5個簡單的問題，尋找用戶的反饋

2015-01-08 分類：網站建設

你不能做兩次的第一印象,對吧?當然,這是其中一個原因為什么你把那么多時間和精力在一個網站的設計工作。你想讓人們喜歡的網站并保持盡可能長的時間。但設計是一個復雜的問題,許多目標必須一致導致你所說的一個成功的網站。

首先——設計師盡力創建漂亮的網站。不是一個驚喜——這是他們的工作,他們希望他們的投資組合看起來驚人的(而且往往真的).

但是是一個美麗的設計最終目標?不是真的。你也想要一個網站,實現其商業目標。如果你運行一個電子商務業務,你希望它將訪問者轉化為滿意的買家。如果你有一個新聞網站,你想鼓勵游客閱讀和與內容。如果你有一個投資組合的網站,你想要吸引潛在客戶。長話短說:你想要的網站以特定的方式展示你的公司提供一個高轉化率。

最重要的是,你必須考慮你的訪問者希望和期待。他們不會買任何東西,從你的網站如果不友好或者他們只是不喜歡它。他們可能不理解的元素是如何工作的,希望你的網站的行為類似于他們已經知道的其他網站。

這是他們認為最重要,而不是設計師或轉換優化專家。為什么?因為它是游客支付你的賬單。每個網站都有一個獨特的觀眾,有時CRO和UX專家提示后不會導致設計滿足你的聽眾。

那么如何使所有這些目標呢?分析定性數據像谷歌分析工具可以幫助收集。例如,改變網頁設計后,跳出率增加。這表明,新的設計無論什么原因把人都嚇跑。但是為什么呢?Google Analytics或熱圖不會告訴你。但游客。

在這篇文章中,我將向您展示如何使用用戶反饋的過程中,評估一個網站設計的有效性。

問題要問關于你的設計

收集有價值的信息的關鍵是在正確的時刻問正確的問題。下面列出的5個問題,將為您提供可行的見解。

1。你喜歡老的還是新的設計嗎?

這是最簡單的問題你可以問后引進一個新的設計。只要記住問游客熟悉你的舊的設計。別忘了問后續問題‘為什么?’。

游客會指出大的問題是什么。同時,請記住,有時用戶不喜歡大的變化(甚至那些適合他們的),可能需要一些時間來適應他們。你可以調查這個問題的大小由問這個問題隨著時間的推移,觀察反應如何改變。

2。你最喜歡我們的網站呢?

這個一個好問題問實現對網站的任何更改。改變的東西你的訪客喜歡可以適得其反。如果你的訪客喜歡你經典簡單的設計,然后升級太現代可能是危險的。

3。在1 - 10的范圍內,這個網站是值得信賴的?

如果人們不相信一個網站他們不會買任何東西或認可。SSL證書將會有所幫助,但是設計本身影響訪問者對你的網站的安全。如果事實證明人們似乎不相信你的網站,看一看這篇文章學習如何修理。

4。你完成你的來訪的目的嗎?

有些人訪問你的網站,因為他們只是好奇,沒有任何特定的目標。但是大多數游客想有所成就。可能會買,學習或者讀一些。

當一個人無法完成這一目標(無論它是什么)他們是不滿意的,也不太可能回來。別忘了問后續問題“阻止你實現目的是什么?”。

5。你的第一印象是什么,當你進入這個網站?

正如前面提到的,你不可能兩次的第一印象。你的網站應該立即創建你想要的感知形象。如果是銀行的網站,應該創建一個圖片的信任和安全。如果一個網站是關于有趣的gif,它應該更輕松。從顏色和形狀的網站結構影響的第一印象。

用戶反饋是否真的有效嗎?

從理論上講,這聽起來很有趣,不是嗎?你問的問題,收集反饋和了解游客認為你的網站。但是它是否真的有效嗎?是的,它和大企業正在積極使用過程中反饋的材料來設計他們的網站。公司像Nationale-Nederlanden投資合作伙伴。

資產管理公司經歷了重塑過程,利用這個機會重新設計他們的網站。以確保新重新設計網站的目的是,他們收集了來自用戶的反饋。他們學習什么?游客不喜歡設計。該公司利用這些信息返工的設計,立即增加用戶的滿意度。

關鍵的總結

收集來自游客的反饋不僅是一種方法更好地了解你的用戶,但可以幫助提高你的網頁設計。提出正確的問題將幫助您迅速決定是否你的設計是有效的。但你怎么能收集來自游客的反饋?

一個簡單的答案——通過使用合適的工具。Survicate和Qualaroo兩個你可以考慮使用。這兩個工具提供簡單的小部件可以在你的網站從游客以一種低調的方式來收集反饋。

記住,提高你的設計是一個聯系的過程,收集反饋是不夠的。收集有意義的反應后,你應該對它們進行分析,變成成操作和監控他們的表現。只有你能確保你的設計是可以而且應該一樣好。

如果你正在尋找指南得到更好的反饋從客戶網站設計,看一看這篇文章.

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