每次經濟危機來臨，我們都會想到全員營銷。從去年開始，全球經濟環境迅速惡化，而今年爆發的“加碼”，讓經濟不景氣指數繼續飆升，給許多企業造成了嚴重影響，特別是教育、零售、連鎖店、會展等以線下營銷服務為主的行業。

面臨后患無窮的嚴峻挑戰，不少千億級大集團企業的高管，也紛紛下臺，在朋友圈里“擺地攤”賣貨。這種感覺以前絕對是難以置信的，但現在卻非常真實。

但是，對管理者來說，全員營銷真正困難的不是決策、命令和指標，而是如何真正激發全體員工的內在熱情和責任感，使他們真正投入到企業的全員營銷之中。

這篇文章站在企業的角度，談談什么是真正的全員營銷？在朋友圈做員工廣告是不是全員營銷？并提出了構建全員營銷體系的關鍵戰略。

01全員營銷的定義

全員營銷是一個全新的概念名詞，對它最直觀的理解是公司內所有人都是銷售的接觸者。

全員營銷的第一層含義：全員營銷的深層內涵是以市場為中心，以顧客為導向，整合企業資源與手段的科學管理理念，將企業的產品、價格、渠道、營銷手段與因素等有機地結合在一起，從而實現營銷手段的整體化。

全員營銷首先是營銷手段的整合，即將營銷工作覆蓋企業的各個部門，貫穿于每個工作流程，落實到每個人身上，一切工作都緊緊圍繞著“營銷”二字展開，通過朋友圈、微博等渠道，或通過分銷等機制與之溝通，最終形成多維傳播鏈。

樹立“以顧客為中心”的營銷理念，努力為顧客創造大的價值，使顧客滿意度達到大值，使企業在市場競爭中贏得優勢，不斷前進。

但是值得注意的是，全員營銷并不等于讓員工到朋友圈里去推銷商品，而是要培養他們的營銷意識。行銷是一種創造和滿足，而營銷是一種單向的銷售行為，目的是提高業績。

02企業為何要推行全員營銷

現在，全員營銷已經成為快消、餐飲、信用卡、保險、地產等行業的慣例。

林清軒：大年初一到初七，林清軒線下的店鋪有一半都已關門，業績大跌90%，隨后在 CEO孫來春的帶領下，數百名客戶服務人員經過現場體驗，并依靠阿里的釘釘智能導購系統，再聯通淘寶業務，將銷售做得風生水起。半月過去了，公司的業績大幅上升，比去年同期增長了145%。

蘇寧易購：從2月27日到29日，10多萬名平時不直接參與銷售的蘇寧管理干部“全員都是商販”，變身蘇寧推客、蘇小團團長，通過微信朋友圈、QQ群等渠道轉發商品鏈接，進行線上推廣。根據蘇寧的大數據，全民營銷相關的活動已經在超過一百萬的社區推廣，通過24期免息活動，蘇寧的銷售額同比增長703%。

恒大地產：在房地產行業中，恒大地產所采取的“房價折扣+全員營銷+全民營銷”的一波運作，也引來了業界的關注。根據克而瑞的最新數據，2月份銷售金額為470億元，比去年同期增長118%，到2月份為止，恒大已達到875.5億元，均居行業首位。

從林清軒、蘇寧到恒大，這些開啟全員營銷的企業有著相似的背景，都面臨著這次爆發的挑戰。因此他們積極轉變，根據消費者需求，加強消費者與員工的聯系，讓員工更好地理解消費者需求，增加員工對消費者的信任，最終實現了轉型。
全員營銷作為一種科學的管理方式，既包括內部管理，又包括外部營銷。企業若能正確實施全員營銷，無疑將為企業帶來理想的回報。

03如何建立全員營銷體系

建立“以獲客增長為目標”的全員營銷體系，有三個關鍵戰略：增加獲客，賦能銷售，促進轉化。

一、豐富營銷活動，幫助企業增加客源

一般而言，企業通過吸引用戶瀏覽優質內容，留取用戶信息，用戶填寫表單注冊，獲得更多內容后就結束了，導致不能跟蹤用戶的后續行為，不能使營銷效果大化。

而且豐富的營銷活動(如H5游戲、頁面、短信模板、電子獎品、圖片、表格、音樂等等)，不僅可以幫助企業擺脫單純的內容營銷模式，更快地整合到更多樣化、更高效的營銷服務中去。也可通過觸達通道快速完成線索的獲取、識別、跟蹤和轉化全過程。

