電商商城平臺常用的訂單狀態有哪幾種，以及他們之間如何變化。希望通過本文讓初級電商PM對它有個大致的了解。

一、主流電商產品的訂單狀態

淘寶的訂單狀態主要有待付款、待發貨、待收貨、待評價、已關閉、以及退款中。

京東的訂單狀態主要有待付款、待收貨、已完成、已取消等。

有贊的訂單狀態主要有待付款、待接單、待發貨、待收貨等。

二、最常見的訂單狀態

根據以上平臺以及大家平常的網購經驗，不難理解電商商城平臺都會包含以下5種狀態。

1. 待付款：代表買家下單了但是還沒有付款。
2. 待發貨（同待接單）：代表買家付款了賣家還沒有發貨。
3. 已發貨（同待收貨）：代表賣家已經發貨并寄出商品了。
4. 已完成（同待評價）：代表買家已經確認收到貨了。
5. 已關閉（同已取消）：代表訂單過期了買家也沒付款、或者賣家關閉了訂單。

三、主流訂單狀態變化

知道了訂單狀態還不夠，PM還需要了解這些訂單狀態如何變化，以及相應的觸發條件。

3.1 從無到待付款

觸發條件：下單

當用戶生成了訂單，產生第一個訂單狀態“待付款”，該狀態為開始狀態，即每個訂單的第一個狀態都會是該狀態。

3.2 從待付款到待發貨

觸發條件：付款

當買家付款成功了，訂單狀態從待付款變成待發貨。

根據實際業務可以細分觸發條件，所謂付款成功是根據付款結果回調來判斷的，那么可以詳細的列出每種付款渠道：比如余額/支付寶/微信/額度等。

3.3 從待發貨到已發貨

觸發條件：發貨

當賣家發貨了并在系統上輸入相關信息后，訂單狀態從待發貨變成已發貨。

根據實際業務可以細分觸發條件，所謂發貨成功有可能包含無需物流和需要物流兩種情況，分別對應虛擬商品和實物商品。

3.4 從已發貨到已完成

觸發條件：確認收貨

當買家收到商品并在系統上確認收貨后，訂單狀態從已發貨變成已完成。

根據實際業務可以細分觸發條件，所謂確認收貨有可能包含買家點擊了“確認收貨”按鈕，或者超過指定時間后系統自動確認收貨，另外部分B2C自營物流商城會根據物流簽收狀態來自動確認收貨，比如京東自營商品。

3.5 從待付款到已關閉

觸發條件：關閉訂單

當用戶超時不付款，訂單就會自動從待付款變成已關閉。當然某些電商商城平臺也允許賣家手動關閉訂單，或者買家手動關閉訂單。

四、其他訂單狀態變化

除了上述常見的訂單狀態變化外，還有一些支線需要考慮。尤其是部分發貨和退款。

4.1 從待發貨到部分發貨

觸發條件：選擇部分商品發貨

當賣家選擇了訂單中部分商品進行發貨，此時訂單狀態有個子狀態叫做部分發貨，當賣家把剩余的商品都發貨成功，此時訂單狀態才變成已發貨。

4.2 從待發貨到退款中

觸發條件：選擇某個商品退款

當買家在待發貨的時候，選擇了訂單中某個SKU進行退款，此時訂單進入子狀態：退款中。

4.3 從已發貨到退款中

觸發條件：選擇某個商品退貨/退款

當買家在已發貨的時候，選擇了訂單中某個SKU進行退貨/退款，此時訂單進入子狀態：退款中。

五、總結

以上就是電商商城平臺的常見訂單狀態，以及他們之間是如何變化的邏輯。希望通過拆分講解的方式，讓大家有個快速的入門。

名稱欄目：電商平臺建設中的訂單設計流程
網站地址：http://m.newbst.com/news44/100394.html

成都網站建設公司_創新互聯，為您提供全網營銷推廣、域名注冊、營銷型網站建設、App設計、面包屑導航、App開發

廣告

聲明：本網站發布的內容（圖片、視頻和文字）以用戶投稿、用戶轉載內容為主，如果涉及侵權請盡快告知，我們將會在第一時間刪除。文章觀點不代表本網站立場，如需處理請聯系客服。電話：028-86922220；郵箱：631063699@qq.com。內容未經允許不得轉載，或轉載時需注明來源： 創新互聯