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網頁設計大師訪談網站可用性

2014-07-06    分類: 網站建設

網頁設計大師訪談網站可用性
在這篇文章中,我們將專注于網站的可用性和更具體的意見,對世界著名的可用性專家Jakob Nielsen,他被稱為“大師的網頁可用性”由紐約時報和“國王的可用性”的網絡雜志。
通過他的宜良網頁設計、網頁設計與制作,他一直教育網頁設計師世界各地成千上萬自1995。
而他的觀點可能引起爭議,尤其是網頁設計師,他仍然是高領導人在可用性領域。

我最近采訪了Jakob Nielsen專為主題,問了他幾個問題,應該對所有的網站設計者在創建用戶友好的網站感興趣有關。
你能告訴我們一點關于你自己和你是如何在這個領域開始?

我有自1983在可用性領域工作:我的第一個項目是文本界面的大型計算機。


接著重點對圖形用戶界面。例如我的學生和我做了很多的研究,早期的Macintosh軟件并不總是那么偉大的人都崇拜它是。
這種早期的經驗派上用場,因為Web應用程序的第一個十年是舊的IBM 3270大型機應用程序的交互風格非常相似。
一般來說,一個可用性專家有電腦多代的經驗很有用,因為這讓你找出人類行為的大趨勢和不被新的時尚誘惑。
我的職業生涯的第一個十年,主要集中在兩個問題:如何獲得可用性方法的使用越來越廣泛,使用“可用性”,和如何提高網上信息的可用性。

因此,我寫了一本1989超文本的第一本書(1990出版),和一個被廣泛采用的在可用性工程教科書在軟件項目。


1994我開始做的網站可用性項目,愉快地融合這兩個利益納入一個主題。我覺得這很有趣,在網站初期,批評家抱怨說,你不能將可用性方法的網站,因為他們只對軟件應用工作。
相反,近年來,可用性的敵人已經開始認為可用性是如此專注于網站,發現不能轉移到應用,Ajax,等。有些人會以任何借口忽視他們的客戶。

當然,現實情況是,可用性,適用于任何有用戶界面,無論是網站應用,手機,攝像機,或別的什么。具體準則會有所不同,但基本原則都是由人的心理,已經穩定了10000年。

隨著寬帶的廣泛使用,這些天,我們還需要考慮頁面權重和加載速度?

響應時間的指導方針仍然一如既往,因為他們是由人的方式,不是互聯網的方式連接。這樣的結果,說,二戰中的測試飛行員仍然有效。

其中一個主要方針是顯示的下一個狀態(例如,下一頁)一次用戶的行動(例如,單擊)為了讓用戶體驗到一種自由流動的互動的感覺,而不是感覺延遲。一瞬間,你可以下載在一個典型的美國寬帶連接兆字節(和更多亞洲)如果你有充分的吞吐量。
主要的問題不是今天下載延遲響應時間,而是服務器延遲,為人堅持太多的工具,在頁面中動態對象。
記住:1秒。響應時間,或者用戶不會覺得他們航行自由。還記得,直接操作的選項,如在頁面的Ajax控件需要0.1秒。響應時間,避免感覺遲鈍。


在你看來,測試網站的可用性的好方式是什么?
遵循3個基本原則:讓客戶代表,請他們來執行實際任務,閉嘴,讓他們去談。
你只需要5用戶發現足夠的可用性的見解,讓你忙上幾個月。即使只有3的規則,他們在很多研究經常違反。
例如,它與你的朋友或同事的錯誤的測試。你需要將外部用戶誰是目標受眾的代表,誰不知道你的項目什么。你不能只是讓他們愚弄:他們要做的實際工作。而且,當然,你要從他們的行為,給他們提示偏置有關如何使用網站。
這就是為什么“閉嘴”的規則是很重要的。當然,是有一個大的多學科團隊與運行研究可用性專家,但小團隊還是應該做測試。
它是便宜的,只要他們堅持的基本方法,設計師絕對可以運行自己的可用性研究。


如何測試手機網站的可用性?
基本的規則是相同的任何研究。有第四個規則,這是運行在代表設備的測試。
一個桌面研究,這意味著使用Mac或PC,不管多少,你選。我們大的決定是要使用的屏幕分辨率。在過去的幾年里,我們主要在1024×768測試,但是我們現在已經搬到了大多數研究一種屏幕尺寸。
移動,很難用“代表”的設備,因為手機不同于電腦做那么多。進入我們的行動研究我們的測試,在所有3類主要的移動設備的網站:“功能手機”(少數功能的低端手機電信業的似是而非的名稱)、智能手機(如黑莓),和觸摸屏手機(如iPhone)。
我們招聘一個范圍的用戶,那么他或她自己的手機測試每個用戶,他們帶來的研究。可悲的是,這意味著我們需要在移動學習測試更多的用戶比桌面研究,因為可用性問題是每個類手機非常不同。
理想的情況下,我建議網站設計3個不同的移動版本,因為這些差異。我知道,這是唯一可能的富有的網站。其他人,我希望他們至少會產生一個移動優化設計一個獨立的移動版本,因為可用性不受使用時在手機桌面優化網站,即使這在技術上是可行的。
網絡的原始哲學是強調跨平臺的設計,使一個單一的網站可以在任何地方使用。但這并不工作,從可用性的角度來看,即使一個能編碼材料以便它顯示在手機上。

