2022-07-01 分類: 網站建設
創新互聯告訴您企業新媒體是微信公眾號重要的組成部分。但能做好的屈指可數,不少企業公眾號會中途放棄更新,或者將其當成企業內刊,開啟“自嗨”模式。不少企業新媒體的小編感慨,除了每天被不可能達標的KPI壓著,還感覺像被打入冷宮,怎一慘字了得。
愁云慘霧中,卻有一個公眾號,整天“不務正業”,但還是深受用戶喜歡。
“不務正業”,是“海爾”公眾號給人的第一印象。小編太任性,時常曬高大上的辦公環境,讓苦逼的新媒體人只有羨慕嫉妒恨的份,粉絲紛紛留言:你倒是出一份進入“海爾”新媒體的指南啊~
(海爾董事長大樓)
而且,作為一個企業新媒體,“海爾”不但少宣傳自己的產品,還經常幫別人打廣告,如此任性,也是沒sei了。
更讓人羨慕的是,這個公眾號的用戶活躍度還很高,果然,人比人,是會氣死人的。
(用戶留言推文)
不按常理出牌,卻收獲一大批忠實用戶,海爾是如何做到的?
? 不給編輯設KPI。沒有kpi的束縛,編輯可以充分發揮創意,個人風格明顯。甚至有用戶說,從編輯的文字中,就可以知道她當天的心情。內容人格化,自然利于用戶黏性的提高。
(文章吐槽自己的產品太丑)
? 社群用戶資源運營?!昂枴睍⒁恍┥缛海⒃谏缛褐薪o每個粉絲分發愛的號碼牌,充分了解用戶信息,與他們發生深度互動,并會在用戶生日給他們發祝福語。
? 敢于顛覆傳統,快速回應粉絲需求。一位腦洞大開的粉絲,在微博上建議海爾和故宮淘寶合作出一款冰箱,就叫“冷宮”。本來定制冰箱的事情是不歸海爾新媒體部門管的,但他們發現這款產品其實是有市場的,于是將用戶的設計圖形拿到工程師面前,并在一個星期內將產品做出來,此舉為其吸粉無數。
海爾之所以能玩轉新媒體,主要是因為他們抓住用戶心理,并通過有趣的形式將內容表現出來。其模式或許能給企業新媒體一定的借鑒:
?加強自主性與創新性。目前,一些企業新媒體的自主性較低,有些運營者甚至每天要等老板確認稿件再發送。但這其實違背了新媒體的快速性,并限制了運營者的創新性。只有企業新媒體擁有更多的自主權,才能夠真正創作出好的內容。
? 以用戶需求為導向。隨著互聯網的發展,未來將進入大規模的定制時代,新媒體需要主動跟客戶建立強聯系,準確獲取用戶畫像,提供個性化服務,以增加用戶的黏度。
?嘗試更多玩法,承擔更多職能。企業新媒體不只可以服務于宣傳工作,還可以嘗試更多的玩法。比如,海爾新媒體就在今年3月成立屬于海爾的4A公司,幫助企業策劃合適的宣傳方案。
海爾的案例,似乎說明企業新媒體并非傳統企業理解的那樣做一個傳聲筒,更不是銷售平臺、引流中心或客服中心。企業新媒體要活好,首先要接地氣,迎合目標人群的審美取向。同時,企業新媒體還需要充分UGC資源,與其自身的產品相結合,這樣,企業新媒體才能夠真正打通內容和連接。這個不設KPI的企業公眾號,怎么玩轉新媒體營銷?
新聞名稱:這個不設KPI的企業公眾號,怎么玩轉新媒體營銷?
轉載來源:http://m.newbst.com/news8/173658.html
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