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人工智能是互聯網下一幕,將顛覆更多行業

2022-05-26    分類: 網站建設

在人工智能時代,每個人都會受影響,從制造業到金融,從教育到醫療都將會面臨轉型和顛覆。
人工智能,已經毫無懸念地成為了百度的主旋律。在9月1日的百度世界大會上,李彥宏表示“人工智能是百度核心的核心”,并發布了百度人工智能技術的載體——百度大腦。百度首席科學家吳恩達也在這次大會上表示:“人工智能帶來的影響不亞于100多年前的電。”
日前,在劍橋大學的辯論中心“劍橋名家講堂”上,李彥宏再次強調,人工智能時代已經到來。他表示,至今為止,互聯網已經經過了三幕:PC互聯網、移動互聯網,以及現在的人工智能時代。人工智能又將如何幫助百度?在李彥宏看來,語音能力、圖像能力、自然語言處理能力以及深度學習,是百度人工智能幾個大的能力方向。在未來,人工智能將改變現有的商業和生活,包括制造業、金融、教育、醫療、旅游以及物流等行業在內,都將因為人工智能的這些關鍵技術而被顛覆。
以下為李彥宏在“劍橋名家講堂”演講實錄:
互聯網下一幕是人工智能
我來到這里不僅僅是來做一個演講,我是為啟發他人而來的。就像艾薩克?牛頓、查爾斯?達爾文和斯蒂芬?霍金這些偉人對我的啟發一樣。對我而言最具啟發性的偉人是艾倫·圖靈,因為他是現代計算機科學和人工智能之父。劍橋是一所很特別的大學,我個人也很向往。我曾在美國待了8年,先是在美國紐約州立大學布法羅分校攻讀計算機科學碩士學位,隨后又在華爾街和硅谷工作過。1999年,我回國創建了百度。
我認為,過去16年里,互聯網發生了巨大改變。我們大體上經歷了互聯網的三幕:
第一幕是PC互聯網時代,稱霸了大約15年;第二幕是所謂的移動互聯網時代,增長周期只有四、五年;而現在,我們迎來了第三幕,即人工智能時代。
每一幕都各具特色,因此,他們也有不同的迭代速度。
例如,我認為,PC互聯網時代高度依賴軟件的快速反應。對于傳統軟件公司,升級軟件一般至少需要6個月,有時甚至要一、兩年。所以人們認為軟件行業總是要花6個月的時間升級軟件,但是互聯網的到來極大地改變了這一切。
互聯網公司則不一樣,你可以隨時升級你的服務器和軟件。例如,百度每天多次升級我們的服務,這就是一種持續不斷的升級。但是用戶可能看不出來,因為搜索引擎本身看不出有什么變化,依然是每次在搜索欄輸入問題后,就會顯示答案。這也是為什么大多數的傳統軟件公司在互聯網時代表現遜色的原因。
大約5年前,我認為世界邁入了移動互聯網時代,即我所說的互聯網的第二幕。移動互聯網時代不僅僅是不停地升級軟件,事實上,這個時代的軟件可能3個月、2個月或者1個月才升級一次,時間不固定,沒有規律可言。所以,移動互聯網的制勝法寶是什么?我認為是建立自己的生態系統。
為什么在PC領域并非如此呢?因為在PC互聯網時代,一切在國際市場上都是標準的:協議都是http,標記語言都是html。你只需要關注技術本身,其他的東西都已經準備好了。所有的網頁都是開放的,你只需要鏈接網頁就可以獲得全部的內容。
但是移動時代就完全不一樣了。大量的內容灌入到了大量的App中,然而我們并沒有很好的答案。但是有一個好消息是,利用這些App,你可以做更多的事情,而不只是信息。網頁的信息都是標準信息,但對于移動語言來說,你甚至可以在自己的手機上進行交易。為什么我們在PC和移動互聯網有不同的行為呢?這是因為,尤其是對于百度這樣的公司來說,我們要為人們的搜索需求和龐大的交易服務。
在PC時代,用戶使用百度的產品來獲得信息。但是在移動時代,用戶的期待更多,自然我們需要做的也就更多。當用戶輸入搜索請求的時候,百度搜索更有競爭力,用戶不僅可以搜索到某項服務的信息,還可以直接訂購該項服務。不僅能查找服務信息,還能直接預定服務,免去了在App和搜索頁面之間切換的麻煩。這與之前是不同的。如何才能實現這一點呢?這就要靠我們自己建立一個生態系統,因為并不是所有的App都能整合在一起。因此我們也花了好幾年的時間來完成這些工作。
