創(chuàng)新互聯(lián)與你分享《社交營銷如何運(yùn)行》。其內(nèi)容主要是一個社群建立前的準(zhǔn)備事項

一、目前社群的現(xiàn)狀

最近很多朋友向我拋出了這樣的一個問題，為什么我的群建立起來了，不到一個月就成了一個“死群”？其實，這是目前社群的普遍現(xiàn)象，據(jù)微信統(tǒng)計，每天有200萬的微信群被用戶建立，約80%以上群都會在一個月內(nèi)沉寂下去。當(dāng)然，微信群不能稱為一個社群。

對于專業(yè)運(yùn)營社群的人來說，會提前做好相應(yīng)的規(guī)劃，準(zhǔn)備好運(yùn)營方案和相關(guān)內(nèi)容，而這些都是很多沒有經(jīng)驗的朋友最容易忽略的。那在建立一個社群前我們應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備呢？今天就和大家來一起分析一下這個普遍存在的問題，結(jié)合自己的社群運(yùn)營經(jīng)驗提供大家?guī)追N參考方法。我們先看一下社交化時代的3大趨勢。

二、社交化時代的3大趨勢

三、不同類型的社群當(dāng)如何運(yùn)行

對于大部分人來說，建一個微信群僅僅是為了滿足某一個事件或一場活動，比如線下活動報名預(yù)備群、課程報名團(tuán)購群等。這種事件驅(qū)動建立的群，如果前期沒有做好相應(yīng)的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，事件或活動結(jié)束，社群也就以為著“死亡”。那么，這類型的群應(yīng)該如何順利轉(zhuǎn)型并且安排度過1一個月呢？

1、事件驅(qū)動成立的社群

對于事件驅(qū)動成立的社群，我們可以來分析社群的定位，如果我們的目的僅僅是為了滿足某一場線下活動相互事宜的解答，那活動結(jié)束后，“解散”往往是最好的方式，通知一波，把用戶引導(dǎo)到公眾號或app，避免后期成為廣告群傷害品牌。

但是，很多做運(yùn)營的小伙伴都有一種舍不得解散的心理，總覺得下次活動這些用戶說不定還能用得上。既然舍不得，那就重新給社群一個定位，讓對品牌或產(chǎn)品感興趣的用戶繼續(xù)留在我們的社群中。

既然覺得要留著，總得需要人來運(yùn)營維護(hù)吧，不然就會和大部分社群一樣，很快就會成為一個廣告亂飛的群。所以，對于事件驅(qū)動群成立的社群，可以做轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備，主要包含以下幾個方面的內(nèi)容。

a、準(zhǔn)備一則結(jié)合產(chǎn)品或品牌的官方公告，說明這是我們的官方社群，公告里面需要包含社群定位、主要人群、名片修改格式、社群權(quán)益、群管理員、群禁止等。群規(guī)模版請關(guān)注微信公眾號：社群研究社-里面有詳細(xì)的群規(guī)制定的模板。

b、準(zhǔn)備好一個月內(nèi)社群需要做的幾件事，以此來重復(fù)告知用戶，占領(lǐng)用心心智，同時也活躍了社群。一般會通過專業(yè)的話題討論、邀請嘉賓分享、福利或資料贈與等方式。切記，話題和分享嘉賓等需要提前確定好，最好是每周都有一場官方發(fā)言互動。

c、主動設(shè)計用戶“點點按鈕”就能參與互動的方式，例如準(zhǔn)備了相關(guān)的學(xué)習(xí)資料包，百度云盤鏈接點擊就能領(lǐng)取。用戶最易參與且有趣、有用的互動方式是我們社群運(yùn)營者想要長期思考的一個問題。

2、業(yè)務(wù)需求、特意成立的社群

現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)立了社群運(yùn)營這個崗位，都希望建立自己的用戶圈，更高效的實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和銷售。當(dāng)然，這的確是可以實現(xiàn)的，但是社群運(yùn)營是一種較專業(yè)的工作崗位，要想讓我們的社群健康的發(fā)展下去，安全活過一個月，社群前期的準(zhǔn)備工作非常的重要。

a、找到一個合適的社群運(yùn)營人員(群主)

• 判斷是否有互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗，社群運(yùn)營其實就是精細(xì)化的用戶運(yùn)營；
• 判斷是否有銷售能力，具備銷售能力的運(yùn)營往往在社群轉(zhuǎn)化階段有很大的優(yōu)勢；
• 判斷是否具備活動策劃能力，好的創(chuàng)意可以奠定我們社群的逼格和價值；
• 判斷是否熱衷于網(wǎng)絡(luò)社交、聊天，最好是重度的社交達(dá)人；