但是目前大多數企業提供給員工的推廣材料往往只有一張海報或一篇公眾推文，員工需要自己貼圖、編輯轉發文案才能完成分享任務。

舉例來說，銷售部在一家公司群發了9張需要轉發的海報，其中有部分員工當時正好有空， TA可以去下載并轉發。有些員工如果太忙，TA就會覺得轉發9張照片太麻煩，不想與人分享。

所以，企業需要提供的是一個方便員工轉發的工具，企業微信的全員轉發功能就非常好用，管理員發布統一的素材，員工只需點擊發布即可一鍵轉發，無需手工復制粘貼 N個海報，有效地實現了營銷活動，減少了人力、時間、制作、成本。

二、線索漏斗體系化，賦能銷售轉化

為了確保客戶資源的有效利用，企業必須做一套系統化的設計。另外，傳統的企業在產生銷售線索時，可以打電話詢問客戶是否有需求，整個過程就結束了。

在此基礎上，通過對每一線索的標簽化處理，對每一銷售線索擁有人的追蹤能力進行分析，最終依靠系統和平臺，將客戶資源分配到合適的銷售中，從而達到大限度的轉化。

公司需要在每個環節中提升顧客的價值感，而不僅僅是將過去的銷售流程從線下簡單地轉移到線上。

不管是活動、內容、現場還是問卷等營銷場景，或者是現場直播、微信圖文、H5、 PDF等形式的內容，全員營銷的每個任務執行，都有相應的自動化管理系統，與全員營銷的其它功能板塊相輔相成，

如：與“客群管理”的人群個性化分組、線索智能分配等功能；與“營銷內容管理”的多樣化激勵設置功能；與“營銷執行中心”的任務定制、積分獎勵規則和任務分配后回轉數據分析、線索自動跟蹤等功能，形成高效運轉的營銷閉環。

正如銷售人員被配備了一個能夠對營銷活動做出實時反應的營銷神器一樣，營銷神器可以方便地調配資料庫、數據庫、線索庫，讓原本簡單的在線課程得以傳播，也可以孵化出無限的商機。

三、個性化的營銷服務，促進顧客轉化
以前靠銷售員一對一推銷客戶，不僅周期長，而且效率不高。

就拿現場來說，有三個環節值得關注。怎樣才能邀請大量用戶參加？怎樣才能在直播中傳遞很好的價值和內容，讓更多的用戶真正為你的價值所感動？怎樣才能在直播結束后，那么多的人來收聽直播，用好的方式來推銷他，服務他？

此時需要通過營銷端、銷售端、服務端的工具，對每個客戶進行標記，分類，分級，為不同的客戶制定不同的營銷策略。

(1)精確地描述用戶畫像

如下圖所示，用戶行程是通過網站、手機查詢，再拿出平板選擇產品，再到呼叫中心電話咨詢，再到線下完成現場簽約，最終購買產品并自行傳播的全渠道行為。

利用營銷自動化，企業可以實現線上、線下全渠道數據接入，打破數據孤島，將所有線索集中到一個用戶池中統一管理，并根據對用戶行為軌跡的監控，精確識別用戶畫像，基于360畫像的內容交互，使營銷目標更加明確。

(2)個人分享渠道

消費者分級時代，最缺乏的是個性化、內容化、體驗化。面臨分散化的關注和多樣化的需求，品牌必須走出賣場、商超以及大眾傳媒，通過多元化的渠道主動接觸用戶，實現精準的“一對一”營銷。

通過人海戰術的“深度分銷”，傳統營銷時代已經滲透到一層一層的線下，而社交媒體時代擁有更先進的連接工具，比如微信、抖音、微博、小紅書等社交媒體。所以員工不能局限于某個特定的渠道，應該根據消費者的不同屬性，設計不同的接觸渠道，而不應該跟風去選擇那些流量大的渠道。

04培養員工的營銷意識

后流時代，私域流量崛起，營銷方式自然隨之改變。正是在這樣的背景下，全員營銷成了企業的良藥。全員營銷使每一位員工都能成為企業營銷的節點，通過朋友圈、微博等渠道或分銷機制與之進行溝通，最終形成多維傳播鏈。

但是全員營銷不能僅僅圍繞短期銷售來進行，更重要的是要長期提高企業員工的營銷意識。企業的營銷意識不是讓員工去賣東西，而是讓每一個人都以顧客需求為導向，提供給顧客有文化、有情感、有感覺的產品和服務，最終使企業的銷售收入、經營效益、利潤得到全面、長期的提升，真正建立起持久的抗風險能力。

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網頁標題：企業如何打造全員營銷體系？
URL鏈接：http://m.newbst.com/news35/233335.html

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