之前幾年,我們試圖將PC端的搜索功能轉變成更適應移動時代的搜索服務。一開始我們只是改變搜索界面來使用變小的窗口、適應更慢的網絡連接和更貴的上網費用。但這遠遠不夠,需要做出的改變遠不止這些。因此我們開始在垂直細分領域投資,比如教育、醫療、汽車、旅游、餐飲等許多重要的行業。所以不管用戶想從我們這里得到什么,不管他們輸入的關鍵詞是什么,我們都能提供他們所要求的服務。同時,我們還試圖與眾多垂直領域的巨頭建立合作關系,以此來為百度搜索的用戶提供、最流暢的搜索體驗。
當然,不止是百度搜索,還有百度地圖。事實上,我們在百度地圖上推出預定酒店的功能時,一下子接到了好多訂單,而其中大部分訂單預定的都是當天的酒店。這和傳統的酒店預定有很大不同。以前,你會提前幾天、甚至幾個星期就在網上預定好了。但在移動網絡時代,人們都是抵達目的地以后才打開百度的,因此他們要找的是附近的酒店。這是一個很大的改變。移動時代還會為我們,以及像我們這樣的互聯網公司帶來更多的可能。所以,在過去的幾年中,我們不僅推出了許多更適應移動時代的搜索App,還與許多垂直行業的領軍企業合作,力求為用戶帶來最好的O2O體驗。
消費者尋求的是服務,有些服務在線上就可以滿足,而有些則需要在線下進行。我們提供的正是許多重要行業的線下服務。從這里大家可以看出來,我們已經不再依賴于標準的網絡生態環境了,而是根據自身的需求建立新的生態環境。我們需要和垂直供應商保持良好的合作關系,需要確保用戶可以通過我們的App順暢地交易。
以上就是第二幕,是基于移動時代的互聯網發展。但是從今年開始,我們正在走進一個新的時代,拉開下一個帷幕。這就是基于人工智能的互聯網時代。
同樣,人工智能時代也不同于PC和移動時代。單從搜索鍵上你就能看到這一點。現在的搜索框中不僅有相機圖標,有的搜索引擎在底部還有麥克風圖標。這與之前的版本有很大區別。因為對于大眾來說,用聲音或相機來表達想法更加簡單。有了這種需求,我們就應該去滿足,關鍵全在于AI。現在語音識別的準確率非常高,百度的準確率能夠達到了97%。這97%意味著什么呢?意味著其精確度甚至超過了人對語音的識別能力。可以看出,如今語音識別技術已經相當成熟,足以被運用到許多領域、許多場景。其中最重要的場景之一就是搜索。
當我們從PC時代跨入移動時代時,大家逐漸意識到鍵盤并不是表達思想最自然的方式。我們這一代是用著筆記本電腦長大的,已經習慣了在鍵盤上敲字,可是智能手機問世時,鍵盤變成了屏幕上的虛擬鍵盤,觸摸屏要肩負鼠標和鍵盤的多重功能。一開始,大家都覺得這個設計太蠢了,又慢又不精準。但當我看著孩子們用觸摸屏時,一切又是那么的自然。這是因為相比于在傳統鍵盤上輸入,更加自然的表達方式是手指在觸摸屏上的點擊。但 移動時代之后,聲音和圖片成為了更自然的表達方式。畢竟人們都是先學說話后學會打字,因此若要表達思想,通過聲音表達更加自然。之前機器沒法辨認出語音信息,所以人們不得不使用鍵盤或觸摸板輸入想表達的信息;但是多虧人工智能,人們現在可以使用語音來傳達信息。
此外,還有圖像識別。如果你看到一株植物,但是不知道是什么植物時,那么拍一張照片,機器就會識別出其物種。這同樣適用于人臉識別,當你看到一個人,不知道他是誰,拍一張照片,機器就能自動識別出來了。原因何在?答案依然是人工智能。人工智能技術非常有用,它不是一個新概念,早在60年前就已經有人創造了“人工智能”這個詞,但是直到過去10年,我們才意識到人工智能的重要性,主要是因為今日的計算能力更為廉價和強大。而且,和過去相比較,我們也已經擁有了更多的數據。
擁有大數據和廉價計算能力的人工智能技術,現在就出現在人們的生活之中。百度在過去的五、六年間,在人工智能技術方面投入很多,尤其是在深度學習方面。
人工智能將改變什么
在今年9月1日,我們舉辦了一年一度的百度世界大會,當時我們發布了百度大腦,它就是百度人工智能技術的引擎。百度大腦涉及百度最為核心的人工智能能力,具體包括語音能力、圖像能力、自然語言處理能力和用戶畫像能力。
