在中國茫茫“微”海中航行著騰訊、新浪、網易和雅虎這四艘微博船只，起步較晚的網易微博和搜狐微博在各個方面都中規中矩、乏善可陳，在這片海洋中沒有什么大的作為;絕大部分海域幾乎都被騰訊微博和新浪微博這兩艘大船占據，它們不僅起航時間較早，而且搭載乘客數量又多。根據新浪5月16日公布的最新數據顯示，新浪微博注冊用戶已增長至3.24億。而騰訊微博的注冊用戶數高達4.25億，整整比新浪微博高出1億。同時，騰訊微博的日活躍用戶為6700萬，是新浪微博的2倍多。這兩艘大船勢均力敵，在這片海域已經平穩航行了很長的距離，盈利和用戶體驗始終是保持船只在“微”海中穩定前行的兩大因素，但是“魚與熊掌不可兼得”，尤其是在現階段，微博的管理發展尚不成熟，更難實現雙贏的局面。那么在不能兼得的時候面對同樣誘人的魚和熊掌又應該如何取舍呢?創新互聯告訴您新浪微博和騰訊微博好像各自做出了不同的選擇。

新浪重視盈利用戶體驗屈居其后

隨著新浪微博用戶的穩定增長，新浪微博于今年4月宣布推出廣告平臺，實現從流量購買到用戶投放的轉變，通過社交興趣圖譜將品牌內容推薦給可能感興趣的用戶，利用廣告對應的應用頁面吸引粉絲互動，激勵用戶分享創造口碑效應。

同時新浪企業微博產品也于近日升級至2.0版本。新浪首席執行官兼總裁曹國偉透露，目前已有近百家企業率先嘗試了微博廣告，并取得了不錯的效果，預計將從下半年開始進行大規模的微博商業化。

新浪開始全面啟動微博商業化是由于來自投資商的壓力愈來愈大。過去兩個季度以來，新浪微博的產品開發一直很讓人失望。他們引入的眾多功能不但沒有為用戶帶來實際影響，反而浪費了原本用來提高用戶體驗的資源。

據新浪CEO曹國偉透露，由于對微博平臺的持續投資，新浪虧損狀況進一步加劇。新浪對微博平臺的投資額從去年的1.1~1.2億美元上漲到今年的1.6億美元，其中大部分用于雇傭微博部門的新雇員和升級基礎設施。正所謂“成也蕭何敗蕭何”，微博成就了新浪，卻也造成了新浪第一季度凈虧1370萬美元。

新浪微博自2009年開通以來，一直頂著投資商的巨大壓力拼命地想變成一株搖錢樹，可惜到目前為止也沒>有實現盈利。投資商從2010年開始就變得躁動不安，2011年新浪微博未能如期帶來盈利，投資商似乎無奈發出最后通牒，將2012年看作是最后期限。新浪通過微博服務賺錢的能力對該公司的前途至關重要，而今年將成為新浪微博生死攸關的一年。

這無疑將新浪置于頗具挑戰性的位置，它嘗試利用唯一有真正競爭力的優勢來盈利：作為在線廣告銷售商的體驗。與騰訊相比，新浪在技術能力方面非常薄弱，但是卻很擅長媒體銷售。新浪發布的2012年第一季度財報顯示，在線廣告依然是新浪的主要收入來源，為它帶來了7850萬美元。新浪微博商業化的啟動無疑讓它成為企業和市場中最有吸引力的社會平臺，但這把雙刃劍帶來的堆滿商家優惠活動推薦的頁面無疑降低了用戶體驗的質量，特別是跟改版后的騰訊微博清新簡潔的頁面形成了鮮明的對比，看來新浪微博為了安撫投資商的情緒，不得已將用戶體驗屈居盈利之后，成為它的第二目的。小編將在下文中詳細對比新浪微博和騰訊微博的用戶體驗。

騰訊微博不差錢重視用戶體驗

當投資界的目光全部聚焦在新浪微博的商業模式上面時，騰訊微博卻悄無聲息地改進了它的用戶體驗。騰訊最新發布的財報顯示，除了網絡廣告之外，騰訊各個業務線上的收入和盈利增長強勁。其中，網游等互聯網增值服務成為騰訊吸金的主要途徑，為其貢獻了11.727億美元的收入。因此與新浪不同，微博對于財大氣粗的騰訊來說不是一個急需用來生錢的產品，盈利并非它迫在眉睫的事情，騰訊更傾向于將它看做是一項隨著時間推移可以逐漸完善的服務。

騰訊應用的還是過去十年間所實踐的商業模式：互聯網增值服務(IVAS)。這種商業模式很自然地把用戶放在公司的核心關注位置，而改善用戶體驗就成為騰訊產品開發中首要考慮的事項，畢竟在茫茫“微”海中，用戶才是硬道理!而騰訊微博的兩周年升級大作正是處處體現了以用戶體驗為本的理念。

