電子商務、大數據、云計算

、移動支付等科技創新徹底改變了消費者的行為、互動、購物及分享方式，而零售業始終處于這場數字革命的前沿，隨著“線下”和“線上”概念逐漸模糊，兩者在業務上不斷融合，運用數據提升服務的數字化能力越發重要，而這則涵蓋了信息化、集成化以及智能化三個層面的內容。

在不同的零售渠道中，數字化的程度不盡相同。其中，線上（電商）渠道的數字化程度高，整個供應鏈已實現高效的流程一體化，同時平臺、品牌與消費者已建立數字聯結，并基于數據分析實現智能化決策。在線下現代銷售渠道（連鎖門店：大賣場、超市、便利店）中，領軍零售商已經開始自建數據系統，與品牌分享數據、加強合作。而在傳統銷售渠道（社區小店、街邊小店）中，數字化的轉型進程則大幅落后，這類傳統渠道由數量龐大、高度分散且各自為政的家庭式小店組成，店主從層級眾多的經銷商處訂貨，重重沉痼使線下傳統渠道成為零售渠道數字化轉型最后的難題。

在技術賦能之下，品牌、經銷商、小店等零售環節主體正在利用eRTM平臺（electronicsRoutetoMarket，數字化分銷通路）開始他們的數字化之路，eRTM平臺通過集成價值鏈上的所有數據，貫通品牌、經銷商及小店，打造端到端供應鏈，并就此提供多渠道、全方位的服務體系。對品牌而言，eRTM平臺能夠實時跟蹤銷售數據，提高信息透明度，鎖定目標客戶群，為業務決策提供依據，供應鏈和服務變得更敏捷、靈活；對經銷商而言，分銷網絡錯綜復雜、分銷商數量龐，大且分散，在一定程度上導致了分銷效率低下且覆蓋范圍模糊，eRTM平臺能夠實時跟蹤訂單和賬期，導入熱銷商品，豐盈供應鏈，實現更高效的物流服務；對小店而言，eRTM平臺是新增的線上渠道，它不僅能提供所處地區分銷商的產品庫存及價格情況，還能幫助小店清晰地了解周邊的目標消費者，從而優化選品、改善店鋪運營（如增加數字化支付功能、獲得貨架管理指導等），滿足日益數字化的消費需求……

目前，eRTM平臺主要存在三種不同的類型。其一為綜合平臺類，通過提供增值服務，以傭金、廣告費等作為主要收入，如阿里巴巴的“零售通”（LST），其二為綜合自營類，平臺從品牌方買斷商品所有權、建立庫存，如京東的“新通路”（XTL），其三為垂直細分類，為特定的垂直行業提供一站式的解決方案，并根據需要選擇上述兩種模式之一開展業務，可以滿足零售商的所有需求，如定制產品、供應鏈融資、售后服務、產品知識培訓等。其中，零售通、新通路等平臺在物流、倉儲及分銷服務等各有優勢。有研究顯示，至2028年，中國eRTM的銷售總額將達人民幣1.1萬億元，年均復合增長率27%。eRTM平臺將推動實現線下傳統渠道價值鏈的全鏈路數字化，并形成數據閉環。

對于傳統零售而言，在價值鏈中融合eRTM的模式將成為未來的“新常態”。以品牌為例，以往他們往往會面臨覆蓋范圍有限、分銷成本高昂、終端控制薄弱等問題，而借助eRTM平臺，品牌可以找到合適的方式來扭轉局面。其中，對于深層分銷的品牌（已有于龐大的經銷商網絡）而言可以將eRTM當做訂單平臺確認交易；對于中/淺層分銷品牌（分銷網絡僅滲透進入重點區域/城市）而言，eRTM提供的分銷能力可以幫助其滲透進入新的區域，或在已滲透的區域/地區優化成本效益并提升效率，對終端零售商的管理，優化現有的供應鏈，深化小店的滲透均有幫助；對線上品牌而言，eRTM可以作為一站式解決方案來實現整個線下傳統銷售渠道的所有功：交易、分銷、物流、門店運營等，幫助品牌打開市場。

隨著eRTM平臺進入快速發展時期，數字化浪潮為品牌、經銷商及小型店鋪在線下傳統銷售渠道帶來了新的機會。品牌需要深入思考如何在新舊模式之間取得平衡，經銷商在平臺之外的服務將愈加重要，傳統小店或將最終演變為包羅萬象的社區零售服務中心……而這一切都賴于零售業的全鏈路數字化變革。

分享題目：零售業的全鏈路數字化
標題URL：http://m.newbst.com/news44/102544.html

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