新華網江蘇頻道南京５月４日電　記者日前在成都、江蘇等地調研發現，電子商務以其低廉的交易成本、簡化的貿易流程、不受時空限制的經營方式，推動著我國中小企業新一輪轉型升級，使其從傳統規模經濟升級到個性化、定制化的模式，由此更高效地實現品牌塑造，尤其在國際金融危機爆發后，我國中小企業借助電子商務在全球市場中找到了新的增長點。

企業以“定制化”應對海量個性化需求

隨著我國消費結構持續升級，以及互聯網對消費模式的重塑，８０后、９０后新人類日漸成消費主力，涌現出海量的個性化消費需求，促使企業走上“定制化”之路，在精細市場、專業領域謀求更廣闊的發展空間。

知名網購品牌凡客誠品的副總裁吳聲認為，電子商務讓傳統產業結構發生調整：商業模式上不再是傳統的“產、供、銷”，而是進行“反向配置”，一切從購買者的角度出發，“以后消費者不會被輕易控制，他們更加講究品牌，還有服務質量。消費者需求主導消費模式。”

在中國電子商務協會、阿里巴巴集團等聯合主辦的第七屆網商大會上，來自廣東順德的小熊電器有限公司入選“全球網商３０強”，其創始人李一峰介紹說，公司就是根據顧客需求進行“定制化”生產，改變了傳統的供銷模式，這種轉型取得了實效。

２００６年，李一峰用２０萬啟動資金成功研發酸奶機，依靠這種自主研發的產品，公司當年實現６００萬元的銷售收入。此后，針對消費者特別是“上班族”自做早餐的需求，公司又先后開發出一系列的早餐產品，包括煮蛋機、燉盅等。通過產品和經營理念的不斷創新，小熊電器銷售量保持每年１００％以上的增長速度，２００９年銷售額達到８０００多萬，其中約７０％來自網絡渠道，２０１０年網上銷售的目標定為３億元。

除了“定制化”產品，電子商務還促使企業提供“定制化”服務。凡客誠品在２００９年推出開箱試穿和３０天內無理由退換貨服務的措施：貨物送到家后，顧客可以像在傳統服裝實體店一樣，試好了再付錢，不滿意可拒收。吳聲介紹說，這種服務開了服裝網購界之先河，不過也使得公司成本增長了約１０％，“但是充分體現出對客戶的誠意。在競爭對手競相壓價的形勢下，電子商務企業首要的就是提升用戶體驗。”

通過“定制化”滿足海量個性化需求，小熊電器、凡客誠品等網貨品牌逐漸成為高性價比、優質服務的代名詞。商業觀察家陸新之表示，“對這樣的企業和這樣的品牌，消費者能夠更放心、更大膽地消費，從這個角度來看，他們的競爭力一點都不輸于傳統品牌。”

僅用１／４的時間培育一個品牌

品牌塑造對電子商務企業至關重要。根據中國電子商務研究中心的報告，我國電子商務領域每年有近１０％的企業倒閉或者被重組，但每年也有眾多新企業進入，使得商業模式和服務漸趨同質化，面對異常激烈的市場競爭，電子商務企業亟需樹立品牌，從而提高客戶忠誠度以贏得競爭。

借助于電子商務，企業創建品牌速度更快，提高了轉型升級的效率。中國電子商務研究中心電子商務分析師張周平表示，在傳統營銷模式下，在中國發展培育一個全國性的消費品品牌需要十年時間、至少兩億元的營銷費用。而在互聯網上，一個品牌的平均成熟時間是一到兩年，廣告投入資金在３００萬元到５００萬元之間。

服飾網購企業Ｊｕｓｔｙｌｅ２００７年創立后，在產品和服務上不斷創新，充分考慮潛在客戶對于材質和尺寸等方面的需求，產品設計逐步拓展到２６個品類，同時，嚴格執行“親切、可信賴、滿意”三大服務標準，由此到２０１０年已經成為買家心中的“牌子貨”：簽約新銳樂隊為形象代言人，已累積數十萬會員，日交易額突破７０萬大關，入選“２０１０年度十佳網貨品牌”。

除了速度更快、成本更小之外，電子商務還為企業品牌建設提供了更多渠道，例如有些企業即使沒有自己的門店，也能進行創新設計，再依靠委托加工來生產，最終創建品牌。例如與小熊電器同列“全球網商３０佳”的中山光藝印象燈飾公司，總經理袁桂林就沒有門店，所有生意全部來自網上，２００９年銷售額近２０００萬元，與２００８年相比實現倍增。

為了讓燈飾產品更加適合網購，袁桂林堅持多元化創新設計，他自行設計生產的一款拋物線造型臺燈，單品累計銷量已經超過３０００件。如今，光藝印象的產品種類達到１０００余種，新產品每月都推出一次，每次２０多款，基本滿足了各種類型消費者的需求。

中國企業全球做生意

電子商務推動企業產品和服務的“定制化”，加上品牌塑造上的轉型升級，使得我國企業競爭力顯著增強，在國外市場上也獲得了更多份額。人民幣升值、生產成本上升、國際金融危機等因素影響下，電子商務因其開放性、全球性、低成本和高效率等內在特征顯示出傳統貿易方式不具備的優勢；同時，歐美經濟的下滑悄然改變海外消費者的消費習慣——更愿意通過網絡去尋找性價比更高的商品，這推動了我國“電子外貿”的發展步伐。

“短短５個月時間，公司的面料出口實現了從零到１０００萬元的奇跡，”江蘇吳江世峰貿易有限公司總經理封立平說。另外一家亞紀紡織有限公司的總經理夏政卒也有相同感受，公司以往只有內銷，借助電子商務做外貿后，目前每年外貿額度達到幾千萬，而且還在穩定增長。

吳江是國內主要的化纖及織造生產基地，為了推動吳江面料出口基地的發展，２０１０年６月，江蘇省商務廳、吳江市商務局與阿里巴巴共同啟動了“阿里巴巴吳江分站”暨“江蘇省面料出口基地頻道”。截止到目前，電子商務給吳江３００家面料出口企業帶來１０億的外貿出口訂單。

吳江是中國企業借助電子商務進軍全球市場的一個縮影。李寧、美特斯邦威、凡客誠品等品牌已相繼在全球大網上銷售商店ｅＢａｙ上開設了海外網店，把優質的中國商品通過這個平臺銷往世界各地。

業內人士分析說，從最初的個人買家，到中小企業的參與，再到越來越多大型企業的加入，中國企業借助電子商務加速實現外貿轉型升級。簡單的價格優勢、品牌的質量保障、規模化生產帶來的低廉價格，以及來自專業團隊的運作，這些為海外買家提供了更豐富的選擇和更高質量的購買體驗。

“電子商務順應了國際潮流，國外的購物和生活習慣很成熟地運用電子商務，隨著我國經濟不斷發展，各個行業都在和國際接軌，電子外貿也必須逐步實現同步發展，”成都日臻本源商貿中心總經理李猛說，電子商務創造了更加快捷的交易平臺，加快溝通和交易的速度，提高了成單量，而且成本更加低廉。

本文標題：電子商務助推我國中小企業轉型升級
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