關于電商網站建設很多人都是一股的熱忱，但是具體要如何執行，哪些網站建設技巧是利于自己的有些是不利于自己的可能還分不清，雖然互聯網行業的發展可能還要持續很久，而電商營銷更是互聯網市場的先機，但是如果不注意其細節問題，也是會摔跟頭的，而且會摔的很慘！今天成都網站建設—創新互聯就來說說關于電商網站建設過程中經常遇到的一些棘手問題，應該如何解決！

1、關于網站購物流程問題

我們都知道如果設置了繁瑣的購物流程問題，會導致客戶的流失。這里成都網站建設推薦的流程是：“回-列表頁-詳情頁-購物車-注冊頁面-訂單提交頁-訂單成功頁”的七步購物，比較符合用戶習慣，不能再長了。但是眾多B2C商家都在不斷的研究如何縮短用戶購物流程。比如亞馬遜美國，在10月份推出了新功能“Amazon PayPhrase”，買家可以把姓名/地址/付款資料通用一個句子與密碼存儲起來。結賬時，你只需要輸入你自設的這個句子與密碼即可，在線購物的網民將省去一系列繁瑣的填寫程序。好特好實現了在專題頁內快速訂購，不進購物車。這些都算一種新的嘗試，效果還不錯。

2、關于網站導航的設計問題

相信很對人都對電子商務網站要不要左側導航而由猶豫。從我的觀察來看，要不要左側導航主要看你網站的品類。如果是類似于亞馬遜、一號店這樣的綜合平臺，那么，左側導航是需要的，這樣可以便于用戶查詢。如果是品類比較少的品牌電子商務網站，左側導航不要也罷。目前國際上也流行不要左側導航，只保留頂部導航的做法。

3、關于電商網站的頁長短問題

一般來說搜索導向的電子商務平臺可以采用稍微短一點的頁，搜索已經足夠用了。然后頁保留3屏左右的區域做促銷推薦，來加強高利潤產品的銷售。比如亞馬遜就是明顯的例子。但是也有不少綜合平臺的頁在3屏以上甚至4屏，3C類電子商務平臺多是如此，比如京東和新蛋。有可能是品類相對集中，比較好分類展示。

4、關于在線客服支持促進用戶購買的問題

相信大家在進行網上之時，都會產品對產品、價格、品質等的咨詢問題，這個時候就需要在線客服的支持，就像我們在商城購物需要導購員一樣。目前在線客服做的知名是淘寶。因為他有無數的C店主，相當于有無數的在線客服。這一點在B2C上是不現實的。B2C上在線客服一般有如下的模式：

一登陸網站就彈出個大對話框：“親好，請問您需要什么服務？”。這種程序自帶的對話系統要堅決取締！至少洪成浩進入去買東西就不希望一進門就被問要買什么。站頭或者右側放置在線QQ或者在線MSN：這種方式比較人性化，但是如果銷售規模大了，也無法支撐，適合規模較小的電子商務網站。

免費400電話：導購型B2C電子商務平臺的選。某些品類的B2C平臺電話訂單甚至占了總訂單數的40%以上。可見有一群巧舌如簧的客服人員是很重要的。但是缺點是成本太高，不適合小商戶使用。

5、關于詳情頁面設計問題

從我這一年多的實踐經驗來看，優質的專題頁是提升訂單轉化率的關鍵因素之一。從賣點總結、到圖片搭配、再到購物流程設計，能極大的促進訂單轉化率的提升。所以，理想的產品詳情頁應該就是個簡化版的產品專題。

一個實用的產品專題頁應該包括：產品賣點提煉、詳細的產品描述、產品圖片的多角度展示、詳細參數、產品包裝及配件、送貨流程、售后服務承諾以及點評專區等。目前來看，新蛋的產品詳情頁做的比較完善，大家可以借鑒一下。

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分享地址：http://m.newbst.com/news48/215548.html

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