做好一個商業網站，其實在很大程度上就是做好用戶體驗，從網站的角度來看，擁有良好用戶體驗的網站將會帶來很高的訂單轉化率，這也正是一個商業網站的價值所在，隨著電子商務的迅速發展，如今對于商家來說，如何能使瀏覽者轉化為消費者，提高銷量，這才是關鍵所在，對于消費者來說，那個網站更安全，內容介紹更全面，產品質量好才是最關注，然后要實現這些，針對消費者必須做到良好的用戶頁面體驗。下面我們就針對如何提高用戶體驗感受總結幾天，和大家一起學習。

一：提升網站的加載速度和穩定性

沒有任何一個消費者愿意花上幾分鐘來等待一個網頁的打開，我們應該控制網頁能在10秒內完全打開，如果超過20秒甚至更多，瀏覽者會毫不猶豫的關閉瀏覽器，可想而知，一個速度慢的網站將流失掉大部分的潛在客戶，當然如果網站打不開，那就更不用說了，100%的潛在客戶流失。

二：網站設計要合理，最好做到欄目清晰流程簡潔

一個好的設計，能夠讓瀏覽者對網站產品的好感，信任度都得到大幅的提升，只有當用戶有了好感有了興趣之后，才可能在網站繼續瀏覽，繼續查找產品，然后咨詢，最終達成消費訂單，下面我們就看看一個好的設計，需要注意的幾點

1. 網站的欄目內容布局要清晰，目錄要完善，讓用戶能快速準確的找到產品

2. 針對不同的產品要采取不同的色調搭配，比如女性用品使用粉紅色為主色調，數碼產品就可以使用黑白或藍色為為主色調。

3. 圖片文字要清晰，對于產品圖片一定要有超清晰的大圖，對于產品文字的描述一定要專業，當然還要通俗易懂

三：必須重視客戶服務體系

任何行業都一樣，客戶服務始終都是商業網站存活的根本所在，對于商業網站來講，我們不僅要把銷售前的工作做好，對于用戶購物之后的服務問題要一定要有清晰的服務體系，現在絕大多數的商業網站都缺了售后服務體系，那么在長遠的競爭中，確實售后服務體系和實力的商家肯定會被淘汰的。

四：逐步向品牌網站發展

目前，對電子商務網站大的困惑就是信用問題，在中國，這個問題就更加的明顯，要解決這個問題，當然有許多方面的努力要做，但是一個有品牌的網站會讓你在競爭中一步，比如我們現在想買電器就會想到京東商城，買書就會想到當當網，這都是品牌的價值所在。

五：網站功能的完整性和專業性

人們在購物的時候最希望的什么，就是在每一步操作的時候都有明確的信息提示和幫助信息，然后每一筆訂單都是可以查詢到各種信息，比如產品，快遞情況等等，在這些功能上，一定要簡潔和明了，讓用戶能最快上手，想象一下，如果一個網站注冊都要幾分鐘，那么誰還會繼續購物。

最好為消費者提供一個交流的區域，可以探討購物經驗，使用體會等等，網絡購物者越來越喜歡在查看其他人對產品的評價后再作出購買決定。為用戶提供一個分享和交流的平臺不僅可以增加產品的真實性，同時也能體現出網站的真誠。

六：提供更多個性話，人性化的服務

當今任何一個產品的銷售都非常激烈了，如何做到別人有的我有，別人沒有的我也有，這就是做更多的個性化和人性化服務了，比如過節我們提供免費賀卡服務等等。

當前標題：商業網站如何提升用戶的體驗好感度
文章來源：http://m.newbst.com/news42/96542.html

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