2021-02-24 分類: 網(wǎng)站建設(shè)
不少同行反饋,微信正在對訂閱號消息列表進(jìn)行閱讀效率優(yōu)化方面的灰度測試,從被內(nèi)測到的情況來看,微信“訂閱號消息”的消息排序被打亂,訂閱號推送不再按照時間線排序。這一情況最早在去年就有用戶發(fā)現(xiàn),如今更多用戶被灰度到了。
很多人在討論,微信可能是怎么考慮的?微信訂閱號時間線打亂對運(yùn)營者會有哪些影響?用戶怎么看待這一變化?
01 微信優(yōu)化“閱讀效率”,
訂閱號消息排序被打亂
微信訂閱號的消息列表排序被打亂,去年年末就已經(jīng)有安卓用戶反映被灰度到,從今年年初開始,越來越多的用戶注意并且開始討論這一變化。
從截圖中可以發(fā)現(xiàn), 7 小時前的推送排列順序在 1 小時前的推送之上。有被灰度到的用戶反饋表示,有時能在訂閱號消息的第一屏看到昨天發(fā)布的文章。
據(jù)微信官方對多家媒體的回應(yīng)稱,微信正在對訂閱號消息列表進(jìn)行“閱讀效率優(yōu)化”的灰度測試,會根據(jù)用戶閱讀喜好,對其一定時間內(nèi)接收到的訂閱號內(nèi)容進(jìn)行排序上的優(yōu)化。
被灰度到的用戶,其訂閱號消息排列,將會根據(jù)“訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度、用戶對訂閱號的喜愛程度、群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量”等綜合因素動態(tài)變化。
值得注意的是,微信強(qiáng)調(diào)的“閱讀效率優(yōu)化”功能并不是“智能推薦”,而是對用戶已關(guān)注的訂閱號發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行排序優(yōu)化;而且這種優(yōu)化只是調(diào)整排序,內(nèi)容仍然存在于用戶的訂閱列表中。
02 微信想降低用戶閱讀選擇成本,
而用戶想要“選擇權(quán)”?
微信將新功能定義為“閱讀效率優(yōu)化”。
據(jù)微信對公眾號“InfoQ”的解釋,從用戶角度來看,微信認(rèn)為隨著訂閱公眾號增加,用戶收到的內(nèi)容越來越多,在閱讀選擇時成本會增加。通過“閱讀效率優(yōu)化”,可以提高用戶對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的閱讀效率,用戶更愛看的訂閱號內(nèi)容,將會優(yōu)先展示,方便閱讀。
這確實方便了不少用戶,尤其是關(guān)注了大量公眾號、卻沒有時間或精力對內(nèi)容一一查看的人。
某位長年處于訂閱號關(guān)注數(shù)量上限的用戶表示,近 1000 個公眾號,幾乎每分鐘都有新內(nèi)容推送,一旦自己因為忙碌有數(shù)小時不刷公眾號,則會錯過大量的消息,但一一查看、從中獲取自己想要的信息又很費(fèi)時間和精力,因此他對這項新功能是很期待和歡迎的。
也有用戶表示,之前的推送排序下,一些更新頻率低的好內(nèi)容,如果讀者沒有在更新時打開信息流列表閱讀,就很容易被其他內(nèi)容刷下去,而在改進(jìn)之后這些好內(nèi)容則更容易被發(fā)現(xiàn)。
不過,也有許多用戶并不認(rèn)可這一改進(jìn),有人聲稱這是一次“自作聰明”的改變,“我訂閱的內(nèi)容,為什么還要被再一次篩選呈現(xiàn),選擇權(quán)請還給用戶”。
不少用戶不認(rèn)可的原因多數(shù)在于以下三點(diǎn):
1.?打破了按時間閱讀的習(xí)慣
2.?可能因此無法看到許多賬號的推送內(nèi)容
3.?用戶沒有選擇權(quán),希望可以讓用戶自主選擇哪一種呈現(xiàn)方式
還有用戶在評論中吐槽道:“人民日報的疫情報告,在智能排序下看得心慌,一會兒 70 萬,一會兒 66 萬,等會兒又是 68 萬?!?/p>
很多人將微信的這一改進(jìn)功能與微博類比。微博從 2012 年開始便以“提高閱讀效率”為由打亂了微博用戶首頁關(guān)注內(nèi)容的時間線,影響因素包括博主質(zhì)量、用戶喜好、同質(zhì)內(nèi)容下沉避免刷屏等。
對此就有用戶表達(dá)過不滿,刷不到好友的微博內(nèi)容、錯過某些重要信息等等多種抱怨下,許多微博用戶尋求各種讓首頁回歸正常時間線的方式,比如搜索“…”,比如下載國際版。
微信這一改進(jìn)會類似狀況,還是會讓用戶覺得“真香”,還需要時間驗證。不過對于不喜歡時間線被打亂的用戶而言,其實還是有解決辦法的,可以點(diǎn)擊“訂閱號消息”右上角,進(jìn)入會話模式,查看按時間順序排列的信息。
03 微信尋求長期價值,
對運(yùn)營者有什么影響?
