)買(mǎi)。

我有一個(gè)女性同事曾分享一次購(gòu)物體驗(yàn):在線下同品牌同款比線上賣(mài)的多了200元,貴了整整一倍,線下零售在電商沖擊下節(jié)節(jié)敗退可見(jiàn)一斑!隨著線上線下及物流的融合,未來(lái)零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價(jià)格、質(zhì)量、體驗(yàn)等方面,提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、同質(zhì)同價(jià)產(chǎn)品給消費(fèi)者。

2、終端提供疊加式體驗(yàn),促生新業(yè)態(tài)

新零售跟純電商、傳統(tǒng)零售之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?


很多電商商城平臺(tái)把中國(guó)的實(shí)體消費(fèi)者集體“閹掉了”,實(shí)際上消費(fèi)是非常開(kāi)心的,去體驗(yàn),摸一摸,試一試,結(jié)果因?yàn)榫€下價(jià)格太貴,服務(wù)太差,所以大家必須貓?jiān)诩依锩婷I盤(pán),沒(méi)感覺(jué)也沒(méi)有體驗(yàn)了。

未來(lái)流量入口將沒(méi)有線上與線下之分,而終端則是重要的體驗(yàn)場(chǎng)景,消費(fèi)者不管你是線上還是線下,他只想能夠高效愉悅地買(mǎi)到所需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。消費(fèi)體驗(yàn)和訂制化服務(wù)將成為終端最主要的兩大功能,甚至,終端也是粉絲們聚會(huì)交流的“社區(qū)”。

技術(shù)的進(jìn)步也能夠確保支持環(huán)節(jié)能夠像Amazon Go一樣無(wú)需排隊(duì)無(wú)需結(jié)賬,通過(guò)技術(shù)與硬件還能重構(gòu)零售賣(mài)場(chǎng)空間,可實(shí)現(xiàn)門(mén)店數(shù)字化與智能化改造終端,智能終端將取代舊式的貨架、貨柜,延展店鋪時(shí)空,構(gòu)建豐富多樣的全新消費(fèi)場(chǎng)景,以新型門(mén)店與賣(mài)場(chǎng),全面升級(jí)顧客體驗(yàn),這樣的終端將成為一種新業(yè)態(tài)。

3、消費(fèi)場(chǎng)景碎片化

新零售跟純電商、傳統(tǒng)零售之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?


消費(fèi)者的消費(fèi)渠道日漸碎片化,消費(fèi)習(xí)慣走向個(gè)性化,零售從原來(lái)的規(guī)模驅(qū)動(dòng)走向標(biāo)準(zhǔn)化驅(qū)動(dòng),走向以個(gè)性化,靈活和定制為驅(qū)動(dòng),消費(fèi)場(chǎng)景不僅限于某些大型商場(chǎng)或者商業(yè)中心,大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。

隨著社區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)鋪展開(kāi)來(lái),社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特,已經(jīng)在國(guó)外開(kāi)始做小型實(shí)體零售門(mén)店服務(wù)了,人口密集處的鄰里社區(qū)型門(mén)店是它們瞄準(zhǔn)的方向,相信很快,這樣精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的門(mén)店也會(huì)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn),新零售是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的零售。

4、實(shí)現(xiàn)全渠道融通

新零售跟純電商、傳統(tǒng)零售之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?


傳統(tǒng)零售面臨著渠道分散、客戶(hù)體驗(yàn)不一、成本上升、利潤(rùn)空間壓縮等多個(gè)困局。新零售將從單向銷(xiāo)售轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng),從線上或線下轉(zhuǎn)向線上線下融合。

因此新零售要建立“全渠道”的聯(lián)合方式,以實(shí)體門(mén)店、電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)云平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為核心,通過(guò)融合線上線下,實(shí)現(xiàn)商品、會(huì)員、交易、營(yíng)銷(xiāo)等數(shù)據(jù)的共融互通,向顧客提供跨渠道、無(wú)縫化體驗(yàn)。阿里巴巴則將其總結(jié)為“三通”即“商品通”、“會(huì)員通”、“服務(wù)通”。

文章名稱(chēng):新零售跟純電商、傳統(tǒng)零售之間的本質(zhì)區(qū)別是什么?
網(wǎng)站路徑:http://m.newbst.com/news25/103525.html

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