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旅行社創辦電子商務網站是一項重大戰略決策，對搶占話語權、樹立公司企業形象具有重要作用。

下面總結一下旅行社網站的作用：

1、一個網站可以提升、擴展和深化它的形象、價值和延伸。

2、網站可以提供互動友好的“客戶關系管理”，無論是售前客戶、售中客戶還是售后客戶。

3、網站是網絡推廣和營銷的基地。一方面，線下領域，可以結合廣告、公關、促銷等一系列營銷活動；另一方面，網站本身就是一個互動的交流平臺，兩種活動的反饋和交流都可以在網站上實現。此外，這些活動應以核心價值觀為基礎，以確保活動的持久性和連貫性。

通過有效的網絡營銷活動，旅行社網站可以達到上述預期，并且可以比傳統的方式和方法更快地達到加深傳播的目的。

網站推廣效果的衡量標準：網站訪問量穩步增長、會員注冊數、企業聲譽、網站忠誠度、呼叫中心呼叫次數和互聯網帶來的銷售額。

旅行社在積累多年線下服務經驗后網站開發，專門為公司自有產品的營銷推廣策略制作了企業網站。通過網站的上線，傳統旅行社可以搶占互聯網作為企業傳播陣地，從而提升旅行社的知名度、美譽度和忠誠度。

互聯網的發展為旅行社的整合和傳播開辟了新的途徑。網絡資源的大優勢是快速、方便、準確、廉價、高效、互動。如今，上網的人越來越多，信息傳播廣泛而迅速——旅行社網絡營銷可以充分利用這些特點為旅行社服務。

“網絡應用=建網站？” 答：不需要。建立企業網站是開發網絡應用程序的基礎工作。識別企業上網的目的、可用資源和客觀約束是網絡應用項目成功實施的首要關鍵！旅行社一定要明確定位，善用自身優勢：1、在旅游管理的第一線網站開發，獲取最及時、最詳細的實用旅游資訊！2、 有比較成熟的業務合作體系；3、 具有一定的產品開發和管理接待能力；4、 擁有傳統團隊業務量作為支撐，采購成本和供應商關系容易控制。

倒回冷水。

當然，旅行社運營網站也有自己的不足：

1、 對網絡技術缺乏了解，在組織網站內容和設計功能服務方面完全被技術提供商被動控制；

2、 對網絡營銷應用缺乏掌握，缺乏關注；

3、 面對新的組織架構調整，在協調網站運營維護人員和具體經營者利益時，缺乏有效的激勵機制，導致旅行社資源整合利用不足；

旅行社經營網站應注意的問題：

1、 技術提供商選擇：

1)，一家專門從事旅游行業信息服務的公司，具有運營旅游網站的實戰經驗，對在線旅游消費者的需求、旅游業務的實際運營乃至整個發展有著深刻的理解。旅游產業;

2)，不能選擇單一的科技公司，選擇可以提供從需求分析、網站策劃、設計制作到網絡營銷管理和實施一站式服務的全方位信息服務商；

3)，在合作方面，不要選擇單筆現金支付交易。最好的方式是“現金+后期營業收入提成”。如果雙方合作愉快，甚至可以考慮合作經營的方式。旅行社和信息提供者密切聯系、相互持股并非不可能。

2、 階段性投入網站建設：網站建設 改善不是一蹴而就的，需要根據實際情況，以成本控制、可擴展性和營銷應用為導向進行信息化規劃應用需求 分階段實施。

3、 網站內容的編輯和維護：網站內容的信息越多越好。非稀缺信息的收集和發布對于服務于功能定位的旅行社網站意義不大，只會增加維護人員的工作量。收集和更新與其經營的產品具有高度相關性、針對性和及時性的信息內容，并以人性化的語言對其進行編輯和處理，是旅行社網站管理維護人員工作的關鍵。同時，這也是突出企業網站特色，樹立良好形象的地方。

4、網站功能設計：由于旅行社網站信息更新要求比較高，所以在進行網站建設時一定要注意網站后臺管理功能的開發和建設，以提供一個為操作和維護人員提供良好的操作環境。總體原則是：交互性好、管理智能化、操作界面友好易用。達到上述要求，可以簡化操作流程，提高旅行社經營者的工作效率和積極性。

5、網絡營銷的合理應用：大部分旅行社建立網站后，不知道如何有效推廣。盲目購買大量郵箱地址、發送垃圾郵件或購買搜索引擎登錄排名服務商等小程序開發，仍有一定的營銷意識seo優化，但這些缺乏系統性、科學性的分散行為，遠不能達到令人滿意的營銷效果。聘請專業的旅游網絡營銷顧問，從網站規劃設計、搜索引擎關鍵詞選擇、網頁結構安排、營銷郵件內容組織、一對一社區營銷、網站訪問效果監控等諸多環節實施整合營銷策略，

6、企業內部管理調整：受行業性質、企業規模等因素的制約，旅行社企業往往是更注重實際效益、分配機制與實際業務收入高度相關，戰略投資決策較少。從某種意義上說，網絡部門的設置或相關人員的聘用安排，絕對是一項具有戰略意義的中長期投資。套用旅行社固有的管理體制和分配機制，將無法適應新的變化。旅行社領導對這種變化要有足夠的預見性和應對措施。

旅行社網站建設案例：北京新華國際旅游在線

“北京新華國際旅游在線平臺”是旅游用戶和行業運營商（上下游供應商）搭建pHp運營的網站業務平臺。該平臺集成了幾乎所有的網站管理功能，包括座席管理、用戶管理、資源定義、服務定制、費率設置、經營策略管理等管理功能。將代理在線服務、應用服務集成、運營業務管理等功能集成到一個統一的平臺系統中，使經營者（旅行社）可以方便地在互聯網上為旅游企業客戶進行企業宣傳和信息交流。工廠化、低成本、高效率的解決方案

網站功能設計要求：

(1)網站創意設計

a) 網站要能夠充分展示新華國旅的企業形象，讓客戶感受到新華國旅是一家可以提供高水平服務的旅游公司。與同行網站相比，它必須出眾、清爽、簡潔、優雅。

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