微信的每一小步,都可能會給運(yùn)營者帶來重大影響。
對于“閱讀效率優(yōu)化”,微信認(rèn)為,從運(yùn)營者角度來看,這是一種更為公平的展示方式,那些通過誘導(dǎo)關(guān)注、違規(guī)吸引粉絲的公眾號,都將會更難獲得不相符的閱讀量;而真正靠內(nèi)容吸引粉絲的賬號,其內(nèi)容將更高效觸達(dá)常讀粉絲。
事實上,這一改進(jìn)并不是毫無征兆,微信一直在優(yōu)化閱讀體驗。
2019 年 7 月,微信灰度測試訂閱號“批量屏蔽”功能,微信在當(dāng)時就曾表示“有的用戶時間不閱讀的訂閱號過多,這些賬號存在用戶的信息列表中會影響用戶對內(nèi)容的篩選效率”,因此想要通過這種方式來提升用戶的閱讀效率。
而這一次,微信將優(yōu)化閱讀效率做得更加直接,從訂閱號信息流開始改進(jìn)。
不難發(fā)現(xiàn),長期以來,微信都在不斷優(yōu)化規(guī)范,扶持原創(chuàng)內(nèi)容和“小而美”的賬號,對于微信而言,這些都是為平臺創(chuàng)造長期價值的重要手段。
在這個優(yōu)化過程中,有運(yùn)營者表達(dá)了擔(dān)憂。
“新媒體運(yùn)營的難度是不是又增加了?”,某一品牌的新媒體運(yùn)營表示,品牌公眾號本身品宣任務(wù)占比更重,很多時候會推送廣告性質(zhì)的文章,而這一優(yōu)化可能意外著自家的推送連標(biāo)題可能都無法被讀者看到。
同時,品牌投放的廣告軟文也可能面臨著流量危機(jī),是否會影響運(yùn)營者廣告,也是不少人在擔(dān)心的事情。
而對于“訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度”“群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量”等影響因素,也有運(yùn)營者對此提出了質(zhì)疑,如何判定“優(yōu)質(zhì)”?如何評估“內(nèi)容質(zhì)量”?這其中是否可能會有人為干涉因素?
雖然微信并沒有公布更詳細(xì)的算法信息,但不難推測,常讀賬號、文章完讀率、社交算法等可能會成為影響排序的重要因素。
因此,提升內(nèi)容質(zhì)量、增加用戶粘性,成為每個運(yùn)營者必須要面對的挑戰(zhàn)。
不過,這個功能確實為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來了更多的曝光機(jī)會,更新頻率低的好內(nèi)容不再被“壓箱底”不被看見,而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的長尾流量也將進(jìn)一步提升,用戶有機(jī)會刷到幾天前推送的好文章。
這也正如張小龍在年初“微信公開課”上提到的“在一個人人皆可創(chuàng)作的年代,長尾的小號都有自己的生存空間”,他認(rèn)為對于公眾號,用戶的選擇是有限空間的。
微信正在通過“看一看”等社交推薦、發(fā)現(xiàn)公眾號和相關(guān)閱讀等新增入口以及正在灰度測試的“閱讀效率優(yōu)化”,為更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和賬號創(chuàng)造入口。
“推送”這件事,張小龍也十分謹(jǐn)慎,他曾在今年的微信公開課上說:“推送什么信息,決定了用戶會看什么信息,決定了他在一個什么樣的世界里。這是一個我們要經(jīng)常思考的問題,也是我們在努力的方向?!?/strong>
所以對于這些嘗試,先別急著批評或否定,讓子彈再飛一會兒。
本文標(biāo)題:微信改良時間軸,排序被打亂的訂閱號信息流會更“香”嗎?
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