如何防止“突然的客戶端設計綜合癥”

2015-10-02 分類：網站建設

我們都有:一個客戶真的,真的想改變你的設計,作為一個設計師,你可以立即告訴將導致災難。

它發生在每一個設計師,據我所知,沒有真正的避免方法。然而,有一個方法可以用來減輕造成的問題我喜歡稱之為“突然客戶設計師綜合癥。“這與用戶體驗(用戶體驗)。與流行的看法相反,用戶體驗不僅僅是web開發人員很有用,但任何設計師設計的產品,信息,或者經歷“用戶”,“消費者”或“客戶”。

創建客觀性

客戶開發設計師綜合癥的原因首先是設計幾乎被普遍視為一個主觀的紀律。在許多方面,這是完全正確的。設計師也呼吁導航之間的細線營銷和藝術發展創造性的解決方案。

都是很浪漫的,客戶可以在神話他們失去聯系的實際知識,經驗,經常訓練,這些決定他們的設計師背后似乎沒有努力。人們忘記了,它只是看起來容易。沒關系,他們只是人類。但是如果你的設計師夾在中間的一團,它可以使你的工作相當沮喪,情感上的衰竭。

然而,如果你發揮你的客戶真正的欲望,你可以常常讓他們理解的內在客觀的核心。你的客戶是什么真正的欲望,你問?如果他們和我的客戶一樣,自己的真實欲望可能與產生大利潤的企業。

這是一個客觀目標,您可以使用你的優勢。你的客戶可能會暗自希望他或她是一個藝術總監或設計師自己,但他們已經雇傭你的原因是因為他們想要生成最賺錢的產品,服務或信息成為可能。

你的主要任務在處理一個客戶想要成為設計師的是經常提醒他們這一點(和禮貌)。最簡單的方法就是確保你總是談論你的設計決策的用戶,而不是孤立的視覺效果或力學和銷售客戶端純設計的技術水平。

你的客戶是否出售鞋子,個人哲學,或有機狗糧,他或她總是可以說服把用戶放在第一位。(如果他們不能,它可能是時間找到一個新客戶。)

做你的研究

這里有一個技巧可以使用自動為客戶提升你的愿望,讓他們不僅為每個項目他們給你信任你,但是這也會讓你成為一個受歡迎的專家和其他相同行業的潛在客戶:算出目標受眾客戶目標,并集中精力進入理想的例子。

當你瞄準特定市場服務通過你的客戶,你會自動提高你的愿望作為一個設計師,你讓你的職業生涯不那么對你的個人客戶,和更多的行業,需要你的服務。

你可以花很多時間是一個“通才”,你可以找到任何一種設計工作后,你也可以縮小你的服務一些關鍵市場,花些時間了解這些類型的消費者的心理。

舉個例子,如果你是一個自由品牌設計師誰為創業公司工作,需要一段時間,想想到底什么樣的創業目標。他們賣什么?他們購買產品或服務。那些是你想請的人,而不是你的客戶。

正確的方式表達的,這也會成為你的客戶明顯。當然,你不應該粗魯或謙遜的一個客戶,但是如果你說清楚,你是一個專家在您客戶的目標市場,他們就會更加信任你,他們還會建議你同事在同一行業,更頻繁。

在客戶端

創建用戶角色是一個很好的技術,企業主使用來洞察他們的心理目標市場。設計師用它當他們代表他們的客戶的開發內容或產品。然而,您還可以使用該技術在你的客戶。

正如我之前所說的,你的事業會更加流線型的如果你關注和了解目標人口你經常與你的設計服務。但這也是個好主意你花時間了解客戶最常。客戶是你的目標市場,因此,他們可以使用商業頭腦和營銷分析和研究心理學。

聽起來冷和機械,但是相信我,它比進入一個更簡單的設計會議完全失明,試圖找出每個客戶單獨。在閑暇時做幾個小時的研究將會消除你的自由職業生涯的猜測,和你的客戶會非常感激你能看似“讀他們的思想。”

所以,你如何做這個研究?找到你最喜歡的類型的人一起工作,并聯系他們關于他們想要的和需要的設計師。電子郵件他們,給他們打電話,邀請他們出去喝咖啡聊天.

收集到足夠的數據,你就會開始看到模式出現。這些模式是客戶角色的基礎——他們是你可以使用它來生成一個防彈的幾乎每一個客戶服務知識。總是會有例外，但通過收集研究，您可以大大減少獲得一個客戶端，你絕對無法處理的可能性。如果你得到這些客戶之一，好了，你知道現在做的（提示：這涉及到運行）。

結論

實際上是很重要的做這些事情,而不是思考。原因是,你認為你的客戶和目標用戶想要什么往往比他們真正想要的非常不同。這就是為什么如此多的經營理念失敗之前他們甚至飛離地面。人不做他們的研究,他們不直接與市場溝通,所以他們沒有意識到別人真正尋找的。

位置自己于其他所有的懶惰,平庸的設計師,重要的是你真的花時間進入的市場,無論是客戶還是用戶。

你怎么認為?

你花時間去了解你的客戶或最終用戶真正想要的?它是怎樣幫助你的設計過程?

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