無論是網站將會縮減為桌面用戶或將過于復雜的移動用戶。兩個使用場景是如此的不同,他們需要不同的設計。

如果我們希望進行合理的可用性測試,什么是辦法嗎?
唯一的地方,你不應該吝嗇是 招聘代表用戶,因為如果你測試錯的人,你是檢驗設計作品的人卻不會使用它(或誰知道太多被難倒的可用性問題,在測試人的情況在自己的公司)。
其他的一切都是可轉讓的,可以做的便宜。我已經說過,你可以運行你自己的研究,這樣的“自由”,除了明顯的從你的時間成本,但只需幾小時試驗推薦的5用戶,你可以得到測試3如果你真的趕時間。
你不需要任何設備、攝像機、單向鏡,或分析軟件。你甚至不需要一臺電腦,如果你正在測試一個 紙上原型。
否則,筆記本電腦或其他任何可用的計算機要做的,你可以在一個小會議室或辦公室運行測試。
你雖然關門,避免破壞用戶和維護他們的匿名性,所以你不能在一個房間,測試。只帶一張門說:“在進行可用性測試:請勿打擾”。(記得要把它記下來之間的會話,或阻止人們尊重的標志。)


至于博客網站導航,是面包屑導航'死'?
不,我們經常看到用戶訪問測試面包,或者檢查他們在網站或瀏覽到一個更高的水平。
所以面包屑肯定是有用的。同樣重要的是,他們不傷害那些用戶誰不使用它們。一些研究發現,很多用戶不使用面包屑。
但沒關系,因為面包屑不造成任何麻煩,這些用戶,因為他們是一個非常輕量級的設計元素,面包屑都值得包括大幅好他們提供的用戶要使用它們。


作為網頁設計師,可以打破規則創造的藝術組合可用性的網站和博客的時候?
是首先,藝術的定義與設計允許你在一個藝術項目,做任何事情,因為它不為功利的目的。
雖然肯定會像一個投資組合的網站的經營宗旨,標準的可用性指導原則仍然不會的關鍵,原因有二:
首先,目標受眾會有著強大的網絡技能的人(其他設計師、網絡管理等)。其次,人們通常不喜歡當訪問一個組合比其他瀏覽和欣賞它。
因此,他們不會依賴容易訪問的特點,用戶說,一家銀行的網站,那里將是一個災難如果人們將錢錯賬。

亞馬遜是電子商務網站的頂部。是什么讓它如此成功,你看到他們的網站上的任何可用性錯誤?


亞馬遜是一個總的用戶體驗和屏幕上的用戶界面之間的差異極大的個案研究。
他們的成功要歸功于很多從總的用戶體驗屏幕方面,包括全面的產品選擇、信息確認電子郵件,和堅實的實踐。他們也有相當不錯的價格,盡管沒有絕對的最低,這說明它的工作對用戶體驗的質量而不僅僅是靠價格競爭。
屏幕設計在豐富的產品信息方面也是好的,包括幫助客戶評論。亞馬遜是認識它的確定,包括負面評論的第一個公司:這增加了可信度,人們只會買點其他的東西來代替,所以他們不失去訂單,即使他們失去了特定的銷售。
這一切說,亞馬遜是不是其他網站的一個很好的模型因為頁面是極其復雜的,太多太多的功能,其中許多不考慮當前產品的用戶幫助。
亞馬遜可以擺脫這個復雜性,因為大多數用戶都熟悉其設計因為他們店里面經常。但新用戶會感到困惑。由于大多數的網站沒有店鋪的人那里,他們對亞馬遜一樣,大多數網站需要一個更簡單的設計。
亞馬遜也不善于幫助消費者了解產品區域。因為它是這樣一個普通的商店(賣東西),因為它作為一個書店的起源(那里真的沒有這樣的東西作為一個產品的空間;只有個別的書籍和作者)亞馬遜是偉大的在告訴人們個人的產品,但不擅長教人如何思考一個產品類別。
這是專業網站的巨大的機會:他們可以讓用戶對他們的專業和提供的工具,是為特定的產品特征空間優化。

應該為每一個網站的可用性是相同的,或者應該是定制的基于目標受眾(如–技術網站和新聞網站)?
可用性總是相對的兩件事:誰是用戶,他們試圖實現的用戶界面是什么?
這就是為什么我們不能有一個推薦的設計,只是更換標志創建一個新的網站。
所以,例如,如果有人試圖只處理少量的東西,你可以簡單地列出他們所有。
但如果任務需要用戶考慮大量的選項,你需要的功能去發現,選擇,篩選,排序選項,加上甚至某種可視化工具。
所有的這些特點會矯枉過正,說,一個擁有3家餐廳的餐飲集團,但他們對麥當勞的需要定位儀,這也需要一種語言選擇器和其他國際化特征。
同樣,人在一個領域高技能需要一個比不熟悉的用戶不同的設計。一個經典的例子是醫療信息:大限度的可用性,你需要不同的設計(以下不同的準則)醫生和病人。

大多數網站這些天超負荷的信息,他們的網頁新聞摘錄,推特和RSS訂閱。可重內容頁仍可用?
是的,但。大”而是“這里肯定是很難保證可用性的更多的功能,你擠頁。
簡單通常是更好的選擇。但如果你在一個情況下,你的用戶的需求做大量的功能,那么你需要擦亮的設計通過多輪迭代的可用性測試。
你必須努力解決這些難題,也更危險的釋放一些復雜的東西,還沒有測試的用戶要比釋放的簡單的東西。

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