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產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的馬斯洛需求層次

2022-06-08    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

美國心理學(xué)家馬斯洛曾提出人類需求層次理論,他將人類需求從低到高按層次劃分為五類:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。馬斯洛的需求層次論,為我們對產(chǎn)品背后的需求分析指明了一條行之有效的道路。“互聯(lián)網(wǎng)的一些事”推薦此文,向讀者闡述其中的道理。

  任何一款產(chǎn)品若要深入人心,必要深諳人性。需要區(qū)分清楚人類表面需求及潛在需求。只有把握了人性深處的需求,才能讓產(chǎn)品植入用戶的靈魂深處,欲罷不能。

  美國心理學(xué)家馬斯洛曾提出人類需求層次理論,他將人類需求從低到高按層次劃分為五類:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。

  馬斯洛的需求層次論,為我們對產(chǎn)品背后的需求分析指明了一條行之有效的道路。

  接下來我將產(chǎn)品需求與馬斯洛需求層次做一個切合分析。

  當(dāng)前應(yīng)用產(chǎn)品的類別

  從功能上分,產(chǎn)品提供的功能不外乎以下幾種:工具類、娛樂類、閱讀類、社交類等。

  工具類:如為日常生活提供便捷方便,諸如美食、租房、公交、旅行等應(yīng)用。

  娛樂類:如音樂、視頻、拍照等日常休閑娛樂,這類應(yīng)用除了滿足基本功能之外,又有不少做了個性化探索,來是的娛樂更加鮮活有趣。如魔漫相機(jī),已經(jīng)顯著超越了簡單的拍照,而是將照片已更加幽默有趣的方式呈現(xiàn)出來;

  閱讀類:如各種媒體、科技博客、新聞客戶端、資訊聚合應(yīng)用(如今日頭條,無覓閱讀等)

  社交類:如QQ,微信,微博,陌陌,比鄰,Linkin ,婚戀交友,面向不同類型的社交。

  馬斯洛需求層次與產(chǎn)品功能的切合

  生理需求:即時(shí)滿足人們生存和生活的日常基礎(chǔ)所需,如吃穿住用行等。

  像基于美食的大眾點(diǎn)評,公交指南的百度公交,提供生活綜合服務(wù)的58同城,都在點(diǎn)點(diǎn)滴滴為我們的生活提供便捷。滿足生理需求的產(chǎn)品,平時(shí)都不溫不火,幾乎沒有什么可以炒作的話題。

  安全需求:這類需求如對健康的擔(dān)心、對貧困的恐懼、對無知的憂心,都是缺乏安全感的表現(xiàn),在安全感匱乏的同時(shí),則內(nèi)心驅(qū)動會促使去滿足獲取安全感的需求。

  如因?yàn)閷ω毨У目謶郑瑒t產(chǎn)生理財(cái)相關(guān)的需求,希望快速的以錢生錢達(dá)到富足的目的。因之,各類投資理財(cái)軟件層出不窮。

  社交需求:社交包括友情、愛情、親情等多個層次。或者可以分為熟人社交,陌生人社交等。當(dāng)然兩者也可以相互轉(zhuǎn)化。交流和溝通,是人類永恒的主題。

  尊重需求:每個人都有被尊重的需求,都希望展現(xiàn)自己,獲得人們認(rèn)可。信任和認(rèn)可,這也更多的體現(xiàn)在社交過程之中。每一個人的尊重與被尊重都存在于在社交網(wǎng)絡(luò)中交流互動之中。所以,尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。

  自我實(shí)現(xiàn)需求:

  這是高層級的需求。這一層級,人們對自己的表現(xiàn)或者獲取的成績都已非常滿意。一定程度上,炫耀也可以理解為自我實(shí)現(xiàn)的外在表現(xiàn),盡管,可能這個是很主觀的。滿足此需求的,如將美圖秀秀后的照片發(fā)到朋友圈或者展示一些可以提升逼格的東東都可以理解為自我實(shí)現(xiàn)需求的外在展示。

  馬斯洛的上述需求層次與產(chǎn)品需求之間,存在如下規(guī)律:

  越靠近底層需求越是剛需

  一款應(yīng)用產(chǎn)品,最核心的是其解決的需求是否是剛需。所謂剛需,乃是剛性需求,即:需求是硬性的,是必需的;其對應(yīng)的是彈性需求,只是在某些場景下才需要,是可選擇的,是非必要的。

  馬斯洛最低層此需求,是生理需求,如生活類的吃穿住用行,即為剛需。其上一層次的安全需求,安全感缺失,也都是普遍存在的。而越往上,則變得越來越不必要,如自我實(shí)現(xiàn),變得可有可無,變得因人而異,變得有選擇性,不再是所有人的必須。

  越靠近底層需求越工具化

  幾乎越是底層的東西,越是平淡無奇,使用起來越是不溫不火。就像美食、租房、公交應(yīng)用等。只有在需要的才打開使用,已成為一種工具。而其他基于新鮮感的需求,則在使用高峰時(shí)則萬人空巷;低谷時(shí),則門可羅雀。最后的歸宿則可能是煙花散盡,不了了之。故基于底層的工具類需求,粘性未必高,但一定是生存最久的。

  越靠近高層需求,則新鮮感驅(qū)動越明顯

  往好了說,新鮮感驅(qū)動的東西,比較容易擴(kuò)散和裂變。你可以在非常短的時(shí)間內(nèi),獲取巨大的用戶基數(shù);往壞了說,這很難形成強(qiáng)有力的粘性,用戶的留存根本無法保證。很多就好比曇花,一現(xiàn)而亡。這類應(yīng)用比比皆是。

  基于新鮮感的需求形成的產(chǎn)品,未來如何將引來的用戶,能夠通過其他工具化的基礎(chǔ)需求將其留存,才是未來能否持續(xù)穩(wěn)定的生存下去的關(guān)鍵。

  總體而言,一個優(yōu)秀的產(chǎn)品,一定是深諳人性,并且能夠持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)生用戶粘性的產(chǎn)品。

  好的產(chǎn)品需是:小火慢燉,穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營;步調(diào)太大,容易扯著蛋。

  不管是滿足底層需求的工具類產(chǎn)品還是滿足自我實(shí)現(xiàn)炫耀需求的產(chǎn)品,最本質(zhì)的都需要結(jié)合一定的社交屬性,形成強(qiáng)有力的用戶粘性。并且基于用戶需求的場景化,來滿足用戶核心本質(zhì)的需求,才是王道。

網(wǎng)站題目:產(chǎn)品設(shè)計(jì)背后的馬斯洛需求層次
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