b、準(zhǔn)備好一個月度運(yùn)營方案

• 一個月需要拉新多少精準(zhǔn)用戶——怎么拉?渠道準(zhǔn)備好了嗎?
• 一個月需要策劃基礎(chǔ)話題討論——話題是什么?誰來準(zhǔn)備內(nèi)容和發(fā)起?
• 一個月需要策劃幾次線上分享——直播分享嘉賓和主題是?
• 一個月需要在群內(nèi)找到幾個kol——kol有什么權(quán)益?借助他們的力量運(yùn)營社群、活躍社群
• 一個月內(nèi)是否需要策劃線下活動——根據(jù)社群定位和意愿考慮

c、社群運(yùn)營基礎(chǔ)準(zhǔn)備

• 群公告(群規(guī))制定好了嗎？——是否足夠吸引人？文案要好好打磨下
• 每天/每周/的運(yùn)營內(nèi)容和話題確定好了嗎？——做好排期，時刻提醒運(yùn)營者
• 話題討論的流程確定好了嗎？尬聊怎么辦？——安排好人做互動，用戶人群要精準(zhǔn)
• 線上直播分享的流程了解了嗎？——預(yù)告、開場、嘉賓分享、問答、福利···
• 社群內(nèi)有活動時，可以提醒用戶幫助拉新——借力發(fā)展自己的社群

為什么要把社群的“安全期”定位在一個月呢？因為一個健康的社群最開始的一個月是最艱難的，也是社群定位和價值觀形成的重要階段。前段時間我們幾個小伙伴建立了一個好書共讀書友會的社群，現(xiàn)在每天都很活躍，并且分享的內(nèi)容都是讀書相關(guān)的，用戶覺得很有價值。

在這個書友會成立到一個月的時間內(nèi)，我們其實就做了三件事。

第一就是我們找了一個比較合格的群主，時刻按照群規(guī)來維護(hù)好社群；第二就是我們安排了三次的線上直播分享-每周末的晚上19：00；第三就是發(fā)起和書相關(guān)的話題，輸送電子書，分享好書，通過這三件事，用戶在社群中找到了價值，也找到共同愛好讀書的朋友，這其實就是很好的價值點。我們沒有做過主動的拉新，基本都是通過提示群友轉(zhuǎn)介紹拉進(jìn)群的，新人進(jìn)群其實也是活躍社群的一種方式，所以我們也需要不斷的給社群輸送新的血液。

社交營銷方法

其實我們可以總結(jié)成下面這張圖片的內(nèi)容。

社交營銷方案

1、拉新

拉新推廣有兩個方向，第一個是種子用戶的推廣裂變。當(dāng)群里的寶媽們自己從中受益，通過群獲得了提升，擴(kuò)大了影響力，改變了自己后，自然有動力去推廣群。第二個是通過運(yùn)營策劃拉新活動，通過一些誘因(好內(nèi)容，福利，牛人)等吸引寶媽加入。這里要注意的是我們需要建立一定的準(zhǔn)入門檻，不是什么人都可以，而是要符合我們社群調(diào)性的人才允許加入。

2、存留激活

社區(qū)人群進(jìn)入后非常重要的工作就是讓她們存留下來，并在群里積極踴躍起來。我覺得一個好的寶媽社群首先需要能夠提供優(yōu)質(zhì)的社群體驗。什么意思呢?也就是我們必須建立良好的社群制度和內(nèi)容匯總方案。如果一個群里總是發(fā)無關(guān)信息，打廣告，說閑話，而真正有價值的內(nèi)容被淹沒，這樣的群大家估計不會有什么好感，這就需要有好的制度和管理人員來維護(hù)。

在良好的群制度之下，我們還需要通過一系列有組織的活動來激發(fā)群成員積極學(xué)習(xí)，發(fā)言，分享。這是實現(xiàn)群成員共享信息和收獲價值最重要的環(huán)節(jié)。活動可以分為線上和線下兩種。

線下活動在經(jīng)費和精力上花費的稍大，前期可以以線上為主。而線上我們可以組織一系列活動，包括分享型的活動——成員和大咖來做分享，學(xué)習(xí)型活動——選定一個主題課程來學(xué)習(xí);業(yè)務(wù)型活動——大家做資源共享;輔助娛樂型活動——發(fā)紅包等等。

3、商業(yè)轉(zhuǎn)化

社群運(yùn)營是雙方獲利的模式，在用戶獲得資源的同時，企業(yè)也需要獲得利益，來維持社群的運(yùn)營。這就需要來到最重要的一步，商業(yè)轉(zhuǎn)化。

以寶媽團(tuán)購為例，要有高的轉(zhuǎn)化率，首先運(yùn)營者需要確保選品正確，商品的質(zhì)量過關(guān)，能夠給大家爭取到好的價格。再輔助往期的口碑，好的文案策劃，合理的激勵政策，以及優(yōu)質(zhì)的售后，轉(zhuǎn)化率就會有一個好的保障。

和傳統(tǒng)的電商不同，社群里銷售我們賣的不是產(chǎn)品，而是寶媽們的信任。在信任這一關(guān)做好了，加上有好的供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)化率不會太低。

文章名稱：社交營銷如何運(yùn)行
URL網(wǎng)址：http://m.newbst.com/news32/171132.html

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