我已經提及了語音能力和圖像能力,除此之外,自然語言處理能力也是非常重要的,因為人們在表達他們想法的時候,不僅要知道他們獨特的的性格特點,還要知道他們到底需要什么,這背后就涉及自然語言處理技術。這是一個不同尋常的領域,所以我們又增加了用戶畫像,因為這也是很有用的,原因就是我們有很多大數據。我們有許多用戶的數據,例如行為數據、搜索的數據、地理位置信息等等,所以我們可以對用戶有一個很好的理解,多虧這些,我們可以滿足用戶的需求。背后的人工智能技術是很重要的,提供了很大的幫助。我們除了可以增強現有的百度服務:搜索、地圖、貼吧等,我們實際上可以給很多其他的開發人員提供很多的服務,這樣可以利用我們在過去五、六年中的成果,幫助他們建立自己的優勢。
例如,最近,我們的銷售團隊有些新的嘗試。許多公司的銷售平臺的人員薪酬不高,導致人員流失率很高。所以公司總是需要培訓新的銷售人員,教他們銷售技巧,以及如何與客戶交談。一般來說,銷售人員的業績是新銷售人員的十倍。過去很多公司只是總結一下銷售人員的銷售技巧,然后讓新員工背下來。所以新員工要花很多時間學習并使用這些技巧。現在我們研發了一個新系統來幫助新銷售人員學習,就是當他們打電話給潛在客戶時,我們植入了一個語音識別引擎,當客戶說話和詢問時,系統會實時識別問題,并顯示銷售人員通常會如何回答這個問題。這在以前是不可能的事,但是有了語音識別技術后,這就成為了可能。這樣新銷售人員不需要很長的訓練期,他們可以做出和銷售一樣的業績。所以大家可以想象一下,未來語音識別將對于全球各個行業有什么樣的影響。
除了語音識別,我們發現了其他新的可能。我們有自己的金融服務、互聯網金融,可以根據圖像識別技術識別人們的面孔。我們可以在幾秒鐘之內完成學生貸款的服務,因為我們可以識別身份證上的照片,并與該學生的身份進行匹配,這些都是因為我們有這樣的技術能力。我們也把這個能力和廣告系統做了結合,其中很大的一個領域就是教育。我們非常了解這些教育機構,了解他們的畢業生畢業之后的收入水平。我們與這些教育機構合作,向潛在的學生發放學生貸款。教育機構很滿意這樣的合作,因為他們可以找到更多的學生,賺到更多的錢。學生也很滿意,因為這意味著他們可以不用依靠自己的儲蓄上學,而是可以選擇貸款上學。我們也很有利,因為可以賺取貸款利息。這一切都得益于技術的發展,讓我們可以評估所有學生和潛在學生的信用。還有自然語言理解能力,也是IT業內的一大趨勢。
最近很多公司在努力研發虛擬助手,以百度為例,我們推出了一款叫作“度秘”的虛擬助手,人們可以用自然語言和它對話。它能講笑話,幫你定酒店,回答一些一般需要用搜索引擎解決的問題,而且它正在變得越來越智能。“度秘”是我們在一年之前發布的,之后的每一天,它都在不斷進步,幾個月前我們用它來講解籃球奧運會比賽,結果它表現很好,基本上和人類的解說一樣好。以后我們會把這種自然語言界面變為新的平臺,對話就是新平臺。未來,不再需要做API(應用界面程序),不用學怎么使用新的遙控器、鍵盤,因為人們只用說話就夠了。通過自然語言理解,所有的工作就都可以被完成了。
用戶畫像技術也將幫助到很多行業,比如營銷。去年6月,傳奇影業讓我們幫助他們宣傳在中國即將上映的電影《魔獸》。我們利用自身的用戶挖掘技術,吸引更多人去觀影。我們將用戶分為三組,第一組是這部電影的忠誠粉絲,不需要任何的宣傳也會去看。第二組是猶豫不決的用戶。第三組是無論如何宣傳都絕不會去看這部電影的人。我們的工作是找到并識別這三組用戶,并轉化猶豫不決的用戶們,促使他們去電影院看電影。我們通過用戶畫像,找出搖擺不定的用戶組,進行營銷。我們對于這種營銷手段最初的預期是提高5%的收入,結果提高了超過200%。我們非常了解用戶,知道他們是誰、喜歡什么、收入多少,通過進行這些分析,我們可以做很多事情。我們目前才剛剛開始這方面技術的探索,只和幾家外部合作伙伴進行了嘗試。一旦各個行業了解了語音、圖像、自然語言理解、用戶畫像技術的作用,應用的可能性是無限的。

在人工智能時代,每個人都會受影響,不僅是IT公司,從制造業到金融,從教育到醫療,從旅游到物流等行業都將會面臨轉型和顛覆。我認為只要你做好準備,就能利用這些技術來提升自己的競爭力。在人工智能的時代,我們必須重新設想方方面面的可能性,(重新設想)我們的公司、行業、中國和世界的無限可能。


本文來自創新互聯品牌網站建設網站設計制作公司-創新互聯
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