網站來訪者心理預期分析
2021-09-16 分類： 網站建設
本文來訪者僅指目標客戶群，同行和其他來訪者不在本文討論范圍之內。在之前寫的《我在網站策劃過程中犯過的六大錯誤》中，我曾提到，每個來到我們網站上的來訪者都是帶著目的來的，他們來到我們網站上之前，就已經對我們網站上的內容有了一些心理預期，這些預期來自于他多年的購買經驗，朋友的描述，行業內其他公司的宣傳，或他來到我們網站上之前看到過的其他網站等等。
為什么搞清楚來訪者的心理預期很重要如果我們網站的內容能夠滿足甚至超過他的預期，那么他會看下去，這也就成了我們提升網站PV、平均訪問時長和網站訪問深度的基礎。如果我們網站的內容不符合他的預期，或者在我們網站上一直找不到他希望了解的內容，他很大可能會直接關掉網頁。
如果他希望了解的這些內容我們網站上沒有，而同行網站上卻有清晰的描述，那么我們極有可能就直接被他過濾掉了，也就是被排除在他的選擇之外了。我們都知道，用戶在進入我們網站瀏覽產品的同時，也會瀏覽同行的網站，以做對比。后兩種情況，都會導致我們網站的轉化率過低，如果網站流量有一部分來源于付費途徑，肯定會導致獲得單個成交客戶的成本過高。所以，搞清楚來訪者的心理預期很重要。來訪者分類我認為，可以依照以下兩個維度來分析來訪者的心理預期：
1. 來訪者對此類產品的了解程度(相對應：市場成熟度和競爭激烈程度)
2. 來訪者對我們公司的了解程度(相對應：公司知名度和歷史)
新聞名稱：網站來訪者心理預期分析
本文URL：http://m.newbst.com/news8/127008.html
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