2021-02-14 分類: 網(wǎng)站建設
小程序并非適用于各行各業(yè),真正運營得有聲有色的寥若晨星。個人認為:如果真想在小程序上有所“作為”,首先要想清楚做小程序的目的何在——引流?廣告收費?商業(yè)變現(xiàn)?……
以上純屬題外話,下面直奔主題,本次主要通過以下三點來闡述:
小程序產(chǎn)品如果裂變機制做得好,并不需要大費周章找過多外部資源導流,甚至可以0成本實現(xiàn)流量嗖嗖嗖往上裂變飆漲。
正如我近期剛策劃上線的一款互動小程序產(chǎn)品,正式上線不到2周,在推廣0成本前提下,用戶數(shù)量達15萬+,日活2萬+,1:50+的裂變效果(即相當于平均1個用戶帶來50個以上新用戶)。
那么,該如何設計裂變機制?
小程序最直接最有效的傳播就是分享功能。這個功能很多小程序產(chǎn)品都有做,但體驗做的好的并沒幾個。
以下是個人經(jīng)驗總結出的分享裂變機制,僅供參考:
洞悉人性(貪婪、傲慢、懶惰……),分析用戶的傳播動機,不斷制造傳播點滿足用戶的“人性需求”,從而達到低成本病毒式傳播的目的。
如我負責的某款小程序產(chǎn)品,傳播點主要聚焦在3個點:
分享選擇多樣化:不同用戶有不同的分享動機和喜好,眾口難調(diào),如果轉發(fā)給好友的分享樣式都一樣,那么是否存在某一部分用戶不愿意分享的可能性?這個問題該如何解決?
——你可以這么做:多加一個供用戶選擇的【預分享】流程(見分享路徑部分圖示),這么做的好處不僅可以滿足用戶不同的分享需求,還可以讓用戶對自己即將要分享出去的內(nèi)容有知悉權,讓用戶覺得你是尊重他的。
分享路徑多樣性:小程序對于直接分享朋友圈是限制的——即用戶可以直接分享給微信好友/微信群。但通過小程序頁面沒法直接分享到朋友圈,只有保存小程序碼(圖片),再通過朋友圈的相冊選取才能發(fā)送帶有小程序碼的圖片到朋友圈。
分享流程較繁瑣,那么,這個分享到朋友圈的功能(保存小程序碼圖片)還值不值得開發(fā)?
肯定地告訴你,值得!值得!值得!
我們的小程序產(chǎn)品在這個功能上特意做了裂變效果對比,帶有分享朋友圈功能的裂變數(shù)據(jù)是沒帶此功能的20倍以上。
以下分享朋友圈功能樣式(生成海報→(換個圖)保存圖片)供參考,裂變效果非常好。
分享入口多樣化:頁面直接呈現(xiàn)給用戶的分享入口多樣化包裝,包括文案、圖文。
多處尾部分享露出:在不影響體驗前提下,盡量在每個分支流程設置尾部分享按鈕,讓用戶大限度去分享。比如:在用戶簽到完會設置邀請banner,在賺豆攻略頁/打卡明細頁/邀請記錄頁/提現(xiàn)頁等都可以加分享邀請按鈕。
分享文案同樣需要結合用戶的傳播動機,配套不同時間和場景文案,圖文結合。
會發(fā)現(xiàn),在分享鏈接中,文案傳達朋友友情幫點意思的回流率更高。因此,可以在分享圖文中適當加上類似【幫我點贊/幫TA砍一刀】之類的按鈕。
通過完善的用戶激勵機制來提高用戶留存率,比如:積分兌換體系、用戶等級體系等。
在小程序頁面上設置“開啟服務通知”開關按鈕,通過微信的服務通知推送給用戶。
同時,根據(jù)數(shù)據(jù)反饋建立預流失召回機制,在微信小程序后臺添加【事件分析】按鈕監(jiān)控,點擊率高的按鈕可以作為預存提醒按鈕。比如:用戶自上次登錄已有3天(或7天內(nèi))沒再登錄過,則可以通過手機用戶之前觸發(fā)過的預存按鈕,給其發(fā)送服務通知,起到召回用戶的目的。
建議服務通知模板消息的主題要盡量放大粗體醒目,讓用戶第一眼就捕捉到要傳達的信息,如下參考:
在用戶的整個生命周期中,活動運營是非常重要的手段之一,它是在某個階段內(nèi)進行的有目的的促進用戶增長或轉化的手段。在不同階段,活動運營的目的和形式有所不同,比如:新人福利活動是為了拉新,節(jié)慶活動是為了促活,預售優(yōu)惠活動是為了轉化……
在小程序上作用戶留存,相對來說比較難,一般以次日留存/7日留存指標來衡量。
那么,關于小程序產(chǎn)品的留存,有什么活動形式可參考借鑒?
① 增加用戶粘性,提升用戶參與感的活動
常見于小程序的留存活動有每日簽到打卡、積分/步數(shù)/豆豆兌換、立flag、炫耀海報、老用戶福利……
如每日簽到的升級版明日打卡挑戰(zhàn)活動:用戶今日消耗xx,參與明日的簽到打卡挑戰(zhàn),明日若按時打卡則可以獲得高于消耗數(shù)的獎勵。
② 豐富用戶玩法,提高用戶使用頻次的活動
如果你希望用戶天天來關顧你的小程序,那試問:用戶憑什么來了又來?就憑你有簽到功能,積分兌換功能?這些功能不過1、2分鐘就能完成的動作,他憑什么第二天還記得有這個動作要完成,特意上來你的小程序?……
長期的單調(diào)玩法會導致用戶“審美/使用疲勞”。因此,個人認為豐富產(chǎn)品玩法非常重要,但切記本著豐富而不繁雜,簡單但不單調(diào)的原則,比如:增加符合產(chǎn)品調(diào)性的輕量級休閑小游戲/互動活動/節(jié)慶熱點活動等,盡可能地提高用戶自發(fā)使用的頻次。
上文提到的裂變運營手段落地的前提是,你的小程序產(chǎn)品本身的用戶體驗必須順暢良好。
據(jù)了解:很多小程序產(chǎn)品都是直接搬用原app或官網(wǎng)大而全的產(chǎn)品架構,很顯然不夠了解小程序的需求場景特性,很容易導致在微信生態(tài)上“水土不服”,用戶體驗大打折扣。
還是同樣的思考問題:用戶為什么會用你的小程序產(chǎn)品?用戶憑什么離開了還再來?你希望通過這個小程序達到什么目的?
這幾個問題想清楚了,你的小程序產(chǎn)品新框架也就清晰明了。
建議先畫下完整的用戶體驗路徑圖,借用后臺數(shù)據(jù),對每一步流程標注用戶數(shù)據(jù),盡可能地分析用戶流失原因,分析是否有優(yōu)化空間或優(yōu)化必要。
產(chǎn)品本身功能主次分明,文案引導到位,不需用戶費勁思考產(chǎn)品要傳達的意思,布局、界面視覺設計等也能給用戶舒適感,能調(diào)動用戶的積極情緒。
文章名稱:如何把小程序做到0成本突破1:50裂變效果?
文章地址:http://m.newbst.com/news46/100846.html
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