做了這么久業務員,你是否學會了寫開發信?
學會了開發信就代表你可以撩到許多客戶,客戶就代表著有機會拿下訂單,是不是很心動呢。
大部分業務員在得到客戶郵箱之后,就立馬發送開發信,意圖就是為了拿下訂單,但是往往遭到客戶的無視,因為你還有很多準備工作沒有做好!
1、首先分析客戶是否對自身產品感興趣,也有可能只是客戶發了個郵件試,拿到一個郵件并不意味著接下來就會順利,千萬不要抱著試一試的態度向客戶推送郵件。
2、沒有充分分析客戶的情況,針對性地設計開發信。一個人自說自話介紹自己的產品,個人以及公司情況,客戶關心的只是他需要的,而不是你說的這些。
3、無腦推送發開發信以至于客戶拉黑你...
假如你的郵件有如上的三個問題,那么恭喜你,這肯定是一封垃圾郵件。真正高效的開發信,需要滿足的三大要素。多渠道找對象,只為遇到對的人。男怕入錯行,女怕嫁錯郎。所以說選擇很重要。
我們也要學會篩選客戶,切忌饑不擇食哈。一是要找到準的客戶;;二是要找到買家的有效聯系方式;。否則,你的開發信寫得再多、再精彩,也只是浪費你的時間精力。
Google、B2B、黃頁名錄、行業協會等方式都可以找到有潛在需求;的買家,有電話號碼的最好打過去咨詢下,確認下是不是采購,即使不是,也可以問他們要下采購的聯系方式,有時候他們會告訴你。
搜集到郵箱后不要直接去發郵件。可以在Facebook、LinkedIn等社交平臺,搜索已找到的買家企業名稱、聯系人信息,去尋找該企業更多的有效信息,將聯系方式匯總后,再去發送郵件,總有一些郵箱是有效的。這個方法雖然耗費時間,但確實能提高開發信的回復率。
前期耗費的時間雖然多,只要人對了,后期的辛苦就不會白費。這樣,你才能找到你心目中的鉆石王老五。
排除五大因素,確保郵件準時到達
客戶收到郵件的五大關鍵:
1. 第一封開發信不要含附件
有些客戶的郵箱設置了垃圾郵件攔截,如果之前沒有跟客戶有過互動,附件又比較大,那么很容易就被攔截掉或者進入客戶的垃圾郵箱里。因此,給初次聯系的客戶發開發信,第一封不要含附件。
2. 第一封開發信不要含鏈接
如果你的簽名備注里有公司的網址,請你把超鏈接刪了。容易被識別為營銷郵件,被攔截。
3. 第一封開發信標題不要有明顯的推銷字樣
有些客戶會自動設置攔截含有:price ,promotion,$,100dollars,cheapest等等明顯的推銷字樣。
4.第一封開發信不要用太奇怪的字體
奇怪的字體系統會認為是廣告郵件。
5.第一份開發信不要群發
群發的攔截率會超高,而且也不太尊重客戶。在發開發信之前先了解客戶,再針對性的向那些和自己產品相關的客戶發郵件。
看清人說對話,提高郵件打開率
一直都在說了解了客戶,才能說客戶愛聽的話,引起客戶查看郵件。
現在奉上了解客戶的渠道:
①研究客戶的網站。了解他的公司實力、規模,看是怎么描述產品的,用的什么關鍵詞;寫開發信的時候可以借鑒他們的關鍵詞,更容易引起他們的好感。
②用海關數據研究客戶的采購習慣、采購周期頻率、采購價格、采購數量等。
③利用Google、Google地圖搜索。了解客戶的網絡活躍度、網上B2B詢價記錄、行業目錄的自我簡介、上下游客戶、供應的主要客戶群體等。
④利用Whois 網站域名信息查詢。了解客戶網站的域名注冊時間(公司成立的時間)、注冊的地點。看看現在網站上的地址和當初注冊地址是否不同,結合google地圖看一下實景,了解客戶公司是否在發展壯大。
現在,你除了客戶的祖宗十八代沒了解之外,他的小五小六的底,摸得一清二楚了,想上位還不是你說了算。
接下來,就看你的標題能不能讓他問柳尋花了。
取一個好的標題首先內容要言簡意賅,直接吸引客人查看郵件,過長的標題會影響顧客的閱讀;其次,標題應該有一定的個性化處理,要盡量避開類似這樣的主題:
“we are the manufacturer of lights;,
又或者need cooperation;,
或者zhengjian ***trading compang ltd;,
或者price list lights –Zhejiang***trading company ltd;
這樣千篇一律的表述方式,一看就知道是推銷信。
這樣的主題一般有兩個結果,一種可能因為回復比較及時,偶爾贏得了打開的機會;一種可能被淹沒在海量的類似郵件中根本不被打開,甚至被直接刪除。
根據上面的溝通技巧,可以從對方的共同經驗入手寫標題,假設我方是頂級手機品牌的代工廠,可能也就是極小的某個部件的代工,但當你要開發一個新的手機公司XYZ公司,這一可以這樣寫,Re:XYZ inc/***(業內最有名的公司)foundry/自己公司名稱;,這種寫法,第一部分表明你是世界頂級的手機品牌的代工廠,即表明了實力,也會引起對方共鳴;最后一部分代表自己公司。