騰訊微博在兩周歲之際進行了升級換裝，新版本板塊變寬了不少，整體看起來簡潔中不失大氣，而且新界面中既沒有招眼的橫幅廣告，也沒有多此一舉的推薦，非常得清爽干凈。這與新浪微博極力推薦人氣用戶以及合作電子商務網站上的最新優惠活動廣告形成了鮮明的對比。

騰訊微博新版本還增加了眾多新功能，比如迷你浮層、微頻道、實驗室、消息盒子等，為用戶帶來了更多新鮮有趣的體驗。而新版本最精華的地方就在于“實驗室”功，小編在此將其與新浪微博的相應功能逐一進行比較，看兩者在用戶體驗方面有哪些不同：

(1)騰訊微博：快速預覽他人的浮層：遇到感興趣的人，輕輕點擊他的頭像或者名字，右側即呈現他的信息和微博，降低對用戶連貫閱讀的干擾。無論是在主頁、找人頁、聽眾頁、還是其他人的頁面，快速預覽浮層都能讓用戶閱讀更便利。用戶主要操作能夠在一個頁面完成，大大節省用戶的時間和信息篩選獲取的成本;如下圖所示：

新浪微博：在點擊用戶頭像或者名字之后直接進行該用戶頁面，需要手動回到上一頁面，這無疑對用戶的連續閱讀造成了一定的干擾。如下圖所示：

(2)騰訊微博：消息盒子：不用跳轉頁面，可隨時接受新提醒，便捷處理@消息、私信、新增聽眾、系統通知等。只要點擊相應圖標，即可打開浮層查看新消息。如下圖所示：

而關閉這個功能之后，將不會出現消息浮層，只保留數字提醒，點擊直接轉到新頁面。如下圖所示：

新浪微博：新信息提醒功能類似與騰訊關閉消息盒子功能之后，在頁面右上端數字提醒有新信息，如下圖所示：

點擊后會在顯示屏右下角展開相應內容，也不需要在新頁面打開，在這個功能上騰訊微博和新浪微博平分秋色：如下圖所示：

(3)騰訊微博：去年今日：每日回顧去年今日自己留下的只言片語，別有一番滋味，還可以與大家分享不一樣的心情;如果去年今日沒發原創廣播，今天說兩句，等到明年今日再來看。這個功能頗具創意，在懷舊風盛行的今天十分契合人們“憶往昔”的心理，而新浪微博并沒有類似的功能，無疑在感情分上大打折扣。

(4)騰訊微博：微博附近：在“附近”的地圖上尋找此刻正在發生的事情，發現附近有趣的人和微博。點擊頁面右側的“微博附近”后將進入相應頁面，在馬路縱橫的地圖匯總標示出附近活動的微博和用戶，實現信息立體化展示，輕松打造社交請入口。而且還能夠順便了解一下附近的重要地理標志和路名，一舉兩得。

新浪微博：相對應的功能為“同城微博”，它只是將本城正在活動的最新微博排列在頁面中，并無其他詳細信息，小編自己認為騰訊微博的視覺效果和實際意義要更出色一些。

(5)騰訊微博：微博快捷鍵：不用鼠標也可以自如地使用微博，進行刷新消息、

切換圖標模式、返回頁面底部/頂部、發消息、搜索等功能，

大大提高了用戶微博操作的效率。而新浪微博似乎尚未開發出快捷鍵功能。

綜上分析，新浪微博在用戶體驗方面確實要稍遜于騰訊微博。

天平的兩端：盈利和用戶體驗

確實，盈利和用戶體驗一直都是社交網絡這個天平的兩端，但具體到騰訊和新浪，天平的傾斜方向卻出現了明顯的不同：騰訊在中國社交網絡中一直牢牢把持著核心地位，有著最廣泛的用戶群，因此全面提升用戶體驗、實現平臺價值全面提升是騰訊微博的重中之重。但對于新浪來說，盈利問題已然成為關系公司生死攸關的事情了。而且對于新浪來說，這場戰爭的對手絕不僅僅只有騰訊微博，騰訊其他所有服務(比如QQ空間，現在升級后已帶有全部SNS功能)還有朋友網(之前是一個以校園為基礎的SNS)都是它的勁敵。這兩項服務都嚴重依賴于騰訊QQ，而QQ活動用戶已超過7億。

不過，雖然騰訊很長時間占據著優勢地位，但是這并不能排除新浪微博盈利的能力。新浪微博集聚了大量的名人明星，他們所帶來的名人效應有著“一呼百應”的效果，無疑會在商業化進程中發揮重要的作用。雖然微博其已經啟動商業化進程，但社會化媒體的廣告在國內仍屬于新形勢，需要時間進行市場教育。大規模的微博商業化將從下半年開始，而微博商業化對新浪廣告的初步影響和促進也將在下半年才有所顯現，希望不會讓那些對它心存希望的人失望。微博的盈利與用戶體驗如何取舍，還得看企業自身嘍！

新聞名稱：【微博運營之注意事項】微博的盈利與用戶體驗如何取舍
網頁地址：http://m.newbst.com/news35/164385.html

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