十二“要”：
1. 網站導航要清楚、簡捷，回主頁的標識要易找；
2. 頁面標題、營銷主題要清晰易辨；
3. 主頁要明確報出自己姓名、機構(商號)、或者你的業務；
4. 所有頁面的登錄速度要保證快捷，頁面容量好在50K以下；
5. 牢記你的頁面效果在不同的電腦、顯示屏、瀏覽器上會變臉，所以上網前要多方測試；
6. 要特別“關照”文本閱讀起來是否方便；
7. 設計風格要貫穿如一，體現在所有頁面；
8. 要發揮 ALT 標簽的功能，盡量加速頁面調用速度；
9. 定期核實鏈接的正確性；
10. 要設置留言簿或者公告板，而且對來客公開；
11. 要獨特、要有個性。
12. 要展現在線消費的魅力，產品、服務要有特色

十二“不要”：
1. “歡迎訪問本站”？免了吧！
像這樣沒有意義的玩藝兒，包括商號的重復、文字游戲，或者其他自我標榜的東西，是一種讓讀者厭煩的騷擾。你的主頁甚至每一個頁面，開始都應該是一個醒目、引人的標題，它傳達給讀者的信息是：如果你閱讀本站(頁)，你會有如何如何的受益。

2. “建設中”的臭牌子別掛
相信有一定網齡的讀者都有過這樣的經歷：有的站點介紹說得像朵花兒似的，逗得你忍不住想進去看看，主頁也很漂亮，有的甚至次級頁面也很像回事兒，等你一層層跟到底層頁面，對方卻告訴你：“對不起，本頁/欄目/站點正在建設中，請稍后再來”。碰到這種不負責任的站點，你說，誰能不頓生一股無名火？
人家的上網時間、金錢貴得很，你敢隨隨便便拿人家開涮？還想賺人家的錢？真是做清秋大夢！

3. 框架結構好無比嗎？錯。
在準備使用框架結構之前，請你注意這樣的事實：很多老一點的瀏覽器不支持框架結構，很多搜索引擎也不能正常檢索框架結構的網頁。框架結構固定地擠占珍貴的網頁空間，如果做得不合適，讀者還得使用滾動條，才能看到框架結構里的文本和鏈接。所以，考慮框架結構時要慎重。

4. 主頁不要又臭又長
有的網站主頁拉得老長老長，讓讀者握著鼠標翻半天。還是那句話：別跟讀者為難，凡事從人家的角度多想想。一般來說，主頁長度應限定在三個整屏以內。容不下？多分幾個頁面就是了。注意提供鏈接之外，還得好好組織一下語言，吸引人家繼續點擊那些頁面。

5. 不要有外引鏈接，特別在首頁
道理不言自明，因為你希望別人在自己的站點逗留，而不是從你的首頁上一走而過。如果有些外鏈接必不可少，那也該考慮盡量放得深一些的頁里，讓人家在瀏覽了你站的重要頁面后，再送人家走也不遲呀！
鏈接不要散布在整頁文本中，好列單歸為一處。

6. 不要老是“我”、“我們”的“我”“我們”或你商號的反復堆砌，會把讀者憋跑的。
相反，你該多用“你”“你們”。因為人家最感興趣的，還是能從你的站點上得到些什么有價值的東西，而不是你本身。

7. 不要出現錯別字、病句
這條禁忌似乎人人知道，但就是有很多很多站點有這些毛病。原因主要是做這些站點的人，大多是技術出身，以為網站就是展示技術能力的場所，實際上，網站迄今為止的基本功用應該是信息傳播，應該比照媒體、出版的專業規范來，應該由專業編輯來處理。任何事情總有利弊兩面，互聯網技術的普及可以讓每個人可以自由地創辦自己的“媒體”，同時也給互聯網世界增添了無數水準低下、制作粗劣的東西。

8. 靠“國家一級企業”壓人？別！
很多網站主頁一開頭就嘮叨：“xxx公司是位于北京的國家一級企業，注冊資金1.5億......”你以為讀者會關心這些枯燥的東西嗎？你以為炫耀“國家一級企業”人家就會乖乖地買你的帳？你要想想，這些信息和你要營銷的產品或服務有關系嗎？如果你覺得這些信息很必要，建議放在“關于我們”之類的頁面里，著眼點也應該是這些信息是否和讀者有關、人家會不會感興趣。
同樣的禁忌還有：“本站獲什么什么獎”。就像現實世界里的“大獎”滿天飛一樣，網上各種授獎的噱頭也層出不窮。絕大多數情況下，這些個阿貓阿狗獎項一文不值。別把這些自我標榜的東西放上去，占地方，還不如換上讀者真正有興趣了解的內容。

9. 不要躲在幕后
堆砌一些讀者根本不感興趣的自我信息，會讓人逃之夭夭，相反，有的網站高深莫測，不知何方神圣，讓讀者狐疑不定，自然不敢貿然掏錢。這個毛病在郵件營銷部分已經涉及過了，這里再強調幾句。
要大限度地增加在虛擬世界的可信度，你就必須讓人家知道你的詳細情況，這和自娛性個人站點截然不同。你好能在每個頁面都放上你的詳細聯系辦法，包括實際郵址（好不要用多少多少號信箱）、所在地、電話號碼（別用語音信箱）、傳真號碼，當然，還得有你的“熱線”電子郵箱地址（別用 webmaster！）

10. 不要有錯誤鏈接、出不來的圖像
其原因顯而易見，就不贅述了，遺憾的是這種毛病遍網都是，您多注意吧。

11. “免費”招牌不要食言
前面提到過，免費提供一些與你的經營業務相關的東西，是一種很有效的營銷手段。但你要認真規劃，玩真的才行，要不會砸你的牌子。很多站點號稱提供什么什么免費的咨詢、免費的信息，結果根本不兌現，或者拿“建設中”擋著。

12. 忌用插件、Java腳本、跳出式窗口
你認為很“酷”的東西，大多數讀者不一定這么看，他們不會花時間來下載插件（plug-ins），只會走人。Java腳本、跳出式窗口也都是這樣讓人煩。這些毛病的根源都是一個：以自我為中心，不管別人。
類似的忌諱還包括：一般不要嵌入音頻文件；不要使用閃爍字體、畫面效果，很礙眼；不要使用鬧騰的背景，不要使用與文本顏色不協調的背景；不要放無用的大圖，不要有旋轉的地球之類的俗套東西，商號徽標不要過大。
需要提請注意的是，上面的“12要12不要”主要著眼于商業網站，并不是金科玉律，“謹供參考”。