馬云說，新零售當然是線上和線下的結合，只是此線上非彼線上，此線下更非彼線下。你的模式如果不夠新，肯定走不到未來，最多只是過渡期的喧囂和熱鬧。

由此可看出，大數據和新技術對傳統零售業的重塑已經展開，消費場景、習慣用戶需求體驗物流都在發生著的變化。在當下這個智能商業時代，新零售已經成為我們消費生活的一部分，但消費端的改變只是新零售沖擊波的冰山一角，隨著大數據、云計算和人工智能疊加，將推動著零售業上下游供應鏈系統發生重要革新，新的商業生態系統或將就此締造。

新零售的本質

新零售本質是新技術驅動，數據成了未來最重要的生產資料，算法成了未來最重要的流水線，這是最根本的生產力變化。新零售的本質離不開數據、算法、人工智能這些最前沿的技術。

消費升級讓新零售的嘗試和創新有了更大的空間和機會。一般的創新往往非常困難，因為要顛覆傳統是巨大的挑戰。消費升級帶來很大的新的增量，創新會容易得多，因為你可以先從增量做起。

未來將是智能商業的時代，而商業智能化會建立在兩個非常核心的機制之上。一個叫網絡協同，即傳統的線性結構被重組成開放的網狀協同。另一個是數據智能，即通過算法對海量數據進行處理，完成機器決策。比如，淘寶實現了千人千面的個性化展現，它不太可能基于人工，而是完全基于智能的機器推薦。智能商業將是企業未來全新的生存方式，網絡協同和數據智能是新商業文明DNA的雙螺旋。無論是新零售，還是新制造、新金融，都必須具備這樣的DNA才能發展起來。

新零售的未來有哪些基本特征

客戶為中心

以企業為中心的商業模式將走向以消費者為中心，未來一切都將以客戶為中心，客戶驅動。工業時代，C2B、以客戶為中心只是一個口號，現在已經是大家正在追求的高境界。

智能運營

智能會成為運營的基本原則。未來，不再有所謂的剛需，需求是動態的，會在互動的過程中被持續地挖掘，持續地滿足，持續地涌現。

互動發展

互動會是未來發展的關鍵。所有新零售的創新，其實都應該提高實時互動的可能性、豐富度和效率?；拥募訌?，其實就是協同網絡不斷擴張的過程，這個非常非常重要。

動態優化

動態的優化會是數據智能不斷升級的過程，即基于算法的自動高速迭代，而不再是人腦的低效學習。這一點在AlphaGO過去一年多的高速演變中也能看到。

商業升維

誰先實現DNA雙螺旋，誰先實現新商業的升維，誰就能讓后來者、競爭對手難以追趕，因為數據智能的、持續的自我優化是一個加速度優化的過程。

新零售的四個努力方向

盡可能往客戶驅動轉移，越貼近用戶越好。

業務環節在線

所有業務環節盡可能在線。不只是廣告在線，不只是在天貓上開旗艦店，是最核心的業務流程在線，而且不需要人為干預的機器決策。

活數據閉環

實現活數據閉環。真正有價值的數據不在于量大，而在于業務流程在線上形成真實的數據沉淀，時時的處理和反饋，這樣的活數據才是有價值的數據。

網站欄目：新零售——顛覆傳統零售模式，未來已來！搶得先機